页游站长必看:你的行业应该这样发展

  网页游戏这种无端网游确实有着自己的辉煌历史,全球化的运作和发展让很多人感觉到这是一块深不可测的黄金宝地,于是无数企业开始运作这块“土地”,营销、推广、开发等等,一时间页游成了大家休闲娱乐的必备选择。可时过境迁,网页游戏巅峰时代已经在悄悄地落下帷幕,前几年称霸天下的气势也在慢慢减退。但是瘦死的骆驼比马大,熟悉页游的站长都知道,页游的发展太快,种类太多,才导致的后期泡沫化。这种过剩现象是严重驱驶页游走向极端化,使得页游发展进入一个瓶颈状态。

  页游市场不够正规化,就是很多小游戏却在这里搅起了一滩浑水,让人看不清,很多小作坊倒闭也是屡见不鲜,这也是混乱了页游行业原有的安宁,让很多初次接触的玩家难以启齿,自然而然就会被玩家所抛弃;页游的产品游戏过于丰富,五花八门,鱼目混杂,游戏以进入了严重的过剩现象,这就严重导致玩家不知道选什么好,就是玩起来也是一起兴起,兴头一过,就直接“丢入垃圾筒了”,这样的案例估计每一位玩家都有过,曾经花去大量的时间和精力,已经成为了陈年往事,当年的称霸一方。技术条件的限制,页游以便捷快速而显著,由于游戏的客户端的承受力全部给了服务器端,营运商的造成巨大的成本投入,出现技术上还无法与客户端进行相媲美。这些都是页游所面临的巨大压力。

  如何让网页游戏乘风破浪会有时,在三足鼎立的e时代崛起,就要让页游在未来发展方向上抓住机遇,这就需要充分发挥页游的优势,添加一些化学反应的催化剂,利用有利资源追求新的突破。下面主要从三个方面分析页游站仍然可以做的三点原因。

  第一、网页游戏其实是未来的发展趋势。不管游戏本身怎么变化,有很业内人士表示:未来的游戏是3D的世界。如何解决这个生死存亡的大事,这里有很多硬件和软件的限制,这就是页游必须进攻的方向。另外,继续发挥自身的优势资源,比喻用户的机器配置的问题,玩家的地域问题,主要克制混乱的游戏市场,让市场秩序化,不断推出精品游戏,造就产品升级的最大化。抓住玩家的心,能留下也就是页游的未来方向,另外需要进步与移动资源合作,能否在移动网络里分的一碗汤羹,也是很关键的问题,但是不要与手游的概念混淆。

  第二、打造玩家的忠诚度。就是抓住玩家的味,这里需要搞清楚,我们很难以开发更多的用户,扩大宣传力度,推出体验活动,打造了一定数量的玩家为基础,在去开发新的玩家,最不能接受的是,你来他走,导致网页游戏没有人气。所以我们需要多家合作商共同开发推出精品。充分利用网页游戏的方便快捷、相应配置低的优点,快速地满足用户。最大化的满足上班人群和办公人群的空白,进一步拓展适用的人群,除去了有端游戏下载的繁琐,安装的麻烦。玩家想放松下,直接打开网页就能玩,不想玩就关掉,丝毫不受下次地点影响,随时随地畅游在页游的世界里。

  第三、技术问题是页游发展的根本问题。技术存在两个亟待解决的问题,一个是网页游戏自身的问题,各种技术范围的限制,二是网页游戏未来发展上需要解决和克服的问题。想想如果能够将3D的水准首先应用到页游屏幕上会出现什么样局面?这时网页游戏的营用商和开发商就要坐着那偷着乐了,玩家更是爱不释手。所以说要未来的游戏,将来必定是网页游戏才能玩得转。如果要求网页游戏能和有客服端网游去比拼商品的全面和质量,这是网页游戏的段软,我们需要去克服,但是不能一直做追随者。能否通过服务器的虚拟技术以减少服务的承载力,还有待下一步认证,可以说技术问题限制了页游前进,但是我们需要打技术战、花样战和闪电战,快速便捷特征永远都是网页游戏能在游戏行业的立足之本。

  游戏行业正在多元化发展,网页游戏若要直挂云帆,就必须在游戏行业里添加有点催化剂,才能有助于网页游戏的健康发展。(文章版权:卡七七网页游戏http://www.ka77.com/biz/hyxw/2122.html,转载请注明,谢谢。)

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网站每天都有收录 但总收录不增加的原因

  我有一个网站,每天都更新文章,首页快照也每天都更新,发布的文章也能达到秒收(如下图),但是网站总的索引量和收录量一直徘徊在5700左右,就这个问题我在各大站长网站搜索寻找答案,现整理如下:

  1、权重还不够:虽然这个网站能够达到秒收文章,但这只能说明搜索引擎已经把这些页面抓取了,但是总收录量没有增加则可能是因为搜索引擎还没有将收录的这些页面释放出来,简单的说就是虽然这些文章收录了,但是还在搜索引擎的考察期,需要过一段时间才能将这些页面放出来。而这一段时间或许就是搜索引擎的每次大更新。

  2、文章质量问题:因为我这个站是一个新闻站,里面的文章大部分都是采集过来的,只有少数的是自己原创的,这是造成总收录不增加的重要原因,所以有必要的我要把文章的质量提高一下。

  3、网站改版造成的:这个网站之前是一个以新闻和分类信息为主的网站,后来网站程序出了一些问题,我就丢弃了,然后改版了成为现在的新闻资讯站,这也是造成总收录不增加的原因之一。所以如果网站需要改版尽量先屏蔽蜘蛛一段时间,等网站的收录降低为0时,再把新的网站上线,这样对网站的影响才可以降低到最低。

  4、外链的缺失:因为我是一个上班族,只能在下班时做一下我的网站,所以时间方面不是那么的充足,只能更新一些文章,至于外链做的相对较少,这也造成了总收录不增加。

  另外造成网站每天都有收录但总收录不增加,还有域名DNS的稳定性、服务器的稳定性、页面或栏目调整的频率、标题和描述的修改等方面的因素。

  综上所述,一个网站如果想要一个稳定的排名,原创的文章是必不可少的,另外再保证空间域名稳定的情况下,尽量在建站初期就把网站设置完善,一旦上线收录了,尽量不要有大的改动,否则有K站的风险。SEO贵在坚持,就算你的网站现在没有排名,并不能说以后也没有排名,只要你的方向是对的,就努力向前吧!本文作者豫都网(http://www.yuduxx.com/)小编阿迪,文章观点皆为原创,如需转载文章,请注明出处,谢谢合作!

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  「Fab 的前身是一家名为 Fabulis 的同志社交网站,集 Yelp 点评、Foursquare 签到、Groupon 团购于一身,后转型为一家闪购网站。」

  Fab 出现至今共转型了三次:从同志社交网站,转型到闪购网站,到全价电商,然后是如今的生活创意设计商、个性化推荐平台。Fab 有超过一半用户是回头客,他们在 Fab 上买到称心如意的产品后,会主动浏览和购买网站中产品。Fab 常常表示,自己的目标是成为「全球领先的生活创意设计商」。

  然而三次转型只有第一次取得了成功,后两次循序渐进且几乎同时进行的转型,却仿似毒药一般,让 Fab 陷入了至少长达半年的困境中:闪购盈利模式难以持久,创始人风格过于强硬、管理层动荡不止,公司内部尽管待遇很好、士气却十分低落。

  甚至有内部消息称,Fab 已经开始准备关闭网站了。

  破而后立

  所谓闪购,就是限时抢购,表现为「每日特价」、「限时抢购」等活动,这个概念自从 2004 年 7 月 Woot.com 上线后开始流行起来,到 2006 年下半年,闪购网站就超过了 100 个,2008 年 11 月时,17 个月大的团购网站 Groupon 估值 13.5 亿美元。

  Fab 成立于 2011 年 6 月,当月便开始盈利,网站上线前曾仿效病毒营销手法推出邀请注册机制:「只要你邀请 3 位朋友加入就可以有优先进入的权利,邀请到 10 位就可以获得 30 点折价金,25 位则可以获得 50 点、50 位则可以获得 6 个月的免运费。」

  Fab 专注于高质量设计,而非其他闪购网站的商品覆盖面,Fab 团队认为用户体验、社交网络才是网站的基础——让人们满意了,自然就会有销量。

  在网站上线一个月后,Fab 注册会员数量达到 35 万,并在 A 轮融资中获得 800 万美元。2011 年底,Fab 在 B 轮融资中获得 4000 万美元。

  在 2013 年 C 轮融资中,Fab 先后获得 1.05 亿和 1500 万美元,腾讯亦有参与。2013 年 4 月,Fab 收购了总部位于德国汉堡的定制家居公司 Massivkonzept,尝试进行线下销售。2013 年 7 月底和 8 月上旬,Fab 分别获得 1000 万 D 轮投资和 500 万美元追加投资。

  转型即转折

  2013 年 7 月,就在获得 1.5 亿美元 D 轮融资的一个月后,Fab 柏林总部裁员 150 人,CEO 贾森·戈德堡 (Jason Goldberg) 在博文中宣布 Fab 开始转型,开始做个性化推荐,完全放弃闪购模式。

  这次裁员击垮了士气。戈德堡决定在欧洲裁员时,并未考虑美国业务状况,这让很多员工从美国调往欧洲后不久,又就被调回美国,没过几个月就被炒鱿鱼了。

  这似乎是 Fab 的悲剧开始,自从这时起至今,关于 Fab 的就几乎都是负面消息。

  据多位 Fab 现职及前员工透露,高压手段已 Fab 带来管理层不断更迭的后果。已从 Fab 离职高管包括前首席营销官以及人力资源、通信、采购和物流主管等。戈德伯格则表示,在迅速增长的创业公司中,人员流动很自然,且 Fab 管理层流动的水平相对较低。

  创始人个性和管理风格导致整个公司人事变动不停,在高管相继离职后,纽约 Fab 又裁员 50 多人。而且 2013 年下半年,Fab 转型并没有取得预期中的成功,9 月份网站流量相比 2012 年下降了 75%。Fab 网站和移动应用的流量在 2012 年 11 月达到最高峰,这个月恰好是宣布 Fab 摒弃闪购业务之前。

  今年 5 月,又有传言称,Fab 将再一次大规模裁员,这将是 Fab 开始关闭网站的标志——剩下那些人会慢慢被炒鱿鱼,最迟在 2015 年 1 月全部走人。一位 Fab 的发言人否认了这个日期,而是表示员工们「至少会有就业保障」。

  重蹈覆辙?

  「我犯了教科书中提到的所有错误。我从中获得教训,知道了如何用 4800 万美元来创办公司。」

  然而有人表示,自己曾在 Fab 购物过两次,两次都是不愉快的经历:好看不好戴的太阳镜,不耐用的枕头。亦有评论者爆料,两位创始人的 Instagram 账号就是 Fab 的死亡日记,公司每月支出 900 万美元,其中有部分是创始人的私人直升机、游艇和毒品。

  在看到这些传言后,6 月 5 日创始人戈德堡在 Twitter 作出了表示,「我们有足以运营数年的资金和完备的发展计划,只是需要一定时间而已。」

  这不禁让人想起戈德堡上一次创业经历,2004 年戈德堡创立员工推荐网站 Jobster,后来它裁员 41%,被其他公司以白菜价收购了,Jobster 同样经历过业务转型——它在几次收购后,分别转型成了搜索引擎和社交网站。「无论科技行业最新的流行趋势是什么,他总会从一个热点跳向下一个热点。这虽然可以让媒体和投资者感到兴奋,但对企业来说却毫无意义。」

  Jobster 创立后短时间内就完成了四轮融资,收购竞争对手时也表现得财大气粗,戈德堡在公众面前对于公司发展非常有自信。「他极具领袖气质。他善于兜售自己的点子。这样的天赋使得他招揽到不少人才,也吸引了大量资金,但他的缺点在于,不管事情发展得多么顺利,他总是希望变得更大、更好、更强。」

  到了 2006 年底,关于 Jobster 裁员的消息层出不穷,戈德堡出面辟谣。「和其近期对于 Fab 的表态如出一辙,他口口声声表示要节省成本。而且两家公司的裁员时间点也惊人的一致,均出现在公司创建的两年后。」

  媒体认为,在对待 Jobster 和 Fab 时,最大区别在于 Fab 支持者和资金规模远超当年,Fab 并不像 Jobster 一样盈利微薄,只是烧钱更快而已——戈德堡从 Jobster 的失败中获取的教训,也许就是「融资越多,容错率越高。」

  断章取义?

  半年前媒体纷纷报道 Fab 高管离职、也许随时会倒闭之后,没过几天,Fab 公司对媒体发起了还击,认为这些报道联想有失偏颇,没有提及戈德堡在 Jobster 和 Fab 之间的成功经历,也没有提到,Fab 实施的发展战略调整是在投资者们支持下进行的。

  客观地讲,Fab 目前在银行的现金量为 1.2 亿美元,这比许多新兴科技公司的融资总额多得多。Fab 已经拥有大量的渠道来打通销售业务,而且已经能够正常经营和运转。另外,Fab 还拥有 3000 万美元的贷款机制,而且还制定了近几年公司发展的商业计划。

  Fab 正在倾力打造一个长期可持续的业务。我们正在快速加大投资规模,并及时地根据事实情况进行调整。现在我们精心考虑,并重点执行我们与 1.2 亿美元现金和 3000 万美元贷款机制相关的坚实战略计划。

  在所有访问 Fab 网站的用户中,约 3.28% 的用户会通过 Fab 网站购物,但实际的货币转化率大大超过了 10%(一天前接近 15%)。

  今年在 Fab 网站购物的用户中,有 25% 的用户至少在 Fab 网站购物三次以上。

  Fab 正在拓展各种资产(现金、品牌、技能、消费者)规模,以促进公司在未来几年获取更大成功。

  近一个月来,戈德堡在 Twitter 上提到了 Fab 最近半年正在做的事情:重新设计沙发。沙发名叫 Flip,但是这段介绍视频中,并没有提到它的竞争力所在。

  昨天 Fab 一位发言人证实,公司正计划收购一家芬兰的家具设计和在线销售公司,具体金额暂不透露。也就是说,Fab 要也许又要转型,也许是不影响原有业务,开始涉猎在线家具销售,但不论是哪种情况,都与其高质量精品设计网站的初衷不符,都让人想起 Jobster。

  高管相继离职、半年内没有起色,随后是与历史相似的场景:突然出现裁员传言,创始人在 Twitter 上辟谣,大手笔收购。这一回,你愿意相信谁呢?

  来源:创见网

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解密化妆品行业大数据时代“美丽真相”

  大数据是个好东西,大数据是个坏东西。化妆品是好东西,化妆品是坏东西。——取决于谁在用,怎么用。若大数据把人弄成了深井冰,就是坏东西。

  但若大数据把化妆品行业弄成了深井冰,就是罪过。今天,我们要用化妆品行业的一个案例来为很多行业稍稍治治大数据病。

  大数据怪圈

  整个世界都在说大数据,凡是跟数据有点关系的东西,人们都给它冠上了大数据之名,这让我想起了“叶公好龙”的故事。——很多人或许对大数据神往已久,但是当大数据真的来到你的身边,来到你的行业,你却对此十分恐惧,束手无策。这就是叶公好龙。

  从字面上我们都知道大数据很大,因为大,所以无从下嘴,因为大,所以难于掌控。更重要的是,没有太多案例可循,所以一旦有一点案例,或许就成为了珍宝,就有人可能会藏着掖着,生怕被人偷走。

  具体到某一个行业,鲜活的案例更少,即便有,也乏人总结,大家似乎都陷入了为概念而概念的怪圈,就像讲互联网思维,大家就一窝蜂的讲思维,很少有人讲有哪些企业运营互联网思维的成功案例。

  具体到化妆品行业来讲,就我的了解,化妆品行业是一个相对更为浮躁的行业,很多企业更倾向于做品牌与概念炒作,而不是实质性地改良产品质量和服务以提升用户体验。所以化妆品行业里广告公司众多,会议招商横行,很少有企业能静下心来,认真思考。既然不需要思考,就不需要数据支撑思考。

  更枉谈收集用户数据,进行详细分析,然后改进产品和服务,以赢取用户信赖了。

  给大数据下个我自己的定义

  大数据事实上已被神化,其实它没那么神秘和高大上,它就是一个工具,并且往往可以结合技术即可效果实现。今天我们要把这妖怪打出原形。

  什么是大数据?(以下内容引自百度百科,尚未付转载费用。)

  大数据(big data),或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。

  这个说法应该没错。但看了以后,你知道什么是大数据了吗?或者说你知道该怎么做了吗?

  今天我要给大数据下个自己的定义,一点也不害怕你们说我说错。

  笔者认为,大数据或者大数据应用就是,从庞大的数据库里找到企业需要的,可以支撑企业发展,帮助企业找到企业战略、销售策略、团队组建策略等各种战、策略的,包含用户特征、用户需求、使用习惯等数据的过程。它包含收集数据、分析数据、运用数据等流程。

  化妆品企业(不是行业,而是具体到企业)针对大数据能做的工作就是,在品牌推广、销售等过程中,把诱饵甩出去,然后把数据钓回来。

  具体做法可能是:

  1、在大街上做问卷调查,逢人就搭讪,讪完就送纸巾、体验品等。

  2、做地面活动,填完相关资料,扫完二维码,送礼品。

  3、在网站上做1、2的工作。

  调查问卷的内容一般都包括皮肤属性(油性干性混合性)、当前皮肤问题等选项。

  弱爆了!如果这就叫大数据,那么八九十年代我们就可以做了,何必要等到现在。在新一代计算机技术革命到来之前,我们一直都是这样做的。

  案例:揭开柚子舍大数据的“美丽真相”

  大数据看上去很美,见效后更美。但越美的东西经历的痛楚会越多。因为这是一个艰巨的工作,是一个系统性、长期性的工作,需要一个实施机制以支撑运转,一般企业确实很难有效实施。

  所幸,在更需要大数据的化妆品领域,还是有企业做了一些这样的尝试,以技术手段为核心,揭开了化妆品行业大数据的“美丽真相”,为其销售策略、企业战略的制定与调整,起到了一定的指导作用。

  化妆品互联网品牌柚子舍研发了一款叫“美丽真相”的APP软件,这款软件,在柚子舍的初衷也许是玩的,所以一开始他们用在了与移动社交战略的结合上,以吸引粉丝参与。柚子舍在对外宣传上,也一直宣讲的是其趣味性,和对移动社交战略的推动作用。

  但在笔者看来,这是一个好的数据收集工具。这一套美丽真相的软件,现在已经接入到了微信端口,用户关注柚子舍公众账号后,点击“美丽真相”服务,按照提示上传一张自己的照片,系统就可以自动分析出用户皮肤的特点、皮肤属性、皮肤年龄。除此之外,柚子舍还加了一些娱乐的功能,包括魅力指数,男女性指数以及明星脸等,本意是增加其趣味性,然后让粉丝愿意转发和分享。

  但事实上,他们得到了一个意想不到的附加值,那就是用户数据。再加上,他们配合上了一些营销推广活动,让大量用户参与到了软件的体验当中,从而使得用户数据得到了一个较大幅度的提升。据统计,这款软件上线之后一个月内,柚子舍的微信粉丝增长了二三十万的同时,柚子舍更掌握了近40多万张相片,40多万张女性皮肤的数据,这个数据更在不断增长、更新着,因为这个软件始终与他们的移动社交战略紧密结合着,而柚子舍的移动社交战略一直在进行着,粉丝也一直在保持增长。假以时日,笔者相信,柚子舍必能得到一个能接近美丽真相的数据量。

  众所周知,大数据的核心是预测,将大量数据进行分析后用预测结果对决策进行指导。

  得到这些数据后,柚子舍做了怎样的处理,因为没有太多公开数据,笔者不得而知。但是笔者近期登陆柚子舍官网却惊讶地发现,他们的官网做了较大的改变,以前的官网栏目都是根据产品分类做的,但现在他们根据用户需要做了很多专题,涵盖敏感护理、孕妇护理、夏日护理、会员互动等板块,似乎有对用户数据进行分析之后做出销售策略调整的痕迹。

  但不论如何,我们从这个案例里,还是得到了一些企业尤其是化妆品企业如何做大数据的启示。

  柚子舍的经验,主要体现在数据收集过程中,以及实施机制上。

  首先,他们利用了技术的力量来进行数据收集(也有可能保证了数据分析的进行),这是基础保障。大数据是技术的产物,要实施也离不开技术。

  其次,他们采用了趣味性的形式,利用了人们对美的追求和求得认同的心理,激发了用户的参与,主动把数据送到了数据平台上。

  再次,他们建立了数据收集的常效机制,与移动社交战略进行了有效结合,实现了数据平台数据的自动更新,让数据源源不断地来到了平台上。

  以上三点,缺一不可。

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如何让您的企业网站拥有更多的流量

  随着企业对网络的重要性认识不断加深,网络犹如企业的第二生命一般被企业牢牢抓住。很多的企业开始了自己的企业官网生涯。很多企业老总认为有了网站就可以和互联网链接企业来了,网络客户就自然找到他们了。

  相信做SEO的兄弟姐妹们的身边都不乏有这样的老板,他们不懂网络,但是还瞎指挥。没过多久,他们发现,事实并非他们想象的那样。于是,他们就跟风式的到处招SEO工作者,于是出现了SEO工作者风生水起的局面。

  他们招我们的时候,不会问我们什么技术性问题,只会问有没有成功案例?有没有SEO经验?我们提供了相关的资料以后,就开始了打工生活,上班期间,老板还会一如既往的对我们瞎指挥。对于这样的老板们,我们有时候只能说叹息。不过我们无语归无语,作为SEO工作者,还得尽我们的职责,把网站排名做好,把网站流量做好,让企业有多的收益。好了废话说的有点多,现在开始今天的正题:如何让您的企业网站拥有更多的流量?

  下面我就把我的经验和大家分享一下,欢迎大家拍砖。

  1.SEO长尾优化

  这一点肯定不用多说,很多人都知道,但是如何做的比竞争对手更好,比竞争对手获得更多的流量呢?

  首先,我们可以从选词方面入手,比如电容器,电容器是众多电子产品必备配件。当然一个新站直接做电容器这个词有点小难度。我们可以从长尾词入手。我们从百度的产品中提取我们所需要的关键词。(百度产品有:百度下拉,百度相关搜索,百度文库,百度知道等)

  我们都知道,做SEO优化,网站不能出现太多的关键词,这样会影响整体的权重,直接影响排名,今天,我就想和大家说,网站一定要多做关键词。可能你们会问,这样做不会网站整体排名吗?

  我说的多做关键词并不是所有的页面,首页肯定是三到四个目标关键词加品牌词,我们把诸如电容器的长尾词放到栏目页,内容页里面,整合一下,我们会发现,网站的内容会出现几百甚至几千个关键词。这样,内页的长尾词与首页目标关键词的相关性很高,首页不想有排名都难。内页的长尾词都是难度较低的词,但是还是有人搜索的。一个长尾词如果有一个人搜索,上千个关键词假设有几百个人搜索,那么一天下来就有还几百人访问我们的企业网站,而且这些客户极其精准。

  2.内容优化

  用户通过各方面途径找到我们的网站,是为了什么?当然是想解决问题。所以我们在选择网站内容的时候一定要注意。可能有人会问题?我们怎么写能解决用户问题的内容呢?

  我下面讲的这种方法是我们找关键词的时候常用的。我们通过一些问答平台找到近一年内用户都比较关注的问题及答案,然后整合起来,写一些内容。至于质量要自己把握了。

  3.优惠活动

  我们把用户吸引来了,总不可能光产品吧,做销售,产品肯定要好,你的产品好,竞争对手可能也有和我们一样产品,我们怎么能让目标客户转化成我们的客户呢?

  那就在网站上多多做一些优惠活动,网站banner正好利用起来了。当然活动宣传不能只在我们本网站上做宣传,我们还要到一些大一些的平台做做广告,例如行业论坛,B2B网站等等。综合以上的方法,不想有流量都难,不过有多少流量,还得看我们的执行能力了。

  好了,今天就和大家分享这么多吧,好久没写文章了,有点生疏了,有些内容写的比较生硬,大家莫见怪哈。

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  编者按:本文作者为猫扑网产品运营总监类延昊(@猫扑类类),他基于个人经验,梳理了一下用户运营环节易犯的错误。在他看来,用户运营是运营工作最重要也是最难的一环,基本逻辑很简单,但实际操作时往往会忽视细节。

  很多人问我关于用户运营环节中遇到的一些问题,结合我之前的一些经验和经历,在此和大家交流下吧。

  运营其实是一门很深的学问,好比用兵,切勿墨守成规,只有机动灵活应变,知彼知己才能百战不殆。也许很多道理大家都懂,但不做、没做过就等于零,只有经过实战,才能真正进到你肚子里。

  用户运营是运营工作最重要也是最难的一环。用户运营的基本逻辑很简单,即首先分析你社区的人群的属性和特点,建立用户的“金字塔”结构,再将每个环节细分成“金字塔”,每个点分别找到不同的突破点,找到相同和不同的运营策略和解决办法。

  运营的关键在于细节,越是细节越容易忽略,越是简单的问题越不会去做到位,越是重复的事情越不会往深处想。这就是运营之间的差别。

  本文仅代表一家之言,不同的人有不同的理解,不代表我说的一定是对的,还是那句话,只希望能给大家一些启示和帮助。现在进入正题————

  易犯错误1:等用户、永远守着本社区的用户

  类类的理解:这是很多运营人员进入社区工作后,容易犯的一个错误。记住一点,最好的用户永远不是等来的。用户运营的基本策略其实就 7 个字:站内维护站外找。很多人一直在做前 4 个字。这个道理其实就像养鱼,我们要做的是个渔夫,而不是个钓鱼者。渔夫明白这个池塘里适合养哪几种鱼,他更懂得要不定期的撒新的鱼苗进去。钓鱼者,只会让这个池塘的鱼越来越少。

  用户的维护策略也是 7 个字,广撒网、重点培养,和找对象的逻辑差不多。最好的用户永远都是你用心培养出来的。绝对不是等来的。为什么?道理很简单,因为你的社区不是 facebook,不是 qqzone,没有让你永远淘不完的用户,就算有,单靠用户数据分析后台,也不能帮你解决一切。

  解决办法:好好努力,做个有心的渔夫吧!

  易犯错误2:忽视夜间这个重要的时间段

  类类的理解:很多人把用户运营工作的精力都放在了白天,往往忽略了晚上这个重要的时间段。白天固然重要,得好好利用。须知,用户工作很累很累,想做好用户运营工作,尤其是你工作初期,不花大量的时间,积攒足够多足够好的用户,想偷懒,肯定是不行的。

  用户运营的好处是,只要你足够重视,越到后面越吃香,你会越轻松。

  为什么要晚上的时间也利用好。道理很简单,你想想白天可能上你网站都是些什么人你就明白了。白天你在上班,大部分人也在上班。有深度、有层次、有思想、有文化、有内涵的用户,可能有那么多时间大白天还天天泡你的网站么?更何况,“劣币还会驱除良币”!

  解决办法:晚上也努努力吧。但要注意身体啊!

  易犯错误3:对待用户简单粗暴

  类类的理解:社区,其实就是个社会。既然是社会,必然鱼龙混在。那你也懂得“水清至则无鱼”的道理。不要奢望你的社区里面全都是好人、牛人,因为那绝对是不可能做到的。也不要把用户看的很简单,大家都是来自现实生活里的人,能上你网站的基本不会是傻子。很多人层次可能比你高的多。我

  在猫扑遇到过很多用户是公司的老板、总监,甚至还有外企的年薪几百万美金的高管,很多用户是在读的研究生、老师,还有各行各业的很多精英。但是,在社区里,你也许永远不会知道他们的真实身份,他们不一定会告诉你。很多人往往在真实的世界里找不到存在感,在虚拟的社区里反而能找到真正的自我。

  如果你对一个用户简单粗暴,你没有给他一个合理的解释,那么你失去的绝对不仅仅是他一个人,而是几个人或者一个群体。所以你一定要考虑后果。

  解决办法:社区规则之外的任何用户细节,都必须慎重处理。用户永远是没错的,用户是帮助你做好社区的合作者。你有什么理由和资格让用户觉得你高高在上?

  易犯错误4:和用户时沟通时,过渡依赖QQ

  类类的理解:QQ 基本是和用户直接沟通时用到的最多的工具,但千万不要过分依赖它。大家也知道,汉字博大精深,你的一句话,对方可能把你的语气理解的完全相反。还有有些人往往和用户聊天抓不住重点,说话啰啰嗦嗦。

  和用户沟通时,你必须明白你的目的是什么。帮他解决问题?培养感情?和他商量事情?。。。。更有很多人,反而被用户带进去了,你竟然变成了陪他聊天的人,有时竟然还聊的兴致勃勃,这可是工作时间啊!每天 8 个小时,你想下自己的有效时间是多少。很多时间就是被你这么浪费的。还有一个情况,有时候 QQ 上已经说不清楚了,对方心急火燎的了,那你就不会给他打个电话么?

  解决办法:懂得有效、灵活利用地时间,以帮用户解决问题为目的。

  易犯错误5:当两个用户群体发生矛盾时,试图去调和

  类类的理解:请注意,说的不是两个用户,而是两个用户群体,也就是两拨人在互掐。这个错误我犯过,而且不止一次,算是教训了。我们往往不想丢失任何一个用户,更何况一堆人,这样便会试图在两边斡旋。你要知道,哪怕你说的全都是好话、肺腑之言,你很真心为他们好,另一方都会认为你偏向对方。更何况,用户群体里还时不时的存在内奸、搅局的人。这样,最终的结果就是:这两拨人往往都会离开你的社区。

  解决办法:按照社区的规则来处理,任何一方只要违反了,就必须处罚。当然要尽量保证公平。不要感情用事。

  易犯错误6:把本来其实属于自己的工作随意丢给用户去做

  类类的理解:先给大家介绍一下社区的用户金字塔基本模型,你就懂了——

  

猫扑产品总监 网站运营 社区用户

  用户可以帮助我们做很多事情,我们对用户必须带着感恩之心。但不意味着什么事情都可以交给用户去做。用户模型,自上而下,一级一级互相影响。处在最上端的就是我们运营人员自己(不代表你可以高高在上,我从来没对用户说过一次“我是猫扑的高管“这种话)。

  用户模型告诉我们,你就像一个将军,“兵熊熊一个,将熊熊一窝“。你如果自己都没有把工作理解到位,做的很熟练,达到一个可以指导者的水平,你都不知道别人做的问题出在哪,你就直接交给用户去做了。想想后果会是什么!这些工作其实本来属于你自己。如果你本身不够熟练,能力不够优秀,你所维护的用户,质量就会一差到底。整个一圈都好不了哪儿去。

  解决办法:不要为你的偷懒找借口,要想强,先自强,把你自己先打造成为一个优秀的运营,才能带出最好的用户。用户运营工作,个人建议是初期自己先多练习,中期和用户一起做,后期再交给用户。

  我说这个话题,是想告诉运营工作者,必须分清哪些工作可以让用户帮你去做。也就是说可以交给用户去做的事情,数量是有限的,你需要懂得控制。

  简而言之,我希望大家能够重视用户,好好对待用户,做一个有心人。

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从无秘和知乎,看中国式社交产品的救赎

  

  [核心提示] 也许不久之后,中国社交产品即将迎来一个奇点,但是是好的奇点还是坏的奇点,就要看他们能否完成自我救赎。

  从整体中国互联网产品来看,虽然很多都是 copy 过来的,但是社交类产品随着时间渐渐已经显现出中国式特色,也许不久之后,中国社交产品即将迎来一个奇点,但是是好的奇点还是坏的奇点,就要看他们能否完成自我救赎。

  所谓的中国式特色,先从两个最近比较火的社交产品说起。

  一个是熟人匿名社交 App「无秘」(名字烂透了)。虽然是从美国 Secret 原版复刻过来的产品,但是毫无疑问的伴随一段时间的运营,无秘已经开始完全展示出中国特色的产品气质。

  

  下面引自知乎@邓研 的的看法,我觉得说的很准确:

  「Secret」上的热门秘密基本上来自美国,内容大多为一些小确幸、安静的欢喜、安静的悲伤、人生目标、小恶作剧、神转折、让人产生共鸣的小毛病,内向人的天堂。比如「I sync my music to coincide with lift-off(我将我的音乐和飞机起飞同步)」,好像在给自己的人生配乐一样,听上去充满了幻想,但这样的内心小事在日常生活中又不值得一提,写在「Secret」里正好。

  「秘密」上的热门秘密基本上是各种吐槽、生活压力大、对付同事老板妙招、农村城市定居难题、点名女明星是绿茶表、同性恋出柜难、后悔没能发生的爱情,还有最多出现的就是和约炮、包养相关的话题(暴露自己约过、差点被包等中国的「道德禁忌」)……值得一提的是,两天内已经看到两条关于自己匿名做好事的秘密,似乎还是不好意思自己公开,但希望得到肯定和赞扬。

  OK,再一个产品就是知乎,伴随着用户有一个数量级的飞跃,现在的知乎面临着所谓的大V危机其实也应该是中国式的产品危机,危机的来源就是大量的诋毁,谩骂的,无知诽谤的评论和私信。

  

  回到主题,总结一下中国式社交产品的特点,不区分熟人社交和陌生人社交:

  1. 过度的娱乐化

  有人说知乎的危机起源于创始人上了一档相亲的娱乐综艺节目,让网站用户数量有个有了一个数量级的增长同时也大大降低了用户的质量层次。

  其实知乎的娱乐化确确实实来源于字自身的运营策略,当网络上开始充斥了逗比提问和逗比回答的营销段子之后,知乎确确实实把微博,天涯啥的的段子手门吸引过来了,预示着中国的一个专业化社区的沦陷

  但是,这一步,在中国,也许是知乎不得不走的一步

  2. 不安全感

  中国人天生由于其生存环境本能就有着极大的不安全感,而中国社交网络成就了一个词--“人肉”,将这份不安全感扩大了,在这种情况下,一方面我们在微博微信等等平台上晒自拍,晒美食,晒孩子,晒恩爱,同时在秘密上吐槽,八卦,说心累,谈真爱。

  3. 缺失的群体智慧

  《乌合之众》中说群体智慧会小于个体智慧,而中国社交是远远小于。微博微信朋友圈的脑残心灵鸡汤的传播和各种各样谣言的传播证明了这点,这其中的原理很复杂,也许群体越大智慧越低?

  还有句话叫“看热闹不嫌事大”,为什么回帖要保持队形,为什么别人点赞你看都不看就点赞,也许因为需要群体给予安全感,少点智商又如何?

  4. 扁平的生活内容

  打开Facebook,会发现墙外的生活的多彩,各种假期,各种运动旅行,各种party。社交产品的内容源于生活,当我们的生活相对单一枯燥的时候,在社交网络上所能表达的就会显得扁平, 何况在此基础上还有很多根据法律法规我们不能说的事情

  5. 挥之不去的利益链条

  哪里有人,哪里就有生意,哪里就有灰色利益链条。代购,刷粉,僵尸号,软广告等等基本上充斥在各个社交网络中

  6. 隐藏的个人主义

  人是需要成就感来进行精神世界的支撑,比如网络游戏,比如YY送鲜花,再比如为反对而反对那些社交网络的大V,在社交网络背后,隐藏起来的个人主义都是不理智的

  我觉得如果希望保持社交产品的平衡,可能需要从如下两个方面入手:

  1. 用户与用户之间的相对隔离

  这点我认为百度贴吧和豆瓣做的相对比较好,尽量通过产品的层面进行用户属性的划分,做到不同群组的相对隔离,这样的好处就是尽量保证相同的群组的人在一起,尽量减少单个群体的数量,并进行自我运营,同时可以大大减少平台的运营负担。

  2. 社区的专业垂直化

  我始终认为,社交产品的娱乐化是大众用户需求的,但是我们的生活不仅仅包含娱乐,专业化的社区必定是未来的趋势,同时也是社交产品变现的最大可能性,没有人会为了段子买单,但是他们会为有价值的内容买单。

  同时这样的模式才能保证一个社区的正循环的成长,而不是消费者越来越多,贡献者越来越少。

  说了中国特色的社交产品,只能说是特点而不是缺点,因为他们确实满足在中国当下用户的很多心理需求和社交需求,所以我们作为社交的产品经理,并不需要去改变世界,但是我们需要保证在可以的范围内使用我们产品的每一个用户能够更好的得到产品幸福感,尽量减少用户伤害。

  李学凌说做了 YY 之后才知道中国的市场有多大,所以我们需要做的还很多!

  原文地址:http://www.geekpark.net/read/view/205910

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