导读：经过4个多月的发展，饿了么的公司规模、城市覆盖数量及日交易订单量已经达到去年底的10倍。就快速增长存在的风险以及重物流背后逻辑，饿了么创始合伙人康嘉给出了他的答案。

　　文/彭成京　　

　　今年5月饿了么获得大众点评领投8000万美元投资，经过4个多月的发展，饿了么的公司规模、城市覆盖数量及日交易订单量已经达到去年底的10倍。

　　目前，饿了么公司规模已超过2000人，城市数量近200个，日交易订单数突破100万单。而在2013年底，当时公司规模200人、城市拓展12个、日订单量10万。如果从今年5月算起，时间还不足半年。

　　外卖市场在觉醒，慢不下来了

　　去年底，阿里的淘点点和美团相继染指外卖业务，让原本一直处于行业领先的饿了么感到了一丝压力，而今年6月百度的突然闯入，让已显激烈态势的外卖市场更加紧张起来。

　　巨头切入外卖市场的原因，主要有四点：

　　1、市场庞大;

　　2、积累外卖后端数据;

　　3、培养用户移动使用习惯;

　　4、团购市场疲软。

　　一方面巨头纷纷垂涎，市场份额可能会受到威胁;另一方面，外卖市场在各方培育下已经发展日趋成熟，地方势力逐渐抬头，异地扩张将面临本地挑战。饿了么想要继续保持行业领先，就需要快速抢占市场，抢占用户心智。用户外卖习惯一旦形成，平台的迁移成本将会很高，饿了么在几年的市场拓展中已深谙其道。

　　在今年5月份宣布获得大众点评领投8000万美金时，饿了么就曾对外宣称“今年年底可能会扩张到100个城市”，如今已经扩张近200个城市。创始人张旭豪在接受媒体采访时表示：“现在正是扩张市场的重要时机，必须要快。”

　　快速膨胀后的隐忧，24券值得研究

　　城市数量由两位数扩展到三位数，订单量也由十万级猛增至百万级，对于饿了么，既是成绩也是压力。成绩显而易见，不必细说，压力却是快速成长背后隐藏的深层次问题，这种压力尤其体现于24券。康嘉坦言，由于快速增长可能引发的运营和管理风险，饿了么高层曾专门做过有关24券的针对性案例研究。

　　资料显示，24券2010年成立，2011年11月拿到C轮数千万美元投资，2012年10月网站停业，2013年1月正式关闭。其中快速发展引发的团队管理失控，导致企业各类问题丛生，矛盾激化。

　　康嘉表示，为了控制公司快速发展过程可能存在的问题，饿了么制定并实施了一系列措施：

　　1、成立公司内部“发改委”，强化解决沟通问题，以OA为中心，梳理工作流程;

　　2、在人事、财务层面，借鉴并引入大众点评、腾讯等企业的先进管理经验;

　　3、积极引进专业人才安排到各重要岗位;

　　4、尊重并学习竞争对手在团队管理和城市拓展上的部分优势;

　　5、人性化管理与企业制度管理并重;

　　6、搭建培训体系，强化企业文化建设。

　　饿了么今年的战略重心放在城市覆盖及商户拓展上，基本逻辑是先城市布局，后区域划分，具体细分到由高校开始逐渐延伸至商务中心、民宅社区。体量上的庞大优势便于吸纳更多商户入驻，也利于吸引更多用户使用。在基本战略框架实现完成后，接下来就是对框架内的终端服务和产品品控做细致规划和把控，比如从2014年上海试点短途配送开始。

　　做轻难有门槛，沉下心做物流

　　餐饮外卖目前主要分成两类：重物流服务平台和轻资产信息平台。前者比如到家美食会、生活半径、易淘食，后者如淘点点、饿了么。而从今年开始，饿了么也将加入到重物流阵列。

　　餐饮外卖未来绝大部分都将转入重物流服务。这是由餐饮外卖的行业服务属性决定的——“快”!康嘉也把物流纳入到饿了么的发展战略中。康嘉认为，物流是餐饮外卖基础服务，这是直接传递给用户的服务感受。当然菜品是第一位的，但快餐外卖基本上在菜品质量上各平台各商家没有什么明显差别，而能够直接明显体现的差距则是物流配送是否及时，能否满足用户“快餐”的刚性需求。

　　饿了么的物流配送，主要服务对象是中高端品牌商和用户群，这与到家美食类似，而在低端快餐则开放给第三方物流及商户自己配送。物流这块的成本，除了部分品牌餐饮商户的佣金收入，相当一部分是饿了么自掏腰包承担。物流解决的是餐饮外卖的核心体验，对用户来说，时间上有保障，对商户来说，帮助商家快速处理订单。更进一步说，养物流也是培养商户和用户的使用习惯，商户没有了物流压力，自然更能集中精力提升产能，满足更多订单需求;而用户发现时间可以得到保障，点外卖不再是充满未知数的等待，自然也更愿意相信外卖节省时间。

　　在怎样控制物流配送时效问题上，饿了么从技术和物流本身两方面入手。技术上主要在于不断优化流程，从用户下达订单到后厨接到订单，这中间任何能够优化节省的环节都尽可能节省，往往一个环节节省一到两分钟就是非常了不起的进步。技术上同时还努力实现物流的精细化和数据化，比如通过平台数据的变化发现某商区最近时间某种外卖需求量大，这就可以事先安排好物流人员待命，避免出现高峰时段物流应付不过来。另一方面，从物流本身来讲，承诺用户超时赔付，比如超过5分钟如何处理，超过10分钟如何处理等。

　　导言：今天分享几个让我眼前一亮的社交和社区类产品。

　　这年头谈起社交应用，不管是用户、产品同行还是VC都多少有点审美疲劳了… 但有趣的地方在于，大而全的社交产品似乎有它的天花板和生命周期，而新产品往往能找到自己的生存空间。平台级公司不但较难赢者通吃，还偶尔把自己玩坏，应了那句“一切社交平台，均起于约炮，兴于装逼，毁于代购”的诅咒，成了死在沙滩上的前浪。

　　今天分享几个让我眼前一亮的社交和社区类产品，Twitter和Instagram这种殿堂级产品就不费口舌了，像Tinder、Path、Dribbble、Tumblr、朋友圈、陌陌、豆瓣、知乎也已经聊得挺透彻了，剩下不那么普及的产品里挑几个压箱底的跟大家说道说道，时间有限，只讲亮点，不谈问题。

　　Worthy

　　以匹配为核心功能的Tinder类陌生人社交应用，除了刷脸刷兴趣还有什么玩法呢?

　　Worthy这款香港出品的社交应用，把传统交友产品呆板的问答环节玩出了新意，当陌生人希望成为用户朋友时，需要通过用户事先设定的3道问题的考验，证实彼此志趣相投后才能成为朋友。我第一次使用时的体验堪称惊艳，因为港台用户比例较高，还在上面认识了个聊得挺投机的台湾朋友。(P.S. 让香港同胞颇感神伤的是，阿里曾派人访问Worthy团队商讨合作，2个月之后，旗下的“来往”软件中发布了非常相似的功能。)

　　Yik Yak

　　“美国大学生的本地匿名BBS”?这个说法太不性感了，对于玩腻了Facebook和Instagram的美国大学生来说，Yik Yak是个既“酷”又“躁”的新玩具，看看他们的Loading效果、社区指导原则和巡回校园推广，就知道这头牦牛的奔放是骨子里的。

　　"Are you allowed to be on your computer at Starbucks if it's not a Mac?" — College of Charleston

　　"I wanna be rich enough to know that it doesn't buy me happiness" — NYU

　　"My mom texted me asking if I was okay because I hadn't posted on Instagram in a while……" — College of William Mary

　　"Kanye only likes Kim's ass oiled up so he can see his reflection." — UVA

　　"Dating Tips： Before your first date， ask him to pick you up some super jumbo tampons on his way over."

　　"Life's too short to eject a USB safely."

　　荤段子，冷幽默，神吐槽……橄榄球联赛已经过气了，在Yik Yak上吐得一手好槽才是为校争光的王道。

　　Stamped

　　我两年前看到Stamped 2.0的时候也算是一见倾心，可惜… 7月份拿到融资，又有了Justin Bieber， Ellen DeGeneres和纽约时报的背书，10月底就成了被雅虎CEO梅姐收购的第一个团队。Stamped很巧妙的采用“Stamp 盖戳”的交互形式(跟Pinterest的“Pin”异曲同工)，标记喜欢的书、音乐、电影、餐馆和App，打通了Amazon， Spotify， OpenTable， Fandango， iTunes的服务，试图一站式解决发现和分享一切所爱事物的需求，可惜…

　　Let's Date

　　之前做社交产品时，养成了定期挨个把玩美国App Store社交榜应用的习惯，在各种Tinder类应用里，Let's Date依靠好玩的身份标签和个人资料问答选项给我留下了深刻的印象，记得当时做问答时被都逗坏了，在政治信仰和宗教信仰里分别选了“胆小的中间派”和“Richard Dawkins是我的副驾”。但事实证明，光指望这些小花样是没法成事儿的，现在App已经停止服务，把用户导给新应用Sway，但还是没跳出Tinder的框框。

　　Hinge

　　前两天跟朋友聊起还原真实生活中的社交场景，搭讪当然是默认的思路，但朋友介绍貌似才是国人更常见的认识朋友的途径。Hinge的交互跟Tinder也大同小异，只不过推荐匹配的人都和你有Facebook共同好友。不知道腾讯啥时候会考虑开放下微信的关系链呢…

　　Sosh

　　13年做陌陌“附近活动”的项目时，知道了逼格颇高的城市指南类应用Sosh，推荐纽约等大城市各种酷炫的展览演出餐厅酒吧，官网Sosh.com硕大的slogan让人印象深刻：Life's too short to be bored. Discover amazing events， activities， and places. 可惜，Sosh和同期出来的YPlan都没有做大，猜想这些需求已经被老大哥Facebook和Foursquare满足了大概，反而不如中国同类应用的表现。

　　Storehouse / Steller

　　记录生活美好瞬间是社交应用的一个永恒主题，Storehouse和Steller这两款应用就试图用最优雅的方式让大家去讲自己的故事吧，简单传几张图片，写两段文字，最终呈现出来的是故事书一样的浏览体验，跟纯银老师“蝉游记”的思路异曲同工。

　　The Noun Project

　　搞T恤淘宝店iTeetude时，机缘巧合的知道了这个伟大的网站，至少对一个图标控来说，"The Noun Project“(名词计划)至少和阿波罗计划一样伟大。创始人希望将这个星球上的每个物体或概念都逐一画出来，通过容易识别的图标来组织一套完整的视觉语言。这么浩大的工程不可能靠一己之力完成，怎么办?有没有想到维基百科?这个项目吸引到了各种不同领域的贡献者，包括设计师、教师、照料自闭症儿童的社工、视觉设计学习者等，迄今为止已有了接近10万个图标……众包万岁!所有的标志在Creative Commons协议下都可以免费下载使用，注明贡献者即可，或者1.99刀买一个随便用(其中60%会返还给贡献者)，还有9.99刀包月无限量使用会员套餐。

　　Threadless

　　对于喜欢T恤的同学来说，Threadless是神一样的存在。2000年，芝加哥设计师Jake在赢得了一场T恤设计大赛的1000美元奖金后，建立了这个T恤社区。大家定期将自己的设计投递到Threadless，由网站上的用户打分，最终挑选得分最高和订购到一定数量的T恤，外包印制后在社区内销售，设计者得到相当可观金额的奖励。这种设计选品众包，生产外包，0库存积压的模式听上去无懈可击，这也是它成为哈佛商学院案例的原因吧。

　　12年和几个朋友搞过一个品质生活类商品导购网站“旁白”，当年正是社会化电商平台的爆发期，研究了不少这类网站，列举几个。

　　仍茁壮成长的：

　　Fancy 创意

　　Etsy 手工艺品

　　Polyvore 时尚

　　Poshmark 时尚

　　Houzz 家居设计

　　虽然日子不好过，但UI都很萌的：

　　Spring 时尚

　　Lyst 时尚

　　Nuji 时尚

　　Svpply 时尚趣味(请烧纸)

　　2012年团队被ebay收购，已于今年8月停止服务。旗下的每日商品推荐应用Want也曾是我的大爱。

　　Same

　　终于轮到国内的应用出场了，Same确实是这几年层出不穷社交应用中的诚意之作，当时刚上手就被各种细节萌坏了，看看豆瓣上App的点评，文艺青年们对它的爱可见一斑。Same这个生活化的社交平台由8万多个频道组成，每个频道都有自己的生活态度，如他们官方介绍中所说：“这里比豆瓣更娱乐，比陌陌有节操，比贴吧高大上。”

　　V2EX

　　V2EX是一个非常有趣的社区，也是way to explore的缩写，打开“分享发现”频道，你可以看到右边栏写着“探索世界的好奇心万岁”，下面推荐了那本神书《Godel， Escher， Bach》。打开V2EX的“关于”页面，看到这么几句话“希望大家能够多多分享自己正在做的有趣事物、交流想法，在这里找到朋友甚至新的机会。并且，最重要的是，在这一切的过程中，保持对他人的友善。” ……“这里感激和崇尚美的事物。这里绝对不讨论任何有关盗版软件、音乐、电影如何获得的问题。这里反对中文互联网上的无信息量习惯如”顶“，”沙发“，”前排“，”留名“，”路过“，”不明觉厉“” ……看到龟毛的社区规则后，创始人Livid的形象瞬间生动了起来。

　　牛博网

　　2006年，刚从新东方辞职不久的罗永浩和黄斌创办了牛博网，在博客平台风生水起的年代，牛博聚集了梁文道、连岳、韩寒、柴静、刘瑜等一批作家、学者和媒体人。之所以也出现在这儿，一是因为之后再也没遇到作者和读者都那么有认同感的社区，二是感激牛博在大学的后半叶成系统的帮我奠定了三观。后来牛博关站，老罗的事儿大家都知道了，黄斌老师做了一个家居装饰画品牌“上品印画” ，选的画我都很喜欢，牛博的老读者们也可以多多支持下 ：)

　　饭否

　　“对"holy shit"最「信达雅」的中文翻译是什么?” —— 这是校内饭否和美团的创始人王兴刚刚在饭否提出的问题。“世界上的美好事物共可分为三类：触犯法律的，违背道德的，导致发胖的。” —— 这是东东枪老师在饭否研究的课题。跟牛博一样，饭否也是个命途多舛的网站，但直至今天还在不温不火的发光发热，并继续保持着真实、自我、私密、干净、有趣、舒服这些闪光点。上个月看到了那张纪念饭否回归四周年的明信片，可见其在人民群众心目中不可替代的江湖地位。

　　今天先聊到这儿吧，大家有其他好玩的社交/社区类应用推荐，也可以给李伯伯发消息交流，谢谢 :)

　　(作者李伯伯，微信公众号：Libertrabd1984)

　　最近，网络推广界的网络高手卢松松、牟长青，新手冯东阳等等都在探讨关于自媒体付费圈子的探索，而我在知乎网上也看到了很多创作者都在探讨关于网络写作的版权维护的问题，大家都比较一致的意见是媒体转载文章需要尊重作者的版权，更为重要的其实就是创作者花费了大量的精力和时间创作知识和经验需要获得一定的回报，这回报可以是金钱、版权的保留、网址链接的保留、或者说软广的保留等等，那么在互联网付费阅读愈演愈烈的情况下，付费阅读的价值究竟有哪些呢?诺伊网今天就自己一个旁观者的身份聊一下自己的看法。

　　互联网免费与付费的纠结之路

　　大家都知道，互联网自从在中国前行的开始，就奉行免费政策，比如早期的263邮箱、亿唐免费空间、中华校友录、QQ免费使用等等，而国外无论是雅虎邮箱、微软的操作系统，就连后来的易趣被淘宝打败都是从免费之路开始的，263邮箱成为了第一个吃收费螃蟹的邮箱，逐渐有些没落，可见那时的中国互联网收费还是一个为时过早的时间段，是一个互联网混战的年代，犹如东汉末年三国混战，谁敢率先称王，大家都会群起而灭之;社会的大环境如此，所以，免费也就塑造了一批用户圈子，谁的用户多，谁就可以提供付费增值服务，这个就是中国早些年的互联网思维。

　　但是，这不是终点，互联网的时间表是向前发展的，免费之路终究无法使得企业良好的发展，让个人创作者没有更多的时间和精力来创作更好的作品，分享更为有效的经验和知识，为什么呢?因为企业需要钱来留住技术人才，个人只能在温饱生活满足的情况下才能更多的思考，一旦这些基础失去了保障，那么企业将无法提供更为优秀的软件和网络应用，个人也没有动力提供更为精美的作品和经验，然而这一切又不能操之过急，毕竟付费的市场和用户群体需要培养，用户在目前的互联网中获得过多的免费垃圾知识更为苦恼，于是有一些高质量的用户则愿意花钱来购买更为精准而且还是量身定做的经验参考;所以，互联网付费阅读之路也在慢慢的展开，在这付费与免费的交替之中，我们是纠结的，就好比牟长青所说的中国人习惯什么都免费获取，我们得找到愿意付费的用户，让他们影响身边的每一个人。

　　付费阅读知识的特殊价值

　　人人都知道一个硬道理：便宜没好货，好货不便宜;免费获取的东西往往都是附带一些特殊的条件要求，无论是什么条件，其实我们都在少量的付出，例如：当我们在搜索查询一篇关于微信如何开微店的文章，那么我们在众多的网络文章中，无法短时间获取我们想要的内容，甚至我们还有可能误点击有些推广软文广告，我们所付出相当多的时间、精力而且还不一定能够坚定的找到我们所需要的内容，那么这个时候，有一些有经验的互联网人士，自媒体人士，加入到他们的圈子，他们从自己的人脉关系当中可以很迅速的帮你定位你所需要问题的答案。

　　在一定的时候，这些自媒体人士分享自己的成功经验之路，也许有时候你可以获取额外的惊喜的知识经验推荐;更为重要的是也许有一天，你自己的经验和知识也可以推荐给这些自媒体，让他们给你回报，这个也可以做等价交换的。所以，这些付费阅读知识的价值是比较特殊的，至于如何操作，如何付费，如何服务，这些都是还需要自媒体的知名度和自律，也需要自媒体的人脉关系，也并不一定是所有人都能够进行操作的。

　　自媒体付费圈子的选择与划分

　　上面说了付费阅读的特殊价值，从付费的操作手法上来讲，有很多种：例如有打赏分享经验知识的文章、有付费纯干货经验分享的文章、有互相分享知识的文章、有圈子服务的(主要是人脉结识)、有网赚方法分享文章的，无论哪种方法，大家再选择付费的同时，一定要选择好自己的圈子;同时自媒体人也是一样，为了自己的名誉和经验，在收费的同时说清楚自己服务的时限和内容，(当然在这一点上牟长青、卢松松、冯东阳、包括网赚的小无聊等都是说的非常清楚的)有效的服务好一批用户，自然就会有第二批用户。

　　选择圈子的服务时，注意自媒体人士所说的一些付费获得的内容限制方面，比如，你加入了卢松松的VIP圈，进去就让人家给你个日赚1万的方法，估计谁都觉得不太靠谱，卢松松是人脉结识和干货经验文章分享类的圈子，牟长青目前是纯的网络营销经验知识干货分享类，但看他在文章中也有说准备进行自己的时间收费，个人感觉这个还是不错的，很多有质量的、有钱的用户可以直接当面咨询很多自己无法搞定的事情，而且先做者必然也会受到网络中一些软文的追捧和网络推广界新闻的追捧，自然你的产品和自己的知名度上去了，比你在他们网站上投放广告的效果更好，更为直观，这也许就是傍名人效应吧，虽然付出了时间的费用，得到的确是很多：如时间段内的特殊经验交流(外界文章中不好说的哦)、各种疑惑的解答、他的感受博文推荐(第一次或者特殊的交流牟长青肯定会写一篇博文来推荐)，其他的自媒体的软文追捧等等好处。(私货：我若有钱有企业我会毫不犹豫买牟长青和卢松松俩人的晚餐时间，稍微策划一下在网络中绝对是助推波澜。)

　　媒体圈子的费用与输出价值

　　这个目前没有市场可以参考，可以说，这些愿意收费的媒体人是自媒体收费阅读的先驱，他们在摸着石头过河，也在慢慢的探索，每个人的收费模式不一样，服务的范围也不一样，输出的价值也是不一样的，不过从旁观者的角度来看，目前这些媒体人还是比较在意自己的知名度名誉的，大家都在用自己在互联网站长圈中的知名度和美誉来做担保，从而输出更多有价值的内容给自己的读者，再加上目前也是个圈子靠圈子而起来的，所以短时间内不会有什么意外的问题，毕竟大家看待自己的名誉可要比那俩钱重要，这些钱毕竟不能养家糊口，仅仅也只是为了让自己创作的一个推动力而已。

　　目前的收费模式和输出价值模式暂时也就那么几种，仍旧以文字、经验、推送交流为主，暂时还看不到自媒体人是否能够有更好的价值输出方式，他们的圈子各自有各自的特点，都是依据自己的经验而形成的分享圈子。

　　付费阅读和文章版权的前途探讨

　　1、创作者角度的前途分析

　　从知乎网上的经验分享和版权维护来看，创作者越来越重视自己的版权了，有相当一部分创作者甚至在文章的顶部直接禁止任何形式的转载，另一部分作者需要保留自己的名号，还有一部分作者需要获得有偿回报;无论哪种创作者，追根究底这只能说明，大家对待自己创作的知识越来越看重，对版权也越来越看重;这无论如何都是好事，只有这样，创作者才能够有更多的精力和动力来输出价值、输出经验知识，这也是所谓的富人阶层每天都在思考社会的规则、穷人阶层每天都在思考着自己的下一顿晚餐在哪里的区别，在满足了创作者的基础动力之后，大家才能够更有动力的为社会创造价值;在整个社会都尊重创作者的权益之后，那么创作者也会更有动力创作出更为有价值的经验知识分享，推动整个社会的进步。

　　2、阅读获得者的前途分析

　　当创作者收费阅读的时候，那么读者是否有利呢，可以认真思考的是：短时间内，有一部分用户可能还无法转变免费这个墙角，而另一部分有智慧的、理性的用户则会付出一定的金钱来交换获得自己所需要的经验分享，这个目前来说对于阅读者还是占有一定便宜的，比较现在的文字价值并不是很高，费用也不是很贵，可以说是一个刚刚从免费中转变过来的时间段，一旦市场成熟之后，再付费可能要比现在的价值贵的多，所以来说，目前获取的经验知识还是一个廉价的时代，对于创作者自媒体来说这已经是一个非常大的源动力了，他们创作出更为有价值内容之后，读者才能获得更多、更为精准、更为有价值的观点知识等等，读者甚至也有可能转变为知识的创作者，所以双方都是有利的。

　　最后：无论有偿阅读也好，付费圈子也好，这都是经验和知识的价值体现，这些知识、经验、收费模式本身就具有特殊的价值，无法衡量的价值，这些知识可以帮助到很多人，也可以让更多人在短时间内向自己的理想更进一步，读者、获取者金钱的付出也是收获，这往往是等价的，甚至目前来说：文字知识经验的廉价，收获大于自己的金钱付出的，希望期待付费阅读、自媒体收费圈子能够做的更好，能够输出更多的知识价值。

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　　Loft仓式宽大办公空间、集装箱改造的会议室、幼稚园般休息区吧台、满屋斑斓涂鸦……奇异、自由、轻松、无忌。这是让腾讯花7000万美元入资的互联网医疗公司丁香园的杭州总部。

　　互联基因无处不在，又超乎想象。

　　2000年7月，刚大学毕业一年的李天天创办了丁香园。14年后的9月，李天天仍是学生打扮：穿着藏青色T恤衫和短裤穿梭在办公室中。但T恤胸口上的图案和文字，彰显着他的创业团队所提供服务的特性—“Life dignity 有尊严地活着”一行中英文文字下方，环绕着一个白色的听诊器。

　　“医生”、“医疗”是丁香园的主题词，而这种主题词甚至贯穿到办公区域。当从门口标着“门诊”的小隔断房中开完电话会出来，他把21世纪经济报道记者领到门口标着“输液”的小会议室中坐下。

　　“就是要让员工时刻感受到客户的环境。”丁香园创始人、CEO李天天说。

　　丁香园的“客户”紧紧锁定在中国200多万名医生身上，一切产品围绕客户需求展开，14年如一日地维护着这个平台的黏性。丁香园常被外界描述的成果是：组织过1100多场专家讲座、32万多个病历讨论、80余本中文医疗专业图书、16本英文医疗期刊等等。

　　互联网渗透到一个行业后带来的摧枯拉朽的颠覆效力，也让互联网医疗健康行业成为资本热捧的领域。研究者称，互联网为整个社会所带来的新增意义主要来自两个方面：“连接”(呈现出去中介特征)和“智能”(智能算法应用在连接过程中所产生的数据，所提供的自动化输出)。互联网的“连接”意义成为了商业模式的核心。

　　丁香园现在和未来以何种商业模式与盈利模式，撬动医疗?

　　丁香园的官网这样定义自己：一直致力于医药及生命科学领域的互联网实践，是目前行业规模最大，并极具影响力的社会化媒体平台。丁香园用户超过400万，我们为用户提供多种形式的交流平台和工具。

　　“其实我不太care是什么属性，我们的重心是满足用户需求。”李天天并不愿给丁香园定义一个时髦的名称，“是媒体，是技术型公司，也可以是service provider。”

　　当拥有中国最优质医疗资源即医生群体的丁香园与腾讯联姻后，未来发展最大的想象是打通医和患、线上和线下的O2O闭合链条。但出乎意料的是，李天天仍坚定地认为，医患间的线上问诊不具有可持续性。

　　线下举办医疗机构为医生自由执业提供平台，是丁香园进驻大众健康领域的当下选择之一。李天天称，“当然，这要用互联网思维”。

　　李天天眼中的未来丁香园

　　今年丁香园迎来第三次融资，即腾讯7000万美元入资。这成为中国大陆金额最大的互联网医疗投资事件，并非偶然。

　　互联网医疗的资深研究者、浙江数字医疗卫生技术研究院全科健康管理研究中心副主任郑杰称，丁香园一家的估值，也许会超过所有其他(与h-hospital有关的除外)医疗互联网公司的总值。

　　一些数据在佐证着郑杰的判断。仅今年“十一”前后，丁香园微信订阅号刊发的文章，如《国产药的质量为什么上不去?》、《二甲双胍的是是非非》、《善良的选择》(点名一些微信公众号发布虚假健康信息)、《别让孩子拎个炸弹到处溜达》等，阅读量都在10万多的数量级上，成为名符其实的微信公号中的大号。

　　而这些文章内容的选择上，印证了李天天对于未来丁香园定位：扮演一个可靠权威的信息源的角色。可靠的信息，在“医疗信息不对称”的大众健康领域尤为稀缺。这种稀缺性不仅吸引医生，也更黏住了大众。

　　《21世纪经济报道》(以下简称《21世纪》)：未来的丁香园将如何定位?

　　李天天：主要有三个定位。一是我们把自己定位成行业内的企业跟医生沟通、信息流通的桥梁和渠道。对制药企业、医疗器械公司来讲，它需要把产品、理念传递给医生，让医生得到用药、使用器械方面的培训，同时它也想了解医生的想法，比如医生希望学到哪些知识?我们希望扮演这样一个渠道和桥梁的角色。

　　第二个丁香园要扮演一个可靠权威的信息源的角色。在目前这种互联网时代，网络上存在着大量的虚假、夸张、错误的医疗信息，我们希望能够做一个可靠权威的知识来源，就意味着我们要在互联网行业提供我们和中国医生共同撰写的科学权威内容，包括疾病、药品、健康的知识。

　　第三个可能是中远期目标。

　　我们认为是移动医疗有时候也移不动，即“在线问诊”会存在医疗质量和患者安全隐患，我们倾向于医生和患者之间要有线下的互动，通过线上的手段来进行流程的管理。所以我们第三个角色是想建立医生和患者之间长期、稳定的“熟客”关系，把它变成一个医生和患者之间深度互动的平台。而不是简单的搞个问诊，拍照片然后问一下。“轻问诊”本身就是一个伪概念。

　　所以我们对在线问诊的业务一直比较有顾虑。我们认为这种在线问诊很难达到一个可控的医疗质量和可保证的患者安全。

　　《21世纪》：现在有一些互联医疗公司在该领域进一步深耕，你还持有这个观点?

　　李天天：对，我一直持有这个观点。在世界任何一个国家都看不到单纯线上问诊或者线上咨询就能闭环的模式，包括在美国，可以有线上咨询，但是最后还是要靠线下去看病人，即使是一些小病，我要去见到医生，只有医生才能给我咨询，给建议。

　　《21世纪》：三个定位分别实现到哪个阶段?

　　李天天：第一个桥梁的定位是我已经做到的，我希望它能做得更好。第二个定位，即知识库的定位是我正在准备做的，在慢慢着手做了，当然这个做的不是专业的知识库，而是让老百姓能够看得懂的知识库，相当于一个在线的维基百科。第三个是中远期目标，就是我们在合适的时候去看一下线上和线下的O2O模式怎么能够更好的结合起来。

　　商业模式：是信息类媒体还是社交社区?

　　在媒体转型的大背景下，做垂直类信息咨询门户网站似乎已经成为旧模式。除电商，互联网中最热捧的还有“社交”概念。丁香园发迹于医生bbs论坛，目前丁香园旗下有15个网站，包括丁香园、丁香通、丁香医生、丁香人才、丁当铺、丁香会议、用药助手等。

　　丁香园是医药媒体还是医生社区?是固守网站模式的PC端还是大举进军移动端?未来进入大众健康领域即C端，是用什么载体切入?李天天有着略显“稳健”的布局考量。

　　《21世纪》：前面两个定位似乎属于媒体属性，在传达信息。

　　李天天：其实我不太care是什么属性，我们的重心是满足用户需求。大家看丁香园，看到媒体部分觉得是个媒体，看到技术部分认为是个技术型公司，看到服务性又认为它是一个service provider，我并不在意丁香园是什么样子，关键是能够给行业带来什么价值。

　　现在看，医生需要信息，老百姓需要信息，我就是媒体。而行业需要这种渠道，那我就是service provider，需要这种服务，那我就是做service。未来，医生和患者需要线上和线下同步互动起来的时候，那我就是一个平台。

　　当然无论是投资者还是媒体，谈到丁香园的时候还是愿意给丁香园做一个归类，就是说至少归到哪一类别。那么，我觉得从目前来看应该是门户这个定位是比较准确的，即医学的一个门户。这个门户能够提供内容，能够提供服务，同时能够提供一种技术解决方案。

　　从技术上来讲，我们通过技术的手段，通过微信、APP，能够更方便的让医生利用自己碎片化的时间去获取信息。但手机也有问题，即很难去图文混杂的输入。对专业人士而言，PC端在移动互联网时代还是有很重要的价值。不是说移动互联网来了就可以抛弃PC端。

　　未来，丁香园可能就不完全是一个门户的概念，因为我们要去做医疗服务，线上线下的活动，那么就是一个医疗服务行业的服务提供商。一切以用户的需求为主要导向。

　　《21世纪》：移动端的潮流很强大，战略布局上，PC端和移动端如何划分?

　　李天天：移动端的趋势是毫无疑问的。我们已经在转型，在往移动端做更多的转变。我觉得未来的转型还是二者的结合，就是通过PC端去更好的组织和呈现内容，通过移动端更好的去送达、核实和反馈。

　　我讲的二者的结合完全从用户所需要的场景出发的。比如移动端的产品，我们设计的产品大部分是医生可以在工作时间用的，比如看新闻、查询药品。如果是医生需要仔细去琢磨的，比如复杂的病例讨论、医学图片展示，这些内容没法做到移动端，还需要在PC端上讨论病例、分享图片、参与讨论。

　　《21世纪》：丁香园开发APP产品的思路是，按不同内容(比如疾病分类)做不同的APP，还是在一个APP里尽可能满足不同医生的需求?

　　李天天：一开始是前者，后来发现不行，又转到后者。我们一开始做了三十多个，后来缩到只剩一个了，即“医学时间”。之前我们有心血管时间、肿瘤时间、神经科时间、麻醉科时间，每个科室有一个APP。这样发现医生用得很痛苦，就改成医学时间了，就跟网易新闻客户端一样，你可以选择订阅不同频道。

　　同时，医学是一个交叉性很强的学科。不能一次让医生装两三个APP，在不同的APP之间跳来跳去。

　　《21世纪》：有报道称你们2013年做了16个，该年年底要上线16个APP。

　　李天天：我们之前做了三十多个APP，现在变成十多个，都已经上线。已经砍掉了十几个APP的规划。产品设计上，移动端产品挑战更大。因为屏幕的尺寸有限，稍微有一点不足之处就会被客户拉黑或删掉。所以在APP上做，要更认真考虑，而不是原来做PC端的思路。

　　和腾讯合作的背后

　　《21世纪》：APP端对C端即大众，和面向医生客户的比例各是多少?

　　李天天：目前我们还没有对C端的产品。家庭用药有一个版本是对患者用药方面的查询。可以算作面对C端的。但从数量级别而言，还是面对医生的比较多。对C端的APP没有大规模去做。后面会有的，其实可能不一定是APP的表现形式，可能嵌入到微信。比如一些适用药品、不良反应，可以在微信里直接查询。

　　《21世纪》：这是丁香园和腾讯合作的一个内容吗?

　　李天天：至于和腾讯的合作，大家还是觉得都想为这个行业做一些改变，聊了一个小时，合拍了。我们觉得通过信息、服务能让这个行业更好一些，就这样投进来了。

　　《21世纪》：减少单独做一个APP的投入?

　　李天天：肯定是会降低一些成本，更核心的是微信会比APP黏性更好、互动性也更好。APP是可以通过技术开发实现这些功能，但是总体来讲，APP不是在一个很大的平台上。

　　《21世纪》：跟腾讯谈合作花了多长时间?听说之前还有出价更高的。

　　李天天：40天!从开始接触到最后钱进来，他们也挺快的。百度出的价钱比腾讯更高。但百度是流量驱动型，我们认为医疗服务不应该是流量驱动，而应该是人和人之间的联系。

　　进军医疗市场：不看好线上医疗服务

　　与腾讯合作后，开掘与发力面对大众医疗健康即C端的市场，是外界对丁香园未来发展的一致判断。守着线上的200多万医生的稀缺医疗资源，用移动端对接大众似乎是水到渠成。但李天天的思路却不在火爆的移动医疗领域。

　　用互联网思维去线下办实体性的医疗机构，成为李天天心目中最核心的medical service。

　　《21世纪》：有些报道中写到丁香园要进军医疗市场，这是比较宽广的领域，也提到自由医师执业平台，具体怎么理解?

　　李天天：我们更多是想提供一种从线上到线下的平台，可以帮助医生解决几个问题，一是财务、法务、税务问题，有人帮他打理好;第二是抽血等检测、化验，也有人帮他忙活好。医生就是纯的医生，我就是来看病人的，当然这种服务不是线上的方式。

　　《21世纪》：您的意思是把看病前期的流程都放到您这个平台上来?

　　李天天：不是，我们强调的是一种连锁的概念，就是实体的、线下的，是诊所也好，小医院也好，能够让医生和患者之间产生互动。能够完成一些基础的症状检查、体能检查和一些简单的生化检查。

　　《21世纪》：但丁香园的资源都在线上，如果做线下，线上的资源与平台是否都浪费?

　　李天天：我们曾经想过一个方式看看能不能把这个绕过去，最后发现绕不过去，为什么?就是线上无法保证医疗质量和患者安全，除非不做医疗服务。

　　做挂号、支付，掌上医院下载化验单等没问题。但是你要想真正进到medical service，想真的做到医疗服务领域，线下是绕不过去的一个环节。不见到患者，怎么给他提供服务?

　　《21世纪》：线上的移动医疗，目前常见的内容有预约、分诊、挂号、康复指导，你们都不做吗?

　　李天天：我不做，这些都是medical service 的外围，我只做最核心的。最核心的就是医生和患者之间。医生和患者之间需要见面，顺着这个逻辑就下来了，要见面怎么办，那就做线下。

　　我们开始也没怎么敢想，相反我们以前也在设想怎么回避过去，轻门诊也不错，掌上医院也不错，但你真正看进去的时候会发现，它既无法满足质量，也不能保证患者的安全。那这就没法做，因为医药本身的核心就这两条。

　　《21世纪》：但做线下，其实是一个传统的医疗方式，你能带给这个领域什么?

　　李天天：传统方式也有黄太吉、雕爷牛腩，也有用互联网思维做线下模式，包括像海底捞，也不像一个传统的火锅店。我不知道海底捞有没有用过什么所谓的互联网思维。用互联网思维做传统行业，我觉得会有戏。

　　《21世纪》：线下的困难有所预计?包括审批。

　　李天天：有，困难很大。我们已经在申报丁香诊所了，就在杭州。我们希望先申报下来一个诊所，然后把我们自己的渠道先挂进去，因为我们自己团队里面就有很多医生。

　　《21世纪》：这个诊所或者执业平台在学科选择上有倾向?

　　李天天：是全科的。但是现在还没有完全申报下来，所以还在考虑中，等申报下来再看。

　　《21世纪》：线下具有很强的区域性，并不符合丁香园平台的概念。

　　李天天：对，但没办法。目前现有的模式我们这么多年一直在谈，一直在了解，但是做着就没动力，或者做着就被人抢走。最后就变成跟人拼资本，拼谁出钱高，或者是变成一个比谁便宜，最后都不是医疗的本质。我们讲medical service，这是我今天的重点。我们将要服务的人群一定是有支付能力的，有需求，并且愿意去和医生互动的这样一群人。

　　《21世纪》：医患怎么在线上建立长期稳定的关系?

　　李天天：首先是线下医患已经认识，看过病。患者在吃药过程中或者生活过程中有一些不舒服，就可以在线上沟通、流程优化。但假如说你不认识我，我说我今天刚拔完牙，能不能吃这个，你肯定不敢答复。医生和患者在线上的简单沟通，我可以做成线上的，但是要做真正意义的medical service，一定是要有线下的。

　　《21世纪》：做线下涉及到一个最核心的问题是医生资源的争夺，相比其他资本主体的办医，丁香园有什么优势和竞争力?

　　李天天：丁香园还是有医生的信任，我们也愿意去用一种和医生共赢的方式，不是把医生当作一种简单的劳动力来对待。我们提的是自由职业、多点执业服务平台，我们来做后盾，相当于一个辅助、帮助、教育的角色，让医生在这里能够实现自己品牌的成长、服务成长。

　　《21世纪》：这意味着丁香园从移动医疗跳到了社会资本办医?

　　李天天：我何尝不想让其移动，但做的过程中发现医疗服务真的移不动。

　　互联网不谈盈利?

　　互联网界有一种说法：互联网不谈盈利模式，只谈商业模式，有了商业模式即可吸引融资。但李天天并不回避盈利话题，背后是丁香园近四年连续盈利。且对未来持续盈利有充分信心。

　　《21世纪》：目前丁香园的收入主要是哪里?

　　李天天：我们主要还是在线帮助制药企业来推广，学术营销。几千万的收入，成长很快。特别是经过去年的GSK事件之后，药企很希望有一个透明、合规、合法的渠道。这块收益占整体收益的一多半。

　　该领域今后还有巨大的增长张力。因为制药企业现在在线上的推广预算不到1%，超过99%都花到线下各种会上去了，这个趋势是绝对要变的。我其实非常看好通过线上这种方式来给医生传递信息，收集反馈，因为又高效又符合法律要求，不会滋生灰色东西。

　　《21世纪》：未来盈利的切口或最大的收益来源是哪个?

　　李天天：第一就是已有的商业模式会继续巩固和强化，因为市场潜力还非常巨大。至于医疗服务，目前来看我们还把它当成一个中远期目标，短期内会去做一些实验，积累经验。然后再看后面会有哪些能够做的商业模式，但并没有把赚钱当做第一要素。因为这个行业时间非常长，很难奢望用一个什么模式一夜之间就变得非常有效。

　　美国移动医疗模式在中国“转不开”

　　《21世纪》：目前移动医疗界都在热议美国ZOCDOC模式，能复制到中国吗?

　　李天天：美国的移动医疗模式在中国转不开。我每年花很多时间在国外研讨。去美国、英国、澳大利亚去看这些公司。

　　但是，中国和美国的土壤是完全不一样的，医疗领域很难有能够直接借鉴和参考的样本。

　　在美国很容易找到付费者，即直接问医保拿钱就可以，或者Obama care就会出钱。美国的医保体系号称是全世界最浪费的体系，但另外一个描述，它是全世界最慷慨的体系，只要证明你这个东西是有效的，能够降低再住院率，能够提高医疗质量、降低患者风险，Obama care就毫不吝啬的给你钱。

　　《21世纪》：你在今年一月份的署名文章中提到一个观点，即现在很难一个app打天下。

　　李天天：将来，医疗APP一定要和其他服务合起来，跟硬件厂商、软件厂商进行合作，跟线下的服务结合，否则只靠一个APP很难承载这么大的一个行业。所以我经常讲的观点是，一个APP很难就把这个行业颠覆掉。

　　《21世纪》：你的一篇署名文章中提到，国外有观点认为，医疗不能学传统互联网，通过免费获得流量然后找其他赚钱方式。你个人观点?

　　李天天：我觉得有道理。因为移动互联网并不是流量依赖型，所以老外的观点是，一开始要follow the money。在移动互联网阶段去花钱打流量，我自己不是太理解。我觉得移动互联网阶段还是应该靠服务便捷性来吸引用户、留住用户。因为对用户来说，如果没有需求会把你删掉，这跟PC时代的玩法是不一样的。

　　《21世纪》：现在丁香园不缺钱，所以不着急。

　　李天天：我们经历过缺钱的时候，2006年到2010年间都是连滚带爬的，所以我并不是说现在是站着说话不腰疼。

　　我经过那个年代，每天都在想下一顿饭在哪里，下一个单子在哪里。2008年最痛苦的时候是公司现金流断了，公司把房子、车子全部抵押出去，从银行借钱来发工资。

　　我知道这种缺钱的痛苦。其实，在丁香园盈利发展有利的情况下，我们还会和一些投资人有接触，希望有投资的可能性。因为第一是持续的资金保障，不至于为了短期的一两单生意，甚至那一两单生意可能有损你的品牌和形象，也不得不去做。

　　第二，还是行业特点。医疗是周期长、管制重的行业，十几年二十几年才能做成一个很牛逼的项目。要有充足的耐心和弹药去打这个仗，我现在有这个资金和思想准备。

　　导语：房多多的平台模式让经纪人和购房者双方都能看到线上所有的房源信息，扩大了经纪人的服务半径。

　　三年前，拥有十余年地产行业经验的段毅清楚感受到房产交易各个链条的痛点：地产销售方的推广成本太高、经纪人的收入却很低;大量房源集中在经纪人手中，购房者却经常被充斥的假房源信息困扰。线下难以解决的问题能否通过互联网的优势让交易发生变化?在这一背景下，段毅萌生了一个想法：创立一个能解决房地产交易买房、卖房痛点的平台。

　　今年7月，在成立三年之后，房多多宣布完成8000万美金的 B 轮融资，成了房地产行业的一匹黑马。过去三年中，从帮开发商卖新房起步，房多多逐渐吸引了开发商、经纪公司、卖房者、买房者等各个环节交易方的入驻，通过将和开发商合作的500多个项目分发至各地签约的50万线下经纪人，到今年上半年，房多多已经实现了累积接近1000亿的平台交易额。

　　在接下来，据段毅介绍，房多多在2014年的交易额目标是突破2000亿人民币，这其中还包括下半年刚启动的二手房业务。这项今年11月刚开始正式铺开的新业务目前已经覆盖了深圳、上海、成都三个城市，“马上就会到十个”。

　　解放信息

　　找开发商拿项目，再把新房分发给能够直接接触到购房者的经纪人，用二手房的流量拓宽新房的销售渠道。房多多的这种模式并不新鲜，早在上个世纪90年代，这种被称为“一二手联动”的销售模式就曾出现在香港，后来在2008年受房地产行情低迷的影响被引入广东，之后陆续北上。

　　段毅回忆，当时作为创业公司的房多多选择这种模式作为切入点，是因为进入的门槛相对二手房交易较低：“新房可以按照开发商的项目批量拿到房源，而且还能解决实际存在的问题。”

　　对交易的参与者来说，这种模式的好处在于营造了一种各方都能共赢的状态：开发商借助经纪人的客源获得了新房销量、经纪人可以基于房多多平台大量的新房房源，提供优质的服务，从而带来更多的交易、而购房者则可以获得更多的真实房源信息和真实优惠信息。

　　而对刚成立不久的房多多来说，这种模式可以巧妙地把开发商、经纪人和购房者的需求结合在一起。“因为房子是非标品，一套也可以做，只要找到想买房子的人，就能卖掉”，靠着一家家去找开发商和中介，房多多迈出了第一步。

　　在线下一二手联动的销售模式中，大中型中介公司会更有优势，凭借手中更多的经纪人和资源，这些公司相对更容易产生聚合效应。而互联网的出现让信息的流动更加扁平：房多多可以把拿到的新房房源开放给线上所有的经纪人，让在线下并不具备竞争优势的中小型中介公司能够快速参与到一二手联动这种销售模式中去，再逐步拉动大型中介的上线。

　　在另一方面，房源信息也不再被局限在经纪人手中，而是汇集到房多多平台。在线下，经纪人所掌握的新房信息有限、所面向的购房者数量也有限，房多多的平台模式则改变了这种“点对点”状态，让经纪人和购房者双方都能看到线上所有的房源信息，扩大了经纪人的服务范围。

　　这种对信息的解放也体现在房多多刚上线不久的二手房业务上，在面向有售房意愿的业主做线下推广时，房多多的工作人员会着重强调的一个因素就是：“在这里，你发布的房源能被全城所有的经纪人和购房者看到”。

　　“信息对称，交易的效率就提高了”，段毅认为：“商业的本质一定是哪里的交易效率最高，大家就去哪”。

　　“约束”中介

　　信息不对称通常还会带来另一个问题，当房源信息和房产交易的专业知识都集中在经纪人手中时，便会有相当数量的经纪人靠信息的不对称来获取收入。

　　“比如到处都是假房源、经纪人的服务水平也参差不齐，购房者还要靠运气买房，因为遇到的经纪人水平和能够提供的房源能够影响购房结果”，在段毅看来，这种不对称带来的结果是交易的效率变低。

　　在房多多的三大口号中，排在第一个的是“真房源”。保障真房源的方式是平台自身变成房源信息的发布者，房多多有个庞大的地推团队，这个总数接近1500人的地推团队有块重要业务即是获取线下房源：在新房领域，房多多直接找开发商拿房源;而在假房源信息泛滥的二手房领域，房多多的方式则是直接找到有售房需求的业主。

　　通过在房源层面对经纪人的“约束”，一方面可以解决经纪人和购房者之间的信息不对称，让双方都能看到线上所有的房源信息;在另一方面，则能够促进经纪人身份向服务者的回归。

　　段毅很认同马云曾经表达过的一个观点：淘宝让很多人第一次意识到诚信的重要性、意识到诚信就是财富。

　　互联网能够让参与者行为和数据的累积更加便利和透明，和淘宝类似，段毅也给房多多上的经纪人建立了一套评价体系：经纪人在房多多上的每个行为背后都有一套规则和计算方式，大到成交的业务量、小到每次服务时的响应速度、专业程度等，这些经纬度交叉，最终构成的则是每个经纪人的积分，这些积分所代表的，则是每个经纪人的信用。

　　段毅认为，信用是之前经纪人最缺失的东西，“越缺失的东西就越值钱”。信用体系的建立在一定程度上构成了对经纪人的约束力，从而用这种约束力进一步改善经纪人在线下的行为。

　　“打破信息不对称和解决用户体验的问题”，在段毅看来，这就是电商。

　　让各方共赢

　　和前三年相比，今年的房多多明显高调了许多。这和它的业务模式有关，之前的一二手联动其实是 B2B模式，对接的双方是开发商和经纪公司;而随着二手房业务的逐步推广，房多多也开始发力C端。

　　在互联网把“去中介化”的旗帜插到各个传统领域时，房多多则选择了服务于中介。在房多多的发展思路中，中介公司类似于一个枢纽，通过这个枢纽，房多多逐渐将触角延伸到了房地产交易的上下游：先是经纪人、再是开发商和业主处的房源、随后则是基数更大的购房者。

　　房多多还尝试吸引更多的玩家进来。今年8月下旬，房多多发布了一个“O2O 超级平台”，旨在通过开放自己的技术和资源，吸引更多的传统代理公司入驻。

　　而对坚持做平台的房多多来说，平台模式之所以成立的关键因素还在于，平台上的各方都能在此找到自己的定位：无论是能够更快更便捷卖房的业主、还是能获得更多客源的中介、以及能有更好体验完成交易的购房者，房多多相比较于其他平台的优势，才是吸引各方参与的动力。

　　在8月下旬的发布会上，房多多B 轮的投资方之一、嘉御基金的卫哲曾总结过，房多多在使闲置资源得到释放的同时，还能打造各方都能受益的生态圈。

　　段毅并不认为房多多“要灭掉谁”，在他看来，房多多最大的价值是在房地产这个复杂的交易过程中，让各个环节都能回到自己本身的角色和价值。

　　在采访最后，段毅引用了凯文▪凯利在《失控》一书中的观点表达了他对“共赢”的理解：任何一个物种都是在彼此需要的情况下进化，“当谁和谁都能在这上面活得很好，自然就共赢了”。

　　从手机应用井喷式发展以来，一款款形形色色的应用令用户应接不暇，而用户总是喜新厌旧，更多的应用被逐渐淘汰，可新的同类型应用又悄然上线了。对于手机应用开发者和运营者来说，要想真正成功的运营好应用产品，想必不是一件容易的事情。盲目跟随他人，或者没有做好产品设计的前期准备，最终产品夭折似乎是必然的事情。安卓市场、百度手机助手等应用商店，每天上线成千上万个新的应用产品。而真正存活下来的又有多少，至于真正可以盈利的更加少之又少。

　　见缝插针，寻找市场需求空白

　　如今几乎每个类型的应用产品都有重复，大量雷同的产品让这个行业竞争更为激烈，用户可能只会记得同款产品中的一个。千军万马过独木桥，想超越竞争对手并非易事，而唯一避免竞争的方式就是另辟蹊径。选择那些市场需求空白或者盲点，见缝插针，研发有个性的产品，并且要迅速占领市场和用户。否则好的创意产品必定会被大量的抄袭，这是应用市场最混乱的一面。没有版权的概念，甚至换个名称即可，对于原开发者是一种不尊重，但是目前来看，确实没有其他途径可避免。

　　稳定用户，不断完善应用产品

　　脸萌迅速走红，不过随之而来的就是各种担忧，这样的手机应用还能火多久还很难说。只要应用产品有特色，并且推广给力，短期内爆发也不是不可能的事。但是多数用户因为一时新鲜，玩腻了就选择放手，结果某款手机应用很快就退出了历史舞台。应用产品要不断的完善，积极收集用户的意见和建议，因为同类型的产品不少，用户极有可能选择其他产品。吸引用户并不困难，关键是拥有比较稳定的用户数量和流量，这是手机应用运营者必须思考的问题。

　　取长补短，认真分析竞争对手

　　有竞争对手并非都是坏事，失败的案例是前车之鉴，运营者必须冷静分析同类应用的竞争对手。例如：美图类应用有不少，脸萌、美拍等，如果你再想开发一种美图类应用，那么美拍就是很好的参考产品。包括在功能设计上，但肯定不是一味的抄袭和模仿，取长补短、吸取精华才是王道。不过后来居上不是那么容易，那些已经被占据的市场很难被打破，除非你的实力足够，否则还是不适合去冒险。

　　扎堆进入手机应用领域，带来的结果就是混乱和跟风，产品抄袭遍地都是。在盈利尚不明确的情况下，开发、推广一款手机应用，风险究竟有多大，想必不得不认真思考。运营者的眼光很重要，但后期的推广和维护更加重要!

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　　一年到头，总结很重要。但是总结的文章看多的总不免要问，明年会如何?Well，的确是时候展望一下未来了。2014年涌现了许多令人印象深刻的网页设计趋势，幽灵按钮越来越多，视差滚动也已经成熟，单页设计也成为了诸多设计手法的重要载体，而逐渐多起来的免Coding网页设计平台也开始造福于设计师了!我们曾总结过2014年那些优秀网站是如何运用设计趋势，戳这里温故一下：《饕餮盛宴!2014年最佳的20个优秀网页设计》

　　当然，有的设计趋势只是昙花一现，但是有的则是自然演进的成果。当我们看着《星际迷航》里进取号飞船中科技感十足的透明控制面板，以及钢铁侠的头盔中的HUD界面，总不免自问，为什么我们的手机UI和网页不这么设计呢?终于在几年之后，我们看到了越来越多姿态各异的幽灵按钮，在大气磅礴的网页背景中，闪烁发光。这就设计的演进，它们在某些角落诞生，然后在互联网的推动之下，星火燎原。不妨戳这里了解一下幽灵按钮的兴起：《知根知底的趋势!2014年最值得掌握的趋势”幽灵按钮”》。

　　我们周遭大小各异的屏幕越来越多，来自世界各地的设计师大脑中的想法和灵感也层出不穷，所以网页设计师不仅要让设计兼容越来越多的屏幕，也得时刻了解正在发生、正在流行的新设计。

　　1、更加灵活的排版

　　随着对内容呈现形式要求的不断提升，用户和设计师都会对文字和内容排版提出新的规范。

　　事实上，网页排版和传统的平面排版有着巨大的差异，而在即将到来的2015年，你会发现越来越多的传统网站开始转型，逐渐抛弃小字体+密集布局设计。其实这并非什么新鲜事，早在2006年，网页设计界就已经开逐渐转变了，只是传统网站很难放弃多年以来的设计风格和规则而已。

　　有研究表明，影响网页可读性的主要有3个因素：

　　1、字体大小

　　2、列宽度

　　3、行高度

　　而研究表明，较大的文本大小更加有利于在屏幕上阅读内容。网页设计师门现在已经开始提升响应式网页布局中，字体排版与图片、整体结构之间的关系，以提升阅读体验。如何让文字内容哪怕在跨平台的状况下都始终保持最佳的视觉效果，是未来网页设计中至关重要的事情。

　　那么真正优秀的网页排版设计都是怎样的的呢?看这里：《百变随心!35款兼容性极佳的响应式网页排版设计》

　　2、网页Coding的衰落

　　其实网页开发分工一直处于一种高度分裂的状态：设计师完成网站的视觉设计，而前端/程序员则需要将设计实现出来。但是这一状况正在逐渐改变，因为网页设计工具正在变得越来越强大，更加智能。

　　越来越多的设计师可以不写一行代码就创建出网站，利用图形设计软件的新特性和新功能，设计师所创建的网站不仅代码干净漂亮，而且能通过W3C的验证。

　　这是具有重大意义的转变，新工具令网页开发的门槛逐渐降低，设计师们也能在不触及复杂技术的前提下，独立创建出现代而专业化的网站。

　　如此一来，设计师可以更加专注于设计，而这些无Coding开发平台则可以更加专注于技术和代码演进，确保所有最新的设计都能完美呈现。之前从事前端工作的开发者逐渐过度成为Web程序员，而这些平台就是他们发光发热的地方。

　　3、响应式设计的进化

　　在过去的几年中，设计响应式的网站的时候，主要考虑桌面端、平板和手机屏幕的适配。但是随着智能手表、智能电视和智能家具的蓬勃发展，响应式所需要“响应”的屏幕尺寸范畴再一次得到了扩展。

　　不过总的来说，响应式网站设计还是万变不离其宗的：《有对比才有看头!响应式WEB设计的9项基本原则》

　　虽然现在手机和平板的交互都已为大众所熟悉，但是为之进行响应式设计的时候依然存在独特的挑战，那就是屏幕尺寸、分辨率的分裂带来的适配工作量的增加。

　　即便解决了平板和手机上的浏览的问题，你还得面对新加入的设备。比如在智能手表上，网页浏览的方式都是截然不同的，你需要为之重新思考导航的方式。在手表上浏览手机版的网页都是一件吃力的事情，而在TV端浏览桌面端的网页的话，体验也是灾难性的。

　　这些新问题的解决方案可能还有待时间来沉淀，但是在2015年底智能设备市场的膨胀，会促使网页设计师们来考虑新设计，以应对技术的革新。

　　4、扁平化设计会覆盖每一个像素

　　随着主流厂商在设计风格上走向一致，扁平化的设计会在接下来的一年中急剧膨胀。在过去的几年中，微软的Metro UI、苹果的Flat Design和谷歌的Material Design 先后选择了扁平风，使得这一设计风尚真真正正成为了设计的主流。

　　随着Google的Material Design的成熟，越来越多的大牛也开始钻研它了：《学霸的自学笔记!MATERIAL DESIGN设计规范学习心得》

　　尽管现在依然有人在强调扁平化设计在UI设计上存在问题，但是普遍的认知是，扁平化设计总体上是一门促进网页设计前进的技术。

　　扁平化设计的发展，主要还是取决于我们消费网喏内容的方式和屏幕背后 支撑网页发展的技术。扁平化设计与极简设计原则相通，而这种设计可以明显让网页更加轻量级，更加易用、快速，更突出内容。

　　扁平化设计已经不仅仅在审美上更具吸引力，它实实在在地令访客更容易沉浸到内容中，无干扰地同网站进行交互。

　　5、图片：更大=更好

　　不仅网站上的文字越来越大，图片也是!

　　受限于带宽，之前的网站开发者和设计师都需要在网站的图片上精打细算，但是随着时间的推移，这越来越不是问题了。其结果是，越来越多的网站开始使用高清大图素材了。

　　那些所谓的越来越多的网站就在这里：《这才叫气吞山河!20个史诗级的大屏全景网站设计》

　　在2015年，使用高清大图作为背景会成为一大趋势，相应的，将会有更多响应式调整图片尺寸的技术、背景图片调色工具以及图片服务器负载调整工具涌现。

　　此外，2015年的另外一大趋势就是使用大图背景。模糊滤镜和彩色滤镜叠加在背景上，让文字无需阴影就可以“浮”背景之上。随着设计师越来越多地使用大图背景来设计，你将会越来越频繁地看到这种网站。

　　6、视差滚动

　　也许最明朗、最令人印象深刻的网页设计趋势就是视差滚动了。

　　为什么它们令人印象深刻，看看这些案例就明白了：《最新的别放过!30个尽显创意的视差滚动网站设计》

　　在2014年里，视差滚动的网页越来越多，甚至苹果和Google这样的企业也在自己的产品页面上使用了视差滚动的设计。不言自明，视差滚动式设计确实有效地提高了用户的参与度!

　　使用滚动替代点击式导航让网站交互的活跃度提高了好几个层次。视差滚动有效地减少了多页面式网站的页面加载次数，更重要的是，它使得内容和页面的过度更加流畅自然，信息源源不断地呈现，不会因为突然某个页面加载不出来而导致体验下降。

　　7、网页信息图的黎明

　　人都是视觉动物，当数据以更加图形化、视觉化的方式呈现出来的时候，我们更容易接受。这也是为什么信息图会逐渐普及开来，信息图正是以这种简单直观的方式来表现内容，让信息的留存度直线提升。正是因此，越来越多的网站开始使用信息图式的呈现手法。

　　信息图式的网页设计最典型的，就是时间轴设计，案例在此:《超越传统思维!20个创意惊人的时间轴展示网站设计》

　　而这就是设计趋势，我们称之为Webgraphics!它像信息图一样内容丰富，表现直观，但涉及到网页中的具体元素的时候，还允许用户与之进行交互，这是单纯的信息图做不到的。这也是为什么Webgraphics比信息图在视觉上更加吸引用户，也拥有更高的用户留存率。

　　在即将到来的2015年里，我们会发现，越来越多的客户会需要个性化的、带有交互的信息图式网站。你也将会看到Webgraphics这种设计趋势的兴起，并且成长为现代网页设计中的重要组成部分。

　　展望未来

　　网页设计潮流来来去去，真正推动网页设计标准变革的是设计师们别出心裁的创意。同时，设计师也是将创意和设计标准诉诸作品和产品的人。随着时间推移，那些站在时代浪尖上的设计趋势会成为普罗大众日常看到的普通页面，而更加伟大和新颖的设计趋势也会随之诞生。