美食社交应用该如何吸引用户

  在此前的美食社交应用发展攻略之中,小谦和大家谈到的多还是美食社交应用如何应对巨头们带来的压力,然后化压力为动力而发展。在不少读者的建议下,小谦这次就和大家一起来谈谈美食社交应用该如何吸引用户,聊聊去哪吃他们这些美食社交应用的用户应该从什么地方来!

  美食社交应用该如何吸引用户(思想洗脑篇)

  很多时候,人们还是先有想法才有行动的。我们要帮助美食社交应用吸引更多的用户,事先最好也要有一个思想洗脑,完善如何吸引用户的想法。

  美食社交应用,社交是重点。找美食,找好友,美食交流这些问题都是能够被美食社交应用解决的。既然是社交网络,我们就能够根据社交网络中的社交关系做个分类,而最典型的社交关系分类就可以分为三个部分:1、强关系:人们彼此非常关心2、 弱关系:人们的联系很稀松,像朋友的朋友,3、暂时性关系:人们彼此不认识,但临时地联系过。

  非常自然的,很多人都希望平台能拥有大量用户能够与其他用户发生强关系,这个愿景是很美好的。无论是如今的腾讯qq、微信还是手机的短信通话功能,很多能够与别人发生强关系的用户,这一批利用他们的平台与他人发生社交强关系的用户,可以说就是他们最核心的一批用户,能促进平台发展。

  但是作为垂直的社交应用,你喜欢美食,你爸妈你最铁的朋友们都会喜欢美食吗?不定吧!所以,一开始就想着要构建美食社交应用的强关系社交网络体系,显然是不现实的。小谦个人认为,美食社交应用真正要在社交关系上玩出花样,重点的社交关系维护和创新,应该落在弱关系和暂时性关系上。

  目前而言,美食社交应用去哪吃的美食地主、美食探店两大功能,能够给用户大量的曝光机会,让其他的用户能通过这两大功能找到其他的用户,从求助类型的暂时性关系,到后面互相知道有那么一号人物之后,经常发生弱关系,互相可以交流交流一下美食方面的问题。

  美食社交应用使用这样的方式,已经基于“美食”这个兴趣爱好,构建了一套初步的弱关系+暂时性关系建立的模型,但是也还有不足,针对不足,小谦想谈谈我对于他们的一些建议。

  去哪吃的“我”,可以说是他们的用户中心,很多以用户为中心的社交网络会在这里展现出来。但是一进入“我”频道,你会发现头像下侧有关注和粉丝二字。虽然新浪微博也是关注和粉丝这两个文案,但我认为这两个文案放在兴趣型社交应用上,可能并不适合。

  粉丝=好友吗?韩寒的粉丝都是韩寒的好友吗?社交应用,社交关系是核心,关注和粉丝用在新浪微博这种媒体属性的社交产品上,适合新浪微博大V文化的流行,形成鲜明的等级差异。

  但是作为兴趣应用,美食社交应用标杆去哪吃这样的做法,可能还有优化的空间。基于美食这个兴趣,“你”和“我”作为平台的用户,也许已经成为朋友,却在平台上缺少一个好友的名分,如果将粉丝改为好友,是不是显得大家都更加平等了?

  以上只是小谦举的一个小例子,仅供参考。要是大家针对粉丝是不是等于好友这个话题吵起来,甚至拿国民岳父开刀,请跟国民岳父说我是无意的!总体而言,美食社交应用的社交关系创新应该在弱关系和暂时性关系上,话题交流、分享内容曝光这些都是加强用户与用户之间建立弱关系和暂时性关系的做法,明星大V式的社交模型,或许应该弱化下。

  经过长篇大论的纸上之兵之后,最终实战除了内部产品的运营优化和内容吸引,美食社交应用的外部吸引用户也要做起。

  传统APP推广方式:

  既然是APP应用,那么很多传统的APP推广方式也都还是用得着的。比如说联系360手机助手、百度手机助手、豌豆荚等应用分发平台,在他们的平台的美食、社交分类将APP分发出去,建立初步的合作关系之后,通过产品的迭代,将优质的产品选择一家平台进行首发,获得这家应用分发平台的重点推荐,是能够直接就获取到一批用户的。

  这样的方式,目前美食社交应用他们都在使用,是美食社交应用最常规的吸引用户方式。

  线下活动:

  美食是国民级别的话题,谈吃在中国甚至都是一种文化。在现在的这种O2O大潮下,真正要称得上O2O还得线下和线上结合。去哪吃在食色男女、高校霸王餐、IT大聚会的线下活动,不仅能够提供品牌曝光度,通过品牌吸引一部分用户,还能够在活动的整个宣传过程中,吸引很多用户。这样的线下活动,是很多美食社交应用都在尝试的。

  社会化营销:

  目前来看,无论是去哪吃还是饭本,他们在社会化营销上的投入还不够大。虽然说去哪吃也曾尝试过多家APP联合微信做大型的主题活动,但社会化营销上,美食社交应用还有很多的尝试空间,比如社交小游戏。

  微信已经形成了一个很多的社交环境,很多人利用微信做生意,做社会化营销,做品牌,甚至微信已经出现了很多成功的游戏案例。就拿最近的神经猫游戏来说,风靡整个微信,笔者就看到有平台快速模仿出神经猫类似的游戏对品牌进行植入,而美食社交应用在这方面却没有做出太大的举动。

  随着市场竞争加剧,微信分享优质内容品牌能够帮助美食社交应用发展,如果能够借助一些热点,玩出一点新意的社会化营销,这对于美食社交应用的品牌发展很有帮助的。

  总体而言,美食社交应用吸引用户主要是从内部产品的优化和迭代,从外部产品品牌的曝光与内容的输出,这两个方面,无论哪一方面对于美食社交应用的发展都是不小的挑战,但美食是个大市场,对于美食社交应用发展而言,这些挑战更多带来的可能不是致命的危机,而是发展的机会。

  作者:小谦,qq女孩创始人,互联网观察员,微博@小莫谦,微信联系net1996.

  原文链接:http://www.qqnvhai.com/nvshengshuo/9494.html

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七夕苦逼站长分享新网运营实例效果和操作

  别人过七夕,笔者也不能土逼。他们成双入对,我与网站一对。今天笔者趁着情人约会的日子就来谈谈我是如何操作我的“小情人”。主要来谈谈笔者运作的三个方面的内容,具体如下(先附上运作网站的站长工具截图:)

  一、建站之初站内优化要先尽善尽美

  新站的开头就像是打地基,所以我们一定要注重,可是现在很多站长朋友越来越不注重这点。对于META标签以及关键词的布局很不重视,特别是其中的keywords跟description标签,甚至都为空。这里笔者要提醒站长朋友,笔者做过实验显示这两个标签对于关键词的排名还是有着非常不错的效果。而且我们完善META标签的时候要注意关键词的布局,尽量避免自我竞争以及做到权值集中。

  二、网站内容的构建

  如果网站内容都是编辑一篇一篇亲自写的话,那不仅工程量大,而且墨水也有限。这对于我们小站长来说尤为的痛苦,所以我们采取的办法是采集一些网站中的文章,不过纯粹的采集别人文章的网站大部分直接成为了垃圾站点,所以我们需要进行伪原创+采集+原创配合着构建网站内容,以前笔者来说说伪原创的操作,具体操作如下:

  1 对于采集的文章:要先对文章的标题进行扩展,加入一点相关的或意思相同的关键词。

  2 对一些加粗的关键词小标题进行长尾化或扩展,但是不改变原本的意思,也就是我们所说的长尾关键词。

  3可以增添文章关键词的密度,明确文章的目标关键词。

  让其采集的文章成为“原创”.

  三、掌握网站首页跟内容页链接建设的比例

  网站的内容有了构建的方法了,现在就要为网站进行外链建设。关于外链建设的文章虽然有点老土,但是笔者的外链建设是个人实践过而得到不错的效果,这里给大家进行分享下。发外链的方法有很多,但是反应的效果都是不一样的,我们可以在有相关人气的文库,贴吧,百科,论坛进行链接,当然这里要记住的是,文库类的操作不仅可以做锚文本同时也可以做超链接和纯文本,不要因为domain不到锚文本而不做这种外链。还有一点就是不要一直发网站主页链接,更多的应该发网站内容的链接,比例可以遵循28理论,20%首页的链接,80%的内容页链接。

  以上是笔者对于一个网站运营操作的分享,站长朋友们可以试着按照这种方法进行半个月到一个月的操作,相信很快会取得不错的效果,文章由西德尼www.xideni.com供稿,转载请注明出处,谢谢!

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如何撰写一份有内涵的网站运营优化方案(亲身案例)

  今天七夕,几个待婚兄弟纷纷打电话去汉庭、格林开了房,我也迫不及待的播出了号码,结果命途不济,房已定涸,这一怒非同小可,我决定写一篇文章来告诫自己:开房要趁早!

  最近在微信“网站运营108将”公众号上,好多人问我怎么撰写一份运营方案,我一一 回答,感觉忙不过来,正好上上周末我在家做了一份数据运营方案(网站优化方向),所以我打算用亲身实战的经验来通俗化说一下:我是怎么搞网站运营优化方案的。

  

  业务旺季来了,领导说:韩利呀,这个核心业务的数据运营你来做吧,尽快出一份网站运营优化方案。我欣然应诺(嘻嘻,我的工作态度一直鲜活,来了新活,总是特别兴奋,一来自己平时靠个人站琢磨的东西终于又可以及锋一试了;二来刚刚转型做职业社交业务,由此一役,更能总结到不少运营知识了)

  那么,我该从何入手呢:按惯例,肯定是从数据下手,去发现网站本身的问题。往期经验,数据我一直认为有三大来源:网站监测工具的点击流数据、日志数 据和体验数据。前两个数据来源不用赘述,凡是做运营的童鞋都知道。体验数据是什么呢?体验数据,就是你自身作为一个用户,带着用户的任务目标去体验你即将 运营的网站的各个业务流、交互细节,发现问题;当然,锦上添花的事情,你还可以体验下竞争对手的网站。某种情况下,竞争对手的体验数据的说服力胜过网站监 测工具和日志数据带来的说服力。当你真正基于自己真实体验而发现网站大问题时,领导和业务相关人员也就无话可说了。往期经历告诉我:网站日志数据和网站监 测工具的点击流数据因为数据监测方法不同、指标定义不同、个人数据分析经验多寡会造成很多费舌扯皮的事。毕竟你给业务相关人员(比如产品经理、算法、 BD)指手画脚,说三道四人家心理肯定不愿意。尤其是一个单位牛人如麻的时候,谁都不愿意承认错误。

  一、确定KBR,并分解之

  在天极的时候,@宋星经常来给我们做内训,那时候我跟他学了一套网站分析思路(正是网站运营108将火的时候):

  确定你的KPI>>>找到影响你的KPI的驱动因素(全局驱动+局部驱动)>>>分析网站及业务模块,发现问 题>>>测试改进问题(渠道+产品)>>>改进前后比照,应用效果好的优化。然后不断循环此运营逻辑。图示如下:

  

  所以,我根据招聘业务的关键KBR做了一番思考,最终决定攻占<简历投递量>这个指标,将它翻倍(定目标的时候,我总是缺乏理性,一般 都会把领导吓一跳,当然我一般都完不成自己定的目标,但是,你懂的。目标本来就不是拿来完成的,而是用来激励自己和团队成员的,所以有时候我经常发现因为 领导离业务较远,所以定的目标都很武断时,很多员工都会说,这个领导真二,拍下脑袋目标就定了)

  定义了KBR后,接下来分解它,找到全局驱动因素和局部驱动因素,如下图,我将驱动因素和指标直接挂靠在一张图上,这样比较醒目(标黄部分为全局驱动因素):

  

  二、理清业务逻辑,寻找分析数据源

  确定好了KBR,并分解了KBR,我决定从关键驱动因素转化率入手去发现问题。转化率是一改定全局的指标。因为对业务流程还不是很熟悉,我拿出了500小号作为体验用户来进行深入体验,最后总结了网站的关键业务流程图:

  

  业务流程理顺了,正当我准备从数据部门提供的数据平台寻找分析源数据的时候,不幸的收到了一封邮件,大意是数据迁徙到了新的平台,原有平台不再提供 服务。然后我登陆新的平台,发现我要分析的业务项目的数据全部没有了。我就问数据部的负责人,负责人说迁徙的数据都是根据相关业务同事日常点击排行靠前的 规则迁移的,鉴于你负责的业务模块的数据已经好久都没有被查看过,所以就没有迁徙,接下来他还训斥了我一吨:这么重要的业务你以前为啥不看数据呢!我晕, 我刚接手这个业务呀,不过人家说的对,为啥没看数据呢。我说:以后我会看的,能否迁徙下?然后数据部的产品经理说:原平台的这个项目报表是按照当时的业务 口径跑的,目前因为新增加了wap\app\微信端等移动端的流量渠道和平台,建议基于现有业务重新整理报表需求。我一想也是,正好借此自我定义一些指 标。但是凭空又多出来一项任务:业务数据报表需求整理。

  领导可不管这些,催着我写业务运营方案,这时候我想到了网站数据监测工具。原来是用GA监测的(我太喜欢GA了,尤其是与google tag manager工具的配合使用),但是因为GA访问不稳定的原因,领导近期改用了百度统计。不是十分强大,我心想,只有自己多费点心了。

  三,确定关键优化指标一:关键流程转化率

  我决定先从转化率下手分析。我最喜欢的流程转化率,经过研究,我发现业务流程分三块:注册流程、简历创建流程、投递流程。我决定先搞投递流程的数 据,这个最核心。打开百度,没有做转化路径配置,于是配置上,但是领导急着要方案,等有说服力的数据产生的时候会耽误方案进度。于是我从受访页面下手,下 载到本地,来个excel笨方法梳理(这个真心累,先得把各url分组归类),忙活了一个晚上,终于弄出了第一个报表:

  

  我这么一看,不禁心里一乐,因为问题一下就明晰了,好似领导故意送了一个便宜一样:漏水的地方太多了,不对,是太狠了。各节点流失的比例“高不可 攀”。于是我赶紧将分析指导意义附在图下,鉴于业务秘密,就不放射出来了。其实一看就明白,只不过是措辞问题,写的婉转点而已。像“狠、太”等描述性字眼 就慎用,要不产品会生气滴。

  接下来,我决定再佐证一下,这时候体验数据方法派上用场了,我想,是不是竞争对手的投递流程也是这么复杂呢,我决定从用户任务负荷上来佐证比较,结果如下:

  乌卡卡,三大流程,用户完成任务用时和动作次数明显高于竞争对手,这可不是一个好现象,也侧面印证了上文说的流失率高的原因。招聘平台本就很多。用户为了投递一份简历而费时费力,转移平台的意愿就会很高。除非你的职位是独家发布。

  然后我就按照第三个步骤一个指标一个指标的分析,最终完成了一份图文并茂的网站运营优化方案。当然,因为百度统计的功能有限,接下来我又撰写了网站 数据需求方案,一共整理了12份报表。我发现,通过这12份报表完全可以理解优化网站关键业务,他们分别是:全局概览数据(给领导看的)、流量来源渠道监 测报表(监测BD业务水平和流量质量的)、关键流程监测漏斗报表4份(一个全局漏斗、3个关键业务流程报表)、用户任务负荷报表(监测用户体验和交互设 计)、关键入口页面业务表现监测报表(页面文案、交互功能和视觉表现)、外围内容运营效率监测报表(导流内容组对关键业务的引导作用)、用户价值监测报表 (找到核心活跃用户,并做为运营化推广手段的节点)、流失用户监测报表(找到并预警流失用户,提前做运营部署)、职位当日保有量报表(基础信息业务必须保 持恒定或提高)。

  以上关于全局驱动因素、局部驱动因素、体验数据等都各举了一例。大家是否理解呢!本文写到这里打算告一段落,刚一朋友电话来了,说7夕已过,房已退。我想,是时候做我该做的事了…

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从围住神经猫事件谈技术人应有的运营敏感性

  谈起互联网运营,一般都会有专门的部门去做,运营的技术实现交由技术部门,但从多年网站运营中混过的经验所得,技术只做实现部门其实是一种资源的浪费,也不利于技术工作者综合能力的提升。

  若说现在最火的平台是微信大家一定都认可,大量的seo人正在从研究搜索引擎优化转入践行微营销阵列,最近朋友圈疯玩一款游戏叫“围住神经猫”,我也很喜欢玩,我知道这款游戏不是看到大家刷屏炫耀用了多少多少步,而是有朋友找我,他想把这个h5的小游戏放到自己公众平台去吸引加粉,我当时对他的想法表示很赞,就特别注意了一下,还玩了几局,发现真好玩,于是用浏览器方式打开,记下了网址,打算copy一份(是不是有侵权嫌疑,相信玩技术的人都已经养成这习惯了,不是我们的问题,是国人整体版权意识差的问题),没弄完就去忙别的了,毕竟现在钻研技术已经不是我的第一要务了,如果大家想搞一套源码,可以到万能的淘宝上寻,10元以内搞定,或者到我群里吧,我弄一份放文件共享里,我们的建站行业交流群(151523878),只接受行业内人员加入,加群请注明行业身份。

  今天主要想就这个事谈谈技术人应有的运营意识和运营敏感性,不要和我说我只对代码感兴趣,就像泷泽萝拉现身京东,那位淡定的程序哥,我可以用不食人间烟火meirenxing)来赞美他吗,不过这类人要么天才,要么疯子,我们普通人还是做普通人该做的事吧,特别是技术工作者,成功都要靠转型运营的。

  那么技术人应该怎样做呢,我初步总结了以下2点,仅供参考,期待更多人的践行并分享。

  1、抓住直觉中非常有兴趣的项目,变现

  围住神经猫,盗用一个创意,规则简单、画面粗糙、配上几句段子,开发一天半,2天之内爆红朋友圈,事后泥巴怪公司自称是“无心插柳”,但绝对备受打击,一个程序员和一个美工随便搞着玩的东西,成就了这么大的影响力,反而兢兢业业搞的项目成果平平。估计大家都玩过这个游戏了,作为程序员和美工的我们,看看是不是做起来没难度呢,但再没难度也不是我们做的(事后仿或盗那就另说了),所以在正经工作之余给自己点时间做点从工作上看不靠谱自己却非常喜欢的事情,貌似“无心插柳”更容易成功啊。早些年,很多很牛的技术都是因一个程序天才极度感兴趣并付诸(往往被列入问题少年)开发实现的,要相信我们都是专业性人才,我们对互联网有着更高的敏感性,我们又了解技术实现,比别人更容易将技术与运营二者结合,创造奇迹。

  总结一下朋友圈里容易爆红的小应用共同特点:规则简单、操作无脑、画面单一、难度偏高但充分只依赖简单重复。

  2、善于发现亮点并微创新

  上面提到的如果对于技术从业者来说感觉有难度的话,我们就退而求其次吧,模仿或微创新,还是以围住神经猫为例,大家多找几个版本玩玩看,发现有人将游戏引入到自己的公众账号里,在里面加入了要求关注某某微信公众号才可以继续玩的代码,这不就是一个绝对强大的加粉神器吗,作为技术从业者的我们有这个运营意识吗,这个应该有。感兴趣的可以加一下“鲁中网(lznewscn)”的微信公众号,里面就用了很多小技术手段增加平台的互动性和娱乐性。

  人都有玩的天性,自己觉的好玩的东西大多别人也会觉得好玩,先从解放自己的思想,解放自己的天性出发,无论是设计、还是程序,自己认可喜欢了,才更容易被别人认可喜欢!

  建站顾问殷若玲(QQ/微信450767949)

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ChinaJoy启示录:手游IP大爆炸,小公司将因此被清洗

  i黑马注:ChinaJoy上各家公司公司除了比拼妹子之外,最重要的是在拼各种IP。在几乎没有壁垒的手游行业,IP似乎正在成为一种壁垒——小公司的机会变的越来越少了。

 

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  今年的ChinaJoy就像是一场热闹的IP(Intellectual Property,知识产权的简称)发布会,几乎每个有头有脸的手游公司都公布了自己的IP计划。

  网络作家唐家三少高调表示,“我推一款游戏保证让你月收入过千万 ”,“你做我的IP肯定能主权乃安不赔钱”。不只是唐家三少,产业链上的各方都蠢蠢欲动——好的IP背后拥有一群潜在的游戏玩家,他们的粉丝属性将为游戏带来更多收入,随着手游市场的爆发性增长,IP的储备往往也决定着一个手机游戏厂商的竞争力。

  能够贡献IP资源的不只有网络小说,影视、动漫画、电视节目,甚至曾经的知名游戏都已成为优质IP的主要来源。腾讯动漫旗下的《尸兄》将手机游戏改编权授予中清龙图,而青青树出品的动画电影《魁拔》也联手空中网推出电影同名游戏,飞流与电视剧编剧于正签署合作协议,中国手游则一口气拿到了《航海王》、《火影忍者》、《聪明的一休》、《拳皇97》、《大航海时代5》等IP。

  对于IP的价值,蜗牛副总裁孙大虎告诉腾讯科技,“在于带动用户下载,发展新用户”。这就是说,一个用户熟悉的IP制作的游戏上线后,不仅会吸引现有的游戏玩家下载,而且还会带动那些IP的粉丝成为新的游戏玩家。

  搜狐畅游副总裁亦王一表示,一方面,IP会让手机游戏在广告效益上得到更高的回报,因为在同样位置上,以成熟IP制造的游戏的转化率会大幅攀升,“这是广告效应”;另一方面,中国的游戏一直以来缺少对世界观的构造,一个成熟的IP将弥补这样的不足。

  对于渠道来说拥有IP的游戏同样具吸引力,某渠道人士向腾讯科技透露,这类游戏会使其下载转换率高于一般游戏30%左右。

  但亦有业内人士认为,IP只是为游戏成功增加了保险系数而已,都看到唐家三少的IP游戏化成功了,但是另一位起点大神猫腻的IP游戏化却并不成功,同样,如果游戏品质精良,做到制作高投入和玩法新颖,成功几率不会低于强IP游戏。

  但两种观点背后都暗含对行业内小公司小团队的担忧,随着各类强IP游戏爆发式增长,相关IP价格的水涨船高,小游戏公司的原创产品很难再脱颖而出,而且随着各类IP陆续与国内巨头签约,小公司靠盗版IP一举成名的可能性也越来越低。

  优质IP争夺加剧 游戏运营仍是关键

  面对如此激烈的IP竞争,优质IP资源的争夺会加强,好的IP转化的游戏会降低初期推广的成本,但能否获得长期的收入成功,还要看游戏开发和运营本身的团队能力。

  IDC分析师姜家琳称,“是否IP化并不会过多影响游戏本身的质量和受欢迎程度,IP化可能就是游戏产业由不规范走向成熟的一个阶段性特征,不会对市场竞争有太大的改变。”

  一些清醒从业者也已经意识到游戏本身运营的重要性。周亚辉认为,无论是东方仙侠,还是西方魔幻,所有的题材目前在国内都很火,但游戏的核心是品质。

  孙大虎也表示,IP最大作用是对用户的感召和意愿的培养,而游戏好不好玩才是能够让其生存下去的关键。在他看来,选择一个IP除了粉丝群因素外,一定要寻找有多个个性鲜明的英雄角色的IP,以便将其改造为游戏角色。

  事实上,对于这样的定式行业内已有一些规律可循。对于热门的海外IP,要考虑是否会被其他厂商打擦边球的同时,还要快速将其运营和游戏设计做到本土化;对于有怀旧风格的IP,要考虑其受众年龄偏大,具有购买能力的同时却时间有限,应当将游戏的玩法设计的比较前卫,以覆盖更多的人群。

  不过,也有一些运营方式会对IP带来的附加价值造成损害。由于手机游戏是一个急需突破性,且快读多变的行业,因此如何能在产品的生命周期内留住用户兵产生价值,这是从业者所要思考的。目前来看,产业内有两种主要的方式。

  其一,采用不同的IP、利用同一套游戏操作逻辑。这是在客户端游戏就已经存在的一种模式。对厂商来说,这样做可以快速推出更多的不同风格的游戏,以满足不同人群对游戏的需求。但是对热衷于某一游戏公司品牌的玩家来说,他们会因为游戏逻辑相近而感到厌倦。

  其二,以相近的风格,甚至同一个IP推出多款产品。腾讯游戏的天天、全民等系列就是一个明显的案例。这有助于用户在其内部进行转移,提高用户留存率。

  IP投入应理性 小公司举步维艰

  正如所有人预料的那样,竞争也会带动购买成本的提升。空中网副总裁蒋侃告诉腾讯科技,目前一个IP的授权价格为几千万人民币,在这之后游戏企业还要负担额外的研发和营销费用,甚至在获得盈利后还要与IP版权方进行分成。蒋侃颇为无奈地说,“好的IP就是如此。”

  盛大文学方面也曾表示,对手游公司的授权,很多作品都可以卖出百万元价格。起点中文网的顶尖作品甚至千万元的高价也是常态,获得手机游戏的分成也能接近10%。

  因此,也有一些厂商选择了原创IP,不过这也意味着更为巨大的投入。赛尔号和摩尔庄园运营方淘米网副总裁叶厦军表示,其在过去五年投入了3亿以打造原创IP,并将在接下来将加速投入,预计规模将达10亿。

  但无论是购买IP,还是自研IP,前期的投入对厂商来说都是一个巨大的“坑”。盛大游戏CEO张向东表示,手机游戏行业每年收入的增长是实实在在的,但存在资金投入、研发投入过大的风险,管理不好就会出现问题。

  蒋侃也表示,资本过热就会不自觉地导致投机行为。很多团队投入几百上千万做一两款产品,维持半年左右就可以卖几个亿,这虽然是商业的成功,但对游戏行业来说却并不健康。去年被收购的一些小的游戏开发团队现在已经开始出现裁员,或者没有新的产品问世。

  有行业分析师表示,手机游戏市场保持规模的增长并不存在问题,但不能因为其拥有一个具有竞争力的IP就将其估值提升。

  IP的同质化就是其中最重要的原因。根据IP的不同,有两种情况:其一,需要购买的IP,以日本市场为例,其一些IP并非由一家企业独有,因此中国厂商获得其IP授权后,也应该警惕其他竞争对手也可以变相获得或同类产品竞争。其二,公共IP不需要购买,如“三国”这样题材虽然受到玩家的喜爱,但其相关手机游戏众多,使得成功者却少之又少。

  手机游戏已进入IP为王的时代,但真正能够赚钱的却并不多,其原因就在于游戏本身的运营。一旦运营出了问题,就有可能导致用户的流逝,透支用户对其产品的耐心。因此,IP是一把双刃剑。

  但尽管IP尚不能成为手游公司制胜的法宝,但随着IP的大爆炸,小公司小团队在手游行业的发展将愈发艰难。在手机终端增长放缓的大前提下,强IP游戏的分流效果明显,在渠道和发行商的推波助澜之下,一些试图凭借玩法创新吸引用户的作品如果没有强大资金链的支持,将很难获得生存机会。

  一位手游开发者向腾讯科技表示,自己的团队本来想靠盗版IP来做一款产品,这也是过去几年行业内的普遍现象,但没想到在此次Chinajoy上,有巨头宣布获得了IP,无论诉讼成本还是对渠道的影响力,自己的公司都无法和巨头抗衡,这意味着自己的投机行为已经失败,现在唯一的可能性是将产品交给巨头代理。

  显然,IP大爆炸的表象下是手游行业已经进入了巨头争霸的时代,在资本市场的催熟下,小公司的机会变的越来越少。

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图解在线旅游的电商流失率

  当旅游电子商务成为近年的热点,各个旅行社和旅游企业竞相把旅游业务电子化、网络化、可交易化。但是,是否考虑过电商带来的前所未有的高流失率?

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千千氏曾昭霞:女性快造型领域里的“圈地者”

  i黑马注:千千氏成立于2007 年,总部位于广州,是一家通过分布在街道、小区里的门店为30岁到45 岁的女性提供化妆、护肤、盘发服务的公司。5月,它的创始人曾昭霞宣布:千千氏已获近亿元的A 轮融资。通过超常规夸张,千千氏已遍布全国,曾的目标是全球30万家店。

  超常规扩张

  5 月底的广州已经相当闷热了,但曾昭霞仍然把自己包裹在一身厚厚的鲜红色赛车服里。这是他亲自设计的造型,并亲自挑选了舞台装饰,一台方程式赛车模型。车王舒马赫曾经无数次穿着红色赛车服登上最高领奖台,曾昭霞也在寻找舒马赫夺冠时那种喜悦。在台上和曾昭霞同样装扮的还有九鼎投资合伙人赵丰。在这场由广州千千氏工艺品有限公司(以下简称千千氏)举办的第二届全球快造型大会暨融资发布会上,曾昭霞告诉台下坐着的几百名代理商和加盟商:千千氏已获A 轮融资近亿元。

  千千氏成立于2007 年,总部位于广州,是一家通过分布在街道、小区里的门店为30岁到45 岁的女性提供化妆、护肤、盘发服务的公司。它的创始人曾昭霞说:“从功能上看,千千氏更像爱康国宾、慈铭这类体检机构,它们从医院里切出体检这项单独业务,我们从化妆品专卖店切出了化妆、从美容院切出了护肤、从美发店切出了盘发。”曾昭霞把千千氏业务命名为快造型。该行业的“老大”是总部同样在广州的公司流行美,它正在等待IPO。流行美创办于上世纪末,截至去年底总共有3444 家门店,去年营收为4.5亿元。

  曾昭霞今年40 岁,个头不高,身材精悍。他崇尚速度,是跑车爱好者。除了让发布会现场充满赛车元素,每年类似活动的名称都是诸如“快·领跑”、“快·超跑”等。他准备在短期内超越流行美。“他们一年正常开店200 家~500 家, 我们一年开店近才做到今天,我们计划用两年赶超他。”目前,千千氏门店约900 家。2014 年3 月,曾昭霞提出融资目标,他要求投资机构在一个月内完成各项工作,签订融资协议。

  除了追求速度,曾昭霞还喜欢折腾、搞事儿。为了激发代理商的欲望,让这群人中产生“10 个开100 家店的亿万富翁,50 个开25 家店的千万富翁”,曾昭霞把20 名核心代理商请到广州,租用法拉利、加长悍马、游艇等载着他们巡游、体验富豪生活。当听说竞争对手流行美一改过去平稳的作风,开始请范冰冰做代言人并在报纸、电视上投放广告时,他觉得行业步入正轨了,“在快消品领域用烂了的营销、竞争方法,这个行业里听都没听过。我非常希望打起来,而且我希望老大出手,他出手我很兴奋。”“打起来”的目的不是为了拼个你死我活,而是共同把行业做大。当发现竞争对手的出招杀伤力不大时,他又有些沮丧,“他在九份报纸投了广告,每份都是一小块,翻都翻不到,在营销上搞平均主义注定完蛋。”

  快速、折腾背后是千千氏的“搞疯”文化,即通过很强的执行力、与其他公司不同的工作制度去完成看起来不靠谱、难以实现的目标,而员工是在极度兴奋与焦虑中度过这段时间的。比如,强行规定所有的总部人员在春节期间必须加班,但发给超出国家标准数倍的加班费;再如,在奖金分配制度上采取“八二零法则”,第一名得总奖金的八成,第二名两成,剩下的人什么都得不到。曾昭霞曾找广州智狼团企业咨询公司做推广活动。该公司创始人郑博文印象最深的是,两人第一次见面时,曾昭霞就直接告诉他,在其他公司价格的基础上加两万元。“我合作过那么多大老板,别人是说能不能便宜点,提一堆要求,他不提任何要求,你全力以赴就行了。那次我就觉得,他不按规矩出牌,是个有格局的人。”

  曾昭霞在多个场合演讲时说,创业要敢于花钱。2014 年,千千氏贷款4000 多万元、共耗资1 亿元购买了总面积超过6300 平方米的两栋楼——去年千千氏的总销售额是3亿元。他鼓励郑博文把丰田汉兰达换成保时捷,随后他又建议郑花3000 多万元购入写字楼。

  一位对曾昭霞及其企业有过长期深入研究的业内人士表示,曾胆子大、有赌性,明明手里的牌并不怎么样,但能诈唬而且敢出牌、出大牌,以至于还未轮到亮底牌,就已胜出且已盆满钵满。

  快造型商战前传

  1974 年,曾昭霞出生在湖南邵阳农村,家里四个孩子,他最小。曾昭霞的父亲在电力系统工作,母亲是家庭妇女。虽然家庭不富裕,但他从小并不愁吃穿,时常还有钱买书。他受母亲的影响比较大,比如认准目标,不让琐事分心。“我妈妈一辈子的目标就是培养我们上大学、盖一栋红砖房。她从不去八卦、不去管别人家长里短的事情”。少年时期,曾昭霞喜欢跟有故事的大人交往,听他们讲人生经历,“当过兵的、在外面工作过的、老人家,都跟我玩得特别好。”

  1994 年,曾昭霞考入湘潭大学企业管理系,并在大学时代担任过系学生会主席。1998 年,曾昭霞大学毕业、前往广州,在珠江啤酒厂担任销售业务员。他随即被派往华东地区,负责浙江和上海市场开拓。在那里,他受到了第一次商业启蒙。他发现,没有太多本钱也可以做生意。“很多客户,起家两万、八万、十万,大都还是借的,没有学历、没有背景、没有关系,其实我也完全可以跟他们一样,况且还有人协助我做市场。”2004 年,和金六福品牌创始人、华泽集团董事长吴向东的一次会面让曾昭霞下定决心创业。“他也是湖南人,我是看着他从零开始发展到了今天。” 这时的曾昭霞已在快消品行业积累了足够多的人脉和资源。没多久,他离开了珠江啤酒厂,开始创业。离职前,集团领导已经决定由他担任董事会秘书一职,但他仍然决定创业,拒绝了那次提拔。

  曾昭霞从自己熟悉的领域做起,由代表厂商的销售员变成了酒类高级代理商,他要做的仍然是招商、营销这类工作。他的第一站选择了辽宁省本溪市,一个在他看来“竞争力比较弱的地方”。所谓竞争力弱,是指当地快消品经销商的营销手段非常落后,让他有空间去尝试“在南方用得很多,而在北方很罕见”的营销方法。曾昭霞以两万元钱为启动资金,租了一个办公室、一个仓库和一个门面。他的货都是先从厂家赊购,一个周期后再跟厂家结算。无论是上游厂家还是下游经销商,都是曾昭霞此前的人脉资源。

  在本溪, 曾昭霞的人马简直无处不在——他和本地经销商合作,把大量促销员派往超市、夜总会、酒楼,并给予高额开瓶费;他让促销员举着广告牌在市区穿梭,给路人发礼品,他还专门在下雨天派人上街,满世界地给人送广告伞。曾昭霞使用的营销手段让经营其他品牌酒水的本地同行非常被动,市里的官员甚至在一次会议上批评曾的行为扰乱了市场秩序。尽管招致同行的仇视与不满,曾昭霞还是获得了成功,在近两年的时间里,他和合作伙伴共获利70 万元。该首次创业给曾昭霞的最大启发是,招商能力和营销能力是生意成功的重要凭借,这种思维至今还在影响着他。

  几年之后,曾昭霞遭遇了一次生意上的滑铁卢。他和大学师兄的小舅子做生铁贸易,对方收到他的50 万元后就卷款消失了——曾昭霞的钱大部分已压在快消品生意上,这笔钱是他借来的。寻人未果后,这位师兄对曾昭霞说,你可以用你的方法把钱要回来。所谓“你的方法”,是让曾昭霞找他在邵阳当地“江湖上”的朋友,通过非常规手段找到对方、追回欠款。曾昭霞并不是温顺的人,讲义气,也有仇必报,他曾因小事暴打过经销商。

  “但我没这样做。因为如果把时间花到这个地方,我就完蛋了——花很大精力去找人,找到了又怎样?与其这样,不如做些其他事情。所以我根本就没有再管这个事儿,而是马上做自己的事情去了。”考虑到欠钱的人很可能已还不起这50 万元,他甚至打算再借些钱给对方,使之有机会翻身,赚到50 万后再还自己。

  一年后,欠钱的人联系了曾昭霞。他很想知道,为什么所有债主都催命追讨,唯独曾昭霞没有任何动作。听完曾的解释,他说:“你是这些人中最奇怪的一个,也是最有可能成事的一个”。他还了12 万元,曾昭霞没有再要求他还剩下的钱。

  几年里,曾昭霞逐步走上了“多元化”之路:除了继续操持快消品代理生意,他还成了一名矿物贩子,向生产碳酸钡和碳酸锶的上市公司红星发展供应原料;他投资了女式箱包品牌UQ,试图打造“女性箱包行业的Zara”;他还成为一名天使投资人,投资了会议外包公司会易佳。

  曾昭霞参与的其他生意还包括广告物料制造厂、小规模地产开发等12 种。曾昭霞说,那段时间他是一个纯粹的生意人,没有任何商业秘密可言,华南地区有很多人都做着跟他一样的事情。“一切都基于你的人脉、基于有限的资源。大家是朋友,互相认可,有生意你介绍给我做,我就做了。也没有所谓主业,很乱,这个项目跑一段时间,那个项目跑一段时间,随心所欲。”

  千千氏也是这期间曾昭霞众多投资中的一项。曾昭霞有几个朋友在流行美工作,他们告诉曾,流行美的“产品加服务”模式现金流很好,建议他模仿。那时的千千氏还是一家简单的小公司,开了一些直营店,“找了个贴牌工厂做供应商,再去流行美挖了几个人过来,整个就是很普通、很苦逼、很南派的创业历史”。商业模式、战略这样的词离彼时的曾昭霞还太远。但他也强调,尽管投入的精力有限,但千千氏一直处于盈利状态,反而是投入精力和资金最多的UQ 亏得很惨,“前前后后亏了2000 多万”。

  2011 年,曾昭霞花480 万元请广州尚道营销咨询公司提供企业咨询服务,那时千千氏的年销售额不过1000 余万元。尚道营销创始人张桓带着曾昭霞一起报名参加了创业家黑马营活动。在黑马营,曾昭霞学到的最重要的管理思想是专注,而这一看似简单的理念,他过去从来没有深入思考过。

  此时,投入了大笔资金的UQ 箱包仍在亏损。他在黑马营的同学一致认为,拥有较高用户黏性的千千氏取得成功的可能性更大。曾昭霞决定做减法、停掉其他所有项目,把全部精力集中到千千氏上来。

  “做这个决策时我不纠结,但身边的同事、朋友们很纠结,他们说,你这样搞,钱直接就搞没了。是没了,真的就没了。”对于此前参与投资的生意,曾昭霞将自己那部分股权甚至全部拱手赠给了其他合伙人。当然,除了UQ 箱包,曾昭霞在其他项目上的投入并不大,他更多扮演的是中间商角色,所以割起肉来,他不算太心疼。2012 年11 月14 日,交割完其他所有投资项目后,曾昭霞正式回归千千氏担任CEO。

  重整创业团队

  “作为老板,你自己不站在第一线,谁还愿意跟你打工呢?”2012 年11 月,曾昭霞试图请女装品牌欧时力人力资源总监文剑来千千氏担任CEO,结果被后者如上斥责了一顿。过去几年中,曾昭霞一直和文剑保持着联系,他希望文能加入千千氏。但在文剑看来,千千氏是一家规模极小的公司,他曾调侃曾昭霞称,自己的年薪可能要用掉千千氏一半的利润。

  曾昭霞成了带头大哥,他开始招募扫荡江湖的团队。他给湖南一个叫冯继东的人打电话,邀请后者加入千千氏。冯继东在饰品行业从业17 年,曾担任流行美营销总经理,后来在湖南创办快造型品牌迷你秀。过去数年里,曾昭霞多次游说冯继东出山,但都被拒绝,因为冯认为曾“分心不是一般的严重”。这次致电,冯继东答应了。

  冯继东想做CEO,曾昭霞没有表态,只是让他先用三个月时间去全国饰品、化妆品企业——包括流行美——考察一圈,看看行业百态。曾昭霞解释道:“第一,他想做CEO,想改变很多东西,但我认为他不合适,他更适合他现在的位置;第二,这个行业的老板们都是些梦想不算很大的人,而他又是有梦想的人,他跑了一圈才知道,只有跟我在一起,他才能干成这件事情。”冯继东说自己管控能力差、创新能力强,而曾昭霞整合资源、凝聚团队的能力更强。

  冯继东加入千千氏前,需要处理迷你秀的资产,其中包括49% 的股份、50% 的分红权以及数辆汽车。曾昭霞给出两条路让他选:一,回湖南把股份处理完再来上班,二,放弃迷你秀全部资产立即上班。冯继东选择了后者,与曾昭霞的处置方式如出一辙。

  冯继东现在是千千氏招商中心负责人。他长期以酒店为家,奔走于中西部各个市场。冯继东将自己形容为炮兵,将招商团队形容为骑兵。冯继东围绕区域市场制定战略,发掘大代理商,轰开老代理商的思维栅栏,让“骑兵”以最快速度在这片区域尽可能多地开新店。

  一次,曾昭霞在出差途中接到猎头公司电话,猎头告诉他,他很欣赏的一位职业经理人半个月之后能抽出时间见面。曾昭霞要来这位高管电话,当即跟他联系,约好第二天上午10 点在对方城市机场见面。此时已是傍晚,曾昭霞马上订机票,第二天一早飞往那个城市。在机场的会谈的末尾,曾昭霞说:“我工资、企业都比不过别人,但我很欣赏你,希望一起共谋大业,这80 万现金给你,作为你离职的补偿,不管你来不来,我们交个朋友。”三天后,这位职业经理人告诉曾昭霞,决定跟他干。

  曾昭霞专注做千千氏之后,文剑终于入伙了。曾昭霞没让他立即上岗,而是让他先把大部分积蓄花光:买一栋别墅、买一辆宝马、带全家老小出国旅行一个月。文剑照办了。文剑说,自己过去所在的重资产行业(医药连锁、女装连锁、超市连锁)竞争激烈,又受电商冲击,很多心思都花在了降低成本上,未来想象空间不大,而千千氏代表的服务行业,轻资产、现金流较好,未来想象空间大。据称,来千千氏工作,文剑的薪水几乎降了一半。

  敢花钱,是曾昭霞对高管们的要求。每次和高管一起出差,曾昭霞都会帮对方订五星级酒店,要求他们在机场买东西,而这些支出都由高管本人承担,公司不予报销。曾昭霞甚至要求每位高管每年花在自己身上的钱不低于30 万元。在他看来,花得越多,赚钱动力越大。千千氏人力资源总监吕永康加入千千氏前,曾昭霞先不跟他谈工作目标,而是让他买一辆车、在番禺买一栋别墅。“你要敢花钱,不敢花钱不要过来。钱不够我可以借给你,你完成了业绩目标,算我奖给你的,没完成,还给我。”

  祭出组合拳

  在千千氏,没有常见的金字塔型组织结构,而是在董事长下设多个平级的团队,这被称作“瀑布式”组织结构。每个团队都有一套相同的职能部门,如招商、招聘、培训、选址、拓展、运营等。通常由一个或多个团队负责“攻打”某一区域。这种人员组织、工作方式和军队非常相似。

  所有高管下市场,这是千千氏的铁律。公司规定,高管每月下市场的时间不得低于17 天。高管下市场,在千千氏内部的另一个叫法是“少将连长制”,即给高管的待遇与职位、做业务员的事情,到一线了解代理商、加盟商的真正需求和痛点,借助这些业内资深人士的经验与能力,高效率地解决问题。

  2013 年9 月,作为公司人力资源总监的吕永康被派往湖南,担任“战区前线司令官”,负责湖南市场招商、招聘、培训、运营等全部工作。到当年年底,湖南分公司店铺由60 家增至93 家,后期补货额从50.5万元增至64.4 万元。47 岁的任永福是千千氏行政总监。他过去是湖北一家金融机构的党政一把手,2007 年加入千千氏,先后负责财务、行政等部门,是公司元老。2012 年千千氏“二次创业”之后,他经常作为“政委”到各个市场稳定军心。

  曾昭霞在千千氏实行“民主集中制”:在决策做出之前,高管团队可以畅所欲言;一旦形成决策,不允许质疑决策结果,所有人都必须按照决策指向去完成目标。这也是千千氏的企业文化与价值观之一。曾昭霞说:“如果今天开会决定今年要开一千家店,那之后就不允许讨论开一千家店靠不靠谱,只允许讨论有哪些好的方案去完成这个目标。”

  “小区域高占有”是千千氏的招商思路,即打破连锁加盟行业中的区域保护,取消开店的距离限制,在极小的市场范围内做到最大份额。过去,无论是同行业的流行美还是零售行业的连锁店,为了保护加盟商利益,在一定区域内(如县城)只允许开一定数量的店,而且店面之间有严格的距离限制。湖南怀化市区大概30 多万人口,原来有5 家千千氏店。为了打造样板市场,冯继东连续在怀化待了四个月,以说服老代理商、寻找新加盟商,期间新增门店31 家。

  “在单一市场占有率越高,在该小区域内品牌知名度越高,顾客越不担心你关店走人,此外,招商、招人难度将会降低,管理、运营支持的边际成本也会降低。”文剑解释了“小区域高占有”策略的优势。由于新开门店都属于加盟性质,千千氏不仅无需投入成本,而且开店越多、收入越多。

  千千氏的收入主要来自以下几部分:一、区域代理商交的代理费,三年交一次,省级150 万元至500 万元不等,市级几十万元不等;二、加盟商交的加盟费,每家店19800 元;三、新店首次配货货款及其他配套设施采购,约10万元;四、代理商、加盟商后续补货货款;五、每家店每月缴纳的400 元管理费;六、加盟商、代理商的保证金,这些费用都是提前收取。

  代理商获得区域代理权后,开新店不再交加盟费,该区域加盟商的加盟费由总部奖励给代理商。如果单店月均补货额超过1 万元,总部会把货品利润的22% 奖励给加盟商。公司总部支出项目包括员工薪酬、差旅费、企业营销费用等。曾昭霞估算称,如果该行业毛利率是80% 左右,未完税净利润率则是40%-50%,税后净利润率能够达到30% 左右。流行美招股书显示,该公司去年净利润率为19.6%。

  “开店规模上去之后,后续大量稳定收入才是公司发展的根本。”曾昭霞称,目前及未来数年,开新店将是千千氏的首要任务,“现在规模没上去,谈利润有什么意义?我的目标不是赚眼前这点钱,而是成为最后的大赢家。”。

  冯继东说:“现在,金矿到处都是,不用研究怎么挖,只需搞一把好锄头。我们要生产更多锄头。培养更多员工,比研究精细化管理更为迫切,有20 个女孩子我就能开5家店了。”

  目前千千氏还没有信息管理系统,各门店每天收入、顾客数量等信息,只能写在笔记本上。 “我们正处在快速发展过程中,业绩是核心,只要门店业绩能够得到保障,什么问题都可接受。”曾昭霞把当前的千千氏比做一台跑车,只要发动机不出问题,方向盘没丢,轮胎不爆,其他部位损毁暂时不必在意,“现在千千氏的规模还不到修炼内功的程度。”

  争议未来前景

  “当业绩虽然看起来在增长,但并非良性增长、而是靠营销维持时,企业很容易发展至一个瓶颈期后掉下来,一旦掉下来,企业将面临巨大考验。这是我对千千氏快速扩张的最大担忧。”一位要求匿名的资深营销专家如是说。

  人才是曾昭霞目前颇为焦虑的问题。千千氏门店员工,大多是二十岁上下的小姑娘,她们刚刚步入社会,既要掌握盘发、护肤、化妆三项技能,还要懂得如何用语言叩开那些姐姐或妈妈辈顾客的心、让她们产生消费欲望,是有些难度的。

  “就饰品而言,我们的生产研发比得过施华洛世奇吗?不可能。但我们的价格并不比它便宜。顾客买什么?就是快造型带给她的美丽。如果你是顾客,我不会盘发你会买吗?不会的。你买的是个发型,而这个发型是用我的产品做的,把产品取下就没了。你喜欢这个发型就得买这个产品。市面上化妆品品牌众多,凭什么让她买千千氏的产品?店员能够很快给她做好一个基本造型和护理。你会发现,如果员工不掌握这项技能,她基本上是不会有单产生的。”曾昭霞说,单纯靠卖实体产品或服务态度,千千氏都不能长久存在。

  上述资深营销专家分析称,做销售出身的曾昭霞对产品不是很敏感,而千千氏提供的服务也未必具备长期竞争力。“他对产品了解多少呢,他的盘发技术、化妆技术有没创新?就像一瓶啤酒,他只负责销售,不关心啤酒味道和工艺,这已造成他对产品本身的漠视或者忽略。

  曾昭霞称, 来自九鼎投资和JD Olympus Limited 共计近亿元融资,将有相当一部分用于产品研发和建立千千氏大学。千千氏大学的功能之一是大量培训合格的化妆师和造型师。在千千氏大学落成之前,千千氏和湖南数家职业中专联合开办了化妆与造型培训班。

  “三年之内公司肯定还能发展,还能高速扩张,未来则难说,但它的成功是营销、招商、加盟的成功,并非快造型行业的成功。”前述专家认为,快造型行业属夕阳产业,未来空间将日趋局促。

  九鼎资本回复称,千千氏的模式,未来将首先成为一种新的渠道模式,而后形成服务女性社群的开放平台,他们对快造型行业的大势看好。

  曾昭霞并未将流行美视为竞争对手,他希望千千氏能够成为阿迪达斯、耐克那样的“门店之王”。冯继东说,当千千氏规模超过欧莱雅的时候,他会哭一场。这个喜欢毛泽东的湖北人很想体验一把打败外国人的感觉。曾昭霞想得更大,他的目标是,在全球开出30 万家门店。

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