本文介绍了 Airbnb 的初诞生、发展中的种种阻碍及应对过程，你会看到一个更为立体的Airbnb 。原载于 New York Magazine。　　

　　Airbnb 的市场争夺，硝烟越来越盛

　　数月前的某个早上，纽约市民们突然发现，整个纽约市似乎在一夜之间被 Airbnb 的广告包围了。一幅幅广告干净白亮一如初雪，上面是某个纽约人的灿烂笑脸，并附着简介，讲述了 Airbnb 这家在线租赁网站是如何在财务层面、甚至精神层面上改变了 Ta 的生活。广告上的宣传语这么写道，「纽约人一致认为：纽约有 Airbnb 简直再棒不过了!(Airbnb is Great for New York City)」。

　　如此这般的宣传，冲击力并不小，仿佛 Airbnb 是在与某位劲敌全力相争——可一时半会儿也看不出 Airbnb 在抗争的是什么，也无从理解这广告，是想让路过的地铁乘客们记住什么。

　　然而，饶是再鲜亮的画面，也逃不出地铁站广告「遭遇涂鸦」的宿命。当天晚上，就有人在坚尼街(Canal Street)的广告海报上涂鸦道「嘿!你公寓里那个默不作声的租客小伙伴正把你家钥匙交给外人呢!」，西四街(West 4th Street)的海报上，相似的字体写道「Airbnb 根本不负责任!」，而在第四十二街(42n Street)，这些涂鸦者更是将目标锁定在了 Airbnb 的宣传词上，将「Airbnb is great for New York」改成了「Airbnb is great for Airbnb」。这些涂鸦伴着 Airbnb 的广告遍及哈利、布鲁克林、皇后等几个区，显而易见，这不是普通的广告涂鸦，而是有针对性的「反 Airbnb」活动了。

　　近来，Airbnb 所面临的抗争，不仅是来自商业上的竞争，也是来自观念的不兼容。不同的观念来自 Airbnb 所代表的新潮租赁方式，对传统租赁模式的冲击，也来自生活富足的「有房人士」对「新派租客靠着 Airbnb 来凑足房租」这种行为的不理解……这之中，许多反对派不时引为依据的「纽约精神」也是 Airbnb 在纽约遭遇的阻力之一。

　　Airbnb 的创始人兼 CEO，33 岁的 Brain Chesky 在采访时表示，他更愿意这么来想——「人们能够关注、并谈论到 Airbnb，就已经让我们深感荣幸了」，Chesky 说话时语调和缓，不过脸上的表情却透出些紧张严肃的情绪来。

　　采访时已近 8 月底，这个夏天对 Airbnb 来说过得可并不容易——在柏林、旧金山等的业务都有遭到限制的隐忧。包括在 Palm Springs 发生的恶意霸租事件(租客不缴租金还霸着不走)，也让 Airbnb 的短租业务遭到了不少质疑。甚至于新 Logo 也被吐槽长得像生殖器，把原本「四方为家」的温暖寓意破坏了不只一星半点。囧事还不仅止于此，其后，在纽约也出现了不小一阵针对 Airbnb 的不满情绪。

　　当笔者提到海报事件的时候，Chesky 幽幽地表示「喔，我并不知道这事儿。不过说实话，每年夏天都挺疯狂的。」Chesky 笑着致意刚到的创业伙伴 Joe Gebbia，「嘿，我正在讲 6 年前我们创建公司时是有多疯狂呢——从街边的三床小公寓开始的创业。」

　　是的，溯源 Airbnb 六年前的初诞生，并回顾其善意初衷，正是那次采访的主旨。

　　现下可谓是 Airbnb 发展的关键时期，随着融资的注入，Airbnb 完成了从初创公司到一家市值过亿大企业的华丽变身。这家公司的成败将与其代表着的「分享经济」的未来发展息息相关，而 Airbnb 未来将如何发展，很大程度上取决于这家公司能否顺利在纽约立足。纽约之所以重要，不仅因其市场份额之大，亦是因为纽约这个市场上会集中出现许多 Airbnb 在全球发展中可能遇到的问题——尤其当大部分纽约人在公共利益与私利的权衡中会更倾向考虑公众利益。

　　就让我们从两位创始人开始聊起。

　　Airbnb 的创始人 Chesky 和 Gebbia 结识于罗德岛设计学院(Rhode Island School of Design)。少有创业者来自艺术设计类院校，不得不说两人的学历背景是比较特别的。不过，罗德岛设计学院的理念倒与硅谷有着相似之处。Chesky 谈到，在学校里，老师们传递这样的观点——「你是个设计师，你可以重新定义你所生存的世界」。对于在纽约上州社工家庭长大的 Chesky 来说，老师们的这一观点非常有影响力。谈及此，Chesky 流利地引用了现下大多数硅谷业者的座右铭，「正如萧伯纳所说，理性的人使自己适应这个世界;不理性的人却努力让世界适应自己。因此, 一切进步都仰赖于非理性的人」。

　　毕业后，Gebbia 在旧金山创立了自己第一家公司，主要设计并贩卖「久坐一族」所适用的坐垫 CritBuns，艺术生临摹时久坐的不适感、时常出现在裤子上的脏印子驱动 Gebbia 设计了这么款形状、创意都略微别具一格的创业产品。与此同时，Chesky 在洛杉矶当着一名普通的工业设计师。那时候的日子，Chesky 过得并不开心，甚至有些痛苦——「这和老师们在学校里说的不一样，我浑浑噩噩地仿佛过着另一种生活，几乎没有灵感没有创意。」

　　当 Gebbia 寄来自己设计的 CritBuns 时，Chesky 仿佛突然被点醒了。「那种感觉就像是」，Chesky 回忆道，「哇!他做出来了!他正在做这件事情!」于是，当 Gebbia 的公寓空出房间时，Chesky 当机立断决定搬家到旧金山去。他解释道，「就感觉，旧金山才是对的地方。就像……如果你是 14 世纪的画家，你一定想去意大利一样。」

　　然而，当 Chesky 准备搬过来的时候，Gebbia 却是遇上了「经济危机」，差点就没办法续租公寓了——可以猜到，CritBuns 并不是多么热销的产品。Chesky 谈到，「那时我的银行账户只剩下 1000 美元，对于创业完全没有任何主意。我们聊起来，随后发现那阵子有个国际设计会议要在旧金山举行。于是 Joe(Gebbia)就建议我们趁着会议提供住宿+早餐的服务(Bed and Breakfast)来赚一笔。」

　　于是两人开始着手准备。Gebbia 翻出了此前露营旅行购置的 3 张气垫床，前室友 Nathan Blecharczyk 帮忙设计了专属网站 Airbedandbreakfast.com。第一周，两人的小生意迎来了 3 位顾客。Chesky 描述道「我们会在早上为客人们准备早餐，包括超级新鲜的橙汁以及你能想象到的最赞的果馅饼。还会为他们准备一些零钱来应付 Tenderloin 附近的流浪汉。」Gebbia 补充到，「这是在旧金山生活的一些小经验。」

　　Chesky 表示，「更重要的是，我们交到了许多朋友」。对于 Chesky 两人而言，新鲜的租赁经历就像 The Real World 这档真人秀一样，只不过少了些许意外感满满的戏剧性。「当我们送别这些客人时，我们意识到，这简单的租赁关系，或许也能成为新的商机。」

　　「试想你能像订酒店房间那样，轻便简单地预订其他人家里的闲置房间，那会是怎样呢?」Gebbia 补充到，不过他也坦言，「我们花了一阵子才理清思路」。

　　最开始，两人的业务范畴主要「在各类会议高峰期提供气垫床租住」。为此，他们在 2008 年美国总统大选的时候还设计了「Obama O』s」、「Captain MaCain』s」两个牌子的麦片，自行贩卖推广。回想到那时候，Chesky 谈起「我记得我那时候还在想，扎克伯格有这么做过麦片么?」而 Gebbia 则忆起了彼时窘迫的财政状况，「那时候我们俩差不多每人都有 2、3 万美元的债务。」

　　「那你们有没有考虑过换个容易点的工作，比如说在咖啡馆打个工?」

　　「这不可能」Gebbia 的回答直接干脆。

　　Chesky 则是又一次引用起了名言「毕加索就说，创造力正是从束缚中蕴育而出。」

　　可以看出，Chesky 和许多创始人一样，喜欢在发表的言论中嵌入许多名言警句——隐约暗示着自己也与这些精英、天才属于同一群体。(当然，Chesky 引述的这句并非来自毕加索。websitestartupquote.com 上显示这句话来自 Twitter 的创始人 Biz Stone，不过事实上，这句话更可能来自一本名为 Creativity From Constraint 的心理学书籍，讲述毕加索与布拉克是如何在绘画中添加限制从而开创出立体主义绘画流派的。不过话说回来，也不用这么仔细计较了，毕竟 Chesky 他们可正在改变着周边的世界呢。)

　　尽管 Chesky 现在一副高谈阔论、尽在掌握的样子，5 年前他也还是创业领域的外行——甚至在朋友向他介绍天使投资人的时候，他还真以为这位小伙伴信仰上帝来着，听了朋友的解释才按下心来——「噢，不。放心，我介绍的是大活人、投资人，共进晚餐后指不定能给你 2 万美元的投资呢!」

　　朋友引荐的投资者就包括了 Y Combinator 的创始人、素有「硅谷的宙斯」之称的 Paul Graham。Gebbia 回忆起 Graham 当时说的「去找 100 个真正喜欢你们项目的人，这比找 100 万个有点兴趣的人来的有价值。」

　　那时候，两位设计师创立的 Airbedandbreakfast.com 还没有多少用户，使用者主要集中在纽约。于是 Graham 建议两人到纽约去开拓业务。

　　2009 年，Airbedandbreakfast.com 这个长长的名字被缩整为 Airbnb。起初，Airbnb 主要在 80、90 后一代中流行，同时还得与非盈利的 Couchsurfing.com 抢客源。而随着用户的增多，Airbnb 整体的租赁机制也逐步完善，渐渐成为人们出行时的住宿备选之一。而彼时出现的经济危机，更为 Airbnb 的发展推广助了一臂之力。

　　谈到经济危机，Chesky 从手机里翻出一封 2009 年的邮件，房东在邮件中写道「Hi，Airbnb，毫不夸张地说，你们拯救了我的生活!我和丈夫刚结婚就遇上了经济危机，股市赔钱、工作也丢了，存款日渐减少几乎都付不起房租了……是 Airbnb 让我们有能力保住我们的家!」

　　Gebbia 很庄重认真地说，「正如我提到过的，我们提供的不是(冷冰冰的)房子，而是(温暖的)家。」

　　当然，如果经济危机没有出现，Airbnb 想要发展起来并不会这么快。但彼时的经济环境确实有助于 Airbnb 的迅速发展——人们一边计划着存钱，一边因为厌恶体制而在 Airbnb 这个网站上体验到打破常规的租赁愉悦感。对于房东来说，以往房子得抵押给银行换取贷款，如今不用抵押他们也能充分利用房子来赚点融通的资金了。而对租客来说，通过 Airbnb 搭建起来的租赁关系更有人情味，至少，付款对象是实在的某个人，而非抽象的机构。

　　2009 年，2.1 万人通过 Airbnb 寻找到了租住场所，到了 2010 年，Airbnb 的用户已经上升到了 14 万，2011 年更是直接飙到了 80 万。风头正劲的 Airbnb 自然也吸引到了风险投资。随后 Chesky 被任命为 CEO。在接受采访时，Chesky 将 Airbnb 的商业模式形容成一种立于观念改革前沿的运动。

　　现下，基本上每晚有 40 万用户住在通过 Airbnb 寻获的房源。今年春天，Airbnb 顺利融资，估值达到 100 亿美元——至此，身价倍增的两位创始人再也不用担心没钱交房租了。顺便一提，这两人目前还是住在之前的小公寓里。Chesky 表示，「它能提醒我们不忘初衷」——同时，这也是他们在旧金山新建的总部按照实际尺寸搭建了个复制版公寓的原因。在 Airbnb 总部，还有一些办公室的设计思路来自精选的 Airbnb 租房，从中可以看到位于巴黎、哥本哈根、巴厘岛等地 Aribnb 租房的特色。在 Aribnb 的总部，还有提供健康小食的咖啡厅，爬满常青藤的墙面，以及硕大的 Airbnb 的新 Logo——这个造型有些别致大Logo还真是屡屡遭人调笑。

　　话说回来，从某种层面上看，Chesky 形容得很对。Airbnb 一直就是一场疯狂的尝试，从六年前两个设计师大胆粗糙的构想，到如今遍及全球的大公司，Airbnb 的商业模式改变的不仅是租赁双方，同时也对相关法规政策产生了不少直接、间接的影响，更是波及到了经济、科技等相关领域。

　　至此，Airbnb 的发展还算事顺风顺水，对纽约居民似乎也作出来不少贡献。但就像大多数创业公司会经历的，当公司业务规模越来越大，Airbnb 也将面临新的问题。

　　就像是小正太终究要成长为更有担当的汉纸，Airbnb 也从一家「看起来构想善意又美好」的小公司发展成了独当一面、得承受种种关注与质询的大企业。红杉资本的 Alfred Lin 就指出，「当初创公司规模还小的时候，所有人都会祝愿他们顺利成功;可当公司发展走上正轨，计划着改革、盈利时，人们就开始变得更为现实，不再那么善意满满了。」

　　Airbnb 渗入纽约这座城市的速度是缓慢的。但当你好奇地观望到，街角一群身材高挑的瑞典人拖着行李箱步履匆匆地穿过布鲁克林区，你会发现，似乎还有咖啡店收银台那个摸索着钱包的生面孔、在 Smorgasburg 美食集市上拎着大包小包的吃货、不太熟练地刷着地铁卡的外地人……似乎一夕之间到处都是遍及了 Airbnb 的租客：Airbnb 悄无声息地就成了纽约一种新的生活状态，它不再仅仅是广告上的名字，更成了一个新鲜的动词，为无数租客的生活方式添加注解。

　　一位通过 Airbnb 当起房东的朋友就表示「你碰上的租客可能来自法国、德国、北欧等等，如果你能早点确定出租期，指不定还能招到喜欢提前做规划的澳大利亚人」。

　　不久后，似乎每个人都有用 Airbnb 的经历了。在这些租赁合作中，也有温馨欢乐的一面——有位租客的祖母想着「这该是小孙子好友的房子」，还把租屋彻底打扫了一遍，也是萌萌哒。当然，租房容易遇到的囧事也少不了——另一个朋友回到租屋发现租客正赤身裸体地呆在厨房里……不过，更令人烦闷不安的经历也不是不存在(这在后来的报道中被称为 Airbnb 黑色体验)。一位朋友回到位于切尔西的公寓中发现公寓里已被狂欢闹腾得一团糟，聚会者不仅放浪形骸，还将整间屋子折腾得乌烟瘴气、不堪入目，甚至还有人刺伤了招来的妓女——显然，这不是 Airbnb 两位创始人想要看到的结果，但这确实是 Airbnb 短租业务所没有预见到的问题之一。

　　没多久，这些恶意租赁的事件就传到来州议员 Liz Krueger 那里。Krueger 的小办公室和 Airbnb 的总部大楼恰巧形成截然不同的两种对比风格。有 Airbnb 的员工抱怨「她就是生来摧毁 Airbnb 的!」不过说实话，Krueger 打击短租产业的浩大工程早就开始了，那时候 Airbnb 还没影儿呢。

　　这位健谈的金发议员从办公桌后抬头问，「我致力为此工作有多久了?」

　　Andrew Glodston，28 岁点发言人回道，「您似乎一直以来都在从事这项工作，也会继续做下去。」

　　2002 年，在 Krueger 上任后不久，她连续接到了不少关于短期租赁的投诉。「似乎是房东和某个意大利的旅游网站达成了协议，经常会有 10-20 岁的意大利年轻男人搬过来短租。」Krueger 回忆道：「我喜欢意大利，也没有性别歧视，只是恰好是这些意大利年轻男人，他们会喝酒、开派对……当然，作为游客玩 High 了也情有可原，但如果他们住旅店，至少有关于安全、噪声等方面的规定……可在居民区公寓楼就没有相关管制了。」Krueger 比喻道，这些投诉就像是「嘿!我快被这些醉酒又疯狂的年轻男人折腾疯了!他们每晚都在我家廊道上醉酒呕吐、对着我家的墙踢球、还唱歌扰民乱扔东西——」

　　这类投诉逐渐增加，Krueger 开始组建相关团队来考量如何处理这些短租客。虽然处理的问题表面上看是「短租客带来的噪音和安全隐患」，实际上也是考虑到长期租客在房东逐利开放短租的情况下有可能受到的困扰——不少房东开始发现在外地人口大批量涌入的时候，日租、短租的形式更有利可图。Krueger 表示「我可以想象得到，大部分房东都会渐渐将目光着眼于短租，毕竟这来钱又多又快。」

　　彼时，短租的产业还非常碎片化。虽然有 Craigslist、HomeAway、VRBO 几家提供房屋租赁服务的公司，但主要还是提供个别小公寓、或者度假专用的租屋，并没有专门在居民区公寓推行短租业务。

　　Goldston 接过话头，「这之后，Airbnb 出现了，还顺手打开了潘多拉魔盒。」更多的房东发现了短租的既得利益，至此，Krueger 所担忧的情形变的一发不可收拾。

　　2010 年，Krueger 与纽约州议员 Richard Gottfried 通过了一项法律草案，草案规定，居住在多住户单元的纽约市民转租公寓的时限不得少于 30 天。不过，这项法案对 Airbnb 的影响并不太大——多住户单元的居民仍可以将自己的公寓进行短租，只要居民(房东)本人也住着就能避开「转租」的限制了。而独立住户的居民就更不受限制了。

　　Krueger 表示，这项草案的相关研究工作主要开展在 Airbnb 成立之前。同时，这项颇为打击 Airbnb 的草案也并非她与酒店旅馆行业的「合作结果」。Krueger 笑谈道，自己经常被吐槽是酒店行业的「托儿」。

　　不久后，州长 David Paterson 通过了 Illegal Hotel Law，至此，Airbnb 上相当一部分租赁关系成了违法行为。

　　这一打击可是让 Airbnb 有些措手不及。但这也并不是因为他们没有预见到阻力。正如历史中常出现的一样，所有先行者都容易遭到质疑。Chesky 谈到，「我们了解，任何新的技术准备付诸实践的时候，都有可能被误解，尤其是被政府所误解。」他继续补充到，「纵观历史，可以看到很多相似的例子。比如汽车，刚问世到时候，不也被政府规定不能上路么?理由却是因为要避免打扰到路上马车的前行。」

　　不过，来自政府方面的如此阻力，多少也让两位年轻人略微受伤。毕竟这波强力的反击正是来自纽约——他们最为看重的市场。「我本人就来自纽约。」Chesky 坦言，「我总觉得纽约该是会爱我们的。我们还想着会被感谢……至少那么多受益于 Airbnb 的人们会多少有点感激……可明显，我们想偏了。」

　　不过，失败受伤又何曾阻止过乔布斯?何曾让扎克伯格停下了脚步?Chesky、Gebbia 二人也决意努力抗争一番。

　　可问题来了，两个毫不熟悉法律的艺术生，要如何赢得这场硬仗呢?他们按照罗德岛学院里用过的方法来处理这个难题——自己不熟，就咨询专家呗。仰仗着可观的资本，二人迅速集结了一群政客精英，足够年轻，因而能明晰地理解 Airbnb 的发展蓝图，又足够有经验能处理 Airbnb 目前遇到的阻碍。

　　这其中，有 David Hantman(议员 Chuck Schumer 前任麾下大将)、政闻报道宣传员 Risa Heller、在新近纽约市长竞选过程中国年扮演重要角色的 Bill Hyers 等。Hyers 在市长竞选前并未在纽约生活过，不过这并不妨碍他迅速地感知到纽约居民的焦虑感。「每个人都有种对于钱财的焦虑感」Hyers 谈到，「(在纽约，)有 40 个亿万富翁、40 万个百万富翁……这意味着有 800 万左右的人们正在这座物价高昂的城市里努力工作、挣扎在生存水平线上。」Hyers 认为，他在竞选中策划的、从经济角度切入的广告也能够为 Airbnb 打造相似的光环。「如果人们对某件事物有好感，并且愿意分享出来，这会非常具有效果!」

　　同样加入 Airbnb 智囊团的，还有此前担任 JetBlue 航空公司担任广总监的 Douglas Atkin。他在今年春季名为「Share(分享)」的讨论会上如此形容自己「事实上，我就是魔鬼。」他还专门写过一本关于品牌崇拜的书《品牌崇拜：让你的顾客成为信徒( The Culting of Brands: Turn Your Customers Into True Believers)》。去年 Airbnb 聘请 Atkin 负责公司的社区相关活动。显然，Airbnb 最新的口号「四方为家」就是出自 Atkin 的手笔，同时，他在用户聚会上煽动人们的技巧也非常高超。Atkin 深信，人与人之间的互动，是促进品牌崇拜的最佳方式。

　　在用户聚会上拍摄的视频里，人们如此谈论 Airbnb——

　　「在遇到 Airbnb 之前，我一直觉得被公司束缚住了。而现在，我感到非常自由!」

　　「它释放了我心中从未察觉的、冒险的热情」

　　「我觉得我再世为人，重新做回了自己!」

　　如果有人读过 Atkin 的书，会发现以上感想还蛮符合 Atkin 的论调——「品牌崇拜会让人们进一步体悟到自我。」

　　如果有可能，Airbnb 更愿意将其「使命感」作为品牌崇拜的核心——Airbnb 每一笔收入中，有 6-12% 的利润会被汇集起来，用以支撑 Airbnb 促进经济发展并承担社会责任的使命。这也是 Airbnb 今年夏天推出宣传视频，提醒人们在飓风 Sandy 之后，Airbnb 曾为协助收容无家可归的灾民贡献了一份力量。视频上，布鲁克林的一位房东 Shell 回忆，「在飓风后，很多人愿意为灾民提供力所能及的帮助，这真的很棒!」于此同时，Airbnb 的 Logo 出现在屏幕上，提醒人们发短信「BELONG」来成为提供帮助的一员。宣传视频上写道，「你将感受到真正的纽约精神」。

　　不过，说起纽约精神，更多人会想到纽约的善变与情绪化。在部分纽约人看来，以飓风 Sandy 为主题的广告非常感人，但也有部分人叫嚣着「难道纽约需要一个旧金山来的、推销分享经济的初创公司来阐释什么是纽约精神么?!」显然，答案是否定的。

　　纽约的科技博客 Valleywag 用「怀疑」的态度来评价这些广告，显然，这并不是褒扬。而 Gothamist 则用「意图不良」来形容，并深入剖析到，抛却公关战术下酝酿出的闪光面，Airbnb 实际上很可能让纽约的住房问题进一步恶化。

　　这是 Airbnb 遇到的最为混乱的一场舌战。Airbnb 宣传广告的精髓正在于，这家网络公司让那些想要在纽约生活的人更能负担得起租住成本——这是广告中被采访者所叙述的经历，也可能来自生活在纽约的任何一个人。根据官方数据，使用 Airbnb 出租屋子的「房东」中，有 62% 利用 Airbnb 的租金来缴付自己的房租。

　　而另一厢，Airbnb 主要的反对者都是支持经济适用房的激进分子。

　　这些反对派中的一员，都市住宅委员会的 Jaron Benjamin 如此评价道，「Airbnb 的推广运动实在是太狡诈了……非常狡诈!」他指出，「Airbnb 有个故事提到中产阶级化，是这样描述的——周围的邻居变来换去，租客常常担心付不起房租要被赶走……这时候!Airbnb 这个救世主一样的角色就出现了!」

　　虽然话是这么说，不过 Benjamin 提到，「实际上，纽约的房产业者大都意识到，短租将为他们赚取更多的利润。他们会开始将整租公寓转变为专门在 Airbnb 上提供短租服务的房产——而这将意味着这些房源将从房产市场上独立出来，不再是长期租客的选择，也进一步耗减了市面上本就不多的经济适用房资源。」

　　我的一个邻居在布鲁克林区的 Bed-Stuy(贝德福德-斯图文森)有个三户的房产。他就表示「(将整租公寓改为短租房)显然是最佳最经济的选择。」有意思的是，上个冬季，数据挖掘公司 Connotate 分析了 Airbnb 网站上的数据，发现房源集中的几个地方租价直线上涨，比如如哈林区、以及上文提到的 Bed-Stuy。当然，这有可能只是巧合，毕竟不是每个房产业者都想、并且能够将房产转为 Airbnb 短租专用的公寓——我那位邻居就懒得经常更新租赁合约。

　　那么，Airbnb 究竟是让纽约的租房环境变得更好，还是更坏?

　　这个问题至今无从定论，然而不同的人有不同的看法：Airbnb 官方、平台上的租赁双方、排斥 Airbnb 的老纽约人、包括钻着漏洞牟利的租客……他们都有自己的一套说辞。

　　尽管 Airbnb 始终坚称自家的服务出于善意，部分房产业主也并非逐利之辈，但这仍无法避免有部分人成为短租业务的牺牲者。 29 岁的互联网业者 Chris Dannen 就是个鲜明的例子。Dannen 在他在自己位于 Greenpoint 的公寓接待来自 Airbnb 的租客，而一年后，他接到了一份住房回收通知——房产公司计划将公寓改造为短租旅馆，以 199 美元的价格挂在 Airbnb 上出租。尽管如此，Dannen 仍然赞同 Airbnb 的理念。「作为一个 80 后，我觉得 Airbnb 很棒!通过它，我们得以和不同的人相遇、并结识。」不过，对于 Airbnb 当前的不作为，Dannen 也是蛮失望的，「现在回想起来，我敢说，Airbnb 肯定有预料到这种事情会发生，但是却什么都没做。」

　　事实上，Airbnb 在相关草案推出两年多之后，才在网站上贴出公告提醒人们，将公寓放到 Airbnb 上出租有可能违背法规或者公寓楼的相关条例。不过就算 Airbnb 给出了警示，相当一部分人也是直接忽略掉了这些信息——或是因为对于条例的漠视，或者是对 Airbnb 出租模式的坚持。我在 Airbnb 上搜了下自己位于 Bed-Stuy 的公寓楼，轻轻松松就发现有 5 个出租条目实际上是违法的……

　　其中的一位出租者，29 岁的兼职家教 Tory 就表示「嘿，这就像千年以来……嗯，至少数十年以来一直持续都模式一样——人们会在家里留宿其他人，一切租住关系都是口头协议，比如『嗯，我们要离开一阵子，房子你住着，回头给我 100 美元电费哈』」Tory 愤愤不平地说「难道现在因为有人把这种租赁关系统一规范化了，这事儿就变得违法了?我住在公寓里，付了钱，理所应当享受这暂时的所有权，房子当然可以随我心思来利用了。」

　　目前，在我们居住的 Bed-Stuy 地区，房产所有者看重 Airbnb 的短租利益，将公寓楼改建成短租性「旅馆」的可能性并不大。不过，数年前，经济适用房里的住户也无从想象我们这栋老式照明的公寓还有一栋体育馆会在对街建起来——讲到房地产的时候，纽约精神根本什么都不是。

　　某天下午我通过朋友引见了一位 40 岁的欧洲设计师 Rolf(当然，为保证个人利益，用的是化名)。Rolf 在 Airbnb 上挂着 3 套房子在出租：一套是他现在正住着的，放假出游的时候会租出去;一套靠近 West Side Highway 的公寓租给了一个欠他钱的俄国人;还有一套是位于 West Village，有房租管制的工作室：这套房子是 Rolf20 年前和前女友租下来的。如今 Rolf 娶了老婆有了家庭，可房子的主人还一直以为他和前女友一起住在那儿呢。Rolf 得意地笑道「啊，我们有好多『亲戚』时不时会来住一阵呢!」

　　当然，Rolf 对于转租条例的限制心知肚明，但他对于触犯条例可没有半点不安。在他看来，漏洞摆在那里，自己不钻别人也会钻。20 年前他还是从个律师身上学会这招的……

　　话说回来，Rolf 放在 Airbnb 上出租的房子挂的还不是自己的名字。Rolf 自得地用他浓浓的德国口音吹嘘道，「我用了假名字和假地址，照片也是从网上找来的——照片上是个年轻阳光的小伙子，我就是想让人们觉得，我会是个热情友好的房东。」Rolf 的做法也注定来他更爱 Airbnb 而非其他一些管制更为严格的网站。「在 VRBO 上，我得证明自己是个房产经纪人，还得出示相关租约什么的。」Rolf 还谈到，如果他手上资金再多点，会考虑再弄些房子放到 Airbnb 上出租。他大方地招呼道，「走，来一场不顾一切的狂欢!」

　　Rolf 的行为正为 Airbnb 的反对者提供了攻击素材。「这不就是助纣为虐么!」West Side 友邻联盟的 Tom Cayler 抨击道，「所有的这些，Airbnb、Flipkey、Homeaway、Stayonmyface……这些带来的都是灾难啊!它们霸占市场上一大批公寓!我根本看不到这样做的好处，除了少部分人能牟取暴利之外，市场上少了那么多居民公寓能有什么正面效果?」

　　Cayler 算是个地道的纽约人，住在时代广场附近带租金管制的公寓里。和多数 Airbnb 的反对者相似，Airbnb 在他看来就是个居心不良的新事物，不怀善意地想要把纽约古老的、美好的一面洗刷掉。就算是实打实的市场数据也无法说服他，Cayler 无法相信 Chesky 和 Gebbia 这两位艺术生的创业初衷是多么简单又美好的、关于分享的理念。他不满地咆哮道，「你知道他们为什么这么强势推广么?IPO!他们想要 IPO!这根本不是什么『关于分享』，根本就是『我我我!我要让我的 IPO 更顺利更漂亮!』。为了达到目的，他们才不介意把整个纽约弄得一团糟。」

　　「噢……不可能……这是不被允许的」当我将 Rolf 的造假事迹转述给 Chesky 的时候，他如此回应。「我们严打了很多造假行为……大部分的人都是实实在在出租房子的。」而针对「Airbnb 是否会对住房市场产生不良影响」，Chesky 则引用了一份报告来解释——Airbnb 的员工经常引用这份分析报告。分析报告的撰写者是来自加州大学伯克利分校的教授 Ken Rosen。在报告中，Rosen 教授分析道，Airbnb 这类分享租赁是不会影响到住房市场的，并且，更进一步分析，还可以看到租赁分享将有可能让更多家庭担负得起在都市租住的开销。

　　「不过，这个报告是由你们主导的呀!」我指出。

　　「好吧……」Chesky 稍显不快地回应道，「所以我们说得有其他人也来弄个研究报告。不过现在谁也没研究，那我们只能引用目前唯一的相关报告了呀。」

　　作为一家还算成熟的公司，Airbnb 多少显得有点敏感焦躁。此前，当纽约司法部要求 Airbnb 提交用户的相关资料时，Airbnb 就略有些被冒犯的不悦。在 Airbnb 看来，司法部过问具体运营相关细节的行为着实有些「管得太宽了」。

　　「这既浪费了时间，也浪费来执法部门的精力!」David Hantman 在官方博客上如此吐槽道。并玩笑着建议司法部「干脆上门把那些不合规矩的短租客赶出来列队铐走好了。」

　　他还写道，「如果你是大多数会在自己离家数周的时候把房子出租的千万纽约人之一，嘿，司法部现在可是要知道你姓甚名、谁身居何处呢!」

　　在 Atkin 的《品牌崇拜》那本书里，他将这种应对方式称为「魔鬼化他人」，他写道「在虚拟或者现实的情况下都好，当你描述出敌方、或者是演绎出一种威胁感的时候，将会刺激你的社区团体进一步理解己方的身份、团结性、并了悟与对方之间的分隔差异。」

　　任何反对的观点都被视作别有用心。「你难道不认为政府的态度过于强硬么?」Hantman 在午餐的时候谈到。「世上纷纷扰扰这么多事，凭什么要把 Airbnb 的分享观念看得如此糟糕?嘿，我看啊，是有点阴谋论的味道。我们都觉得政府索取资料的原因可不止表面上的那么冠冕堂皇。一定有些什么，我们也不知道的原因。」他意味深长地说道。

　　随后司法部作出让步，表示 Airbnb 只需要提供纽约区前 124 位房东资料即可。即便如此，Airbnb 仍然暗示，如此要求下，每个用户也都还有被获悉私人资料的可能。Hantman 在 Airbnb 的官博上写道，「如果司法部不能进一步说明调取这些资料的理由，那么很难真正了解到司法部门盯上这些用户的原因。」

　　司法部的发言人则回应称 Airbnb 行事不够坦诚。「我们已经一遍又一遍地公开声明，表示此举是为了定位纽约的不法房屋出租者。」发言人指出，这部分不法房东在过去三年中靠着非法房屋出租赚取了 6000 万美元的利润，手中资源较好的房东平均每年可收入 50 万美元，最差的手上至少也掌握着 10 套左右的可出租公寓。「因此，这部分人并不是 Airbnb 所强调、并主要服务的，需要勉强挣扎在生存线上的出租者。」

　　Airbnb 坚持称自己的业务没有影响到规章，甚至还提出可以沿用酒店旅馆的税率(当然，真要缴税最终还是出租的房东自行缴付)，可这个建议一提出就被断然拒绝了——「(哈，他们才不会同意，因为)这样就能让我们的商业模式彻底合法化了!」Hantman 如此解释道。不过 Airbnb 至今不愿在服务中增添控制性算法来防止同个出租者提供多套房源。

　　Chesky 解释道，有些城市是需要这类「手握多房源」多出租者——才能顺利提供各种各样的房源。在与司法部会面后，Airbnb 删掉了 2000 条违规出租的房源，对此，Chesky 表示，「嗯，他们都是不良房东……此前我们并不清楚在纽约有多少这类出租者。我们注意到的时候，发现他们提供的租赁服务大部分都很差，也遭到来不少投诉。我们并不支持这种不良的租赁行为，所以 Airbnb 删掉了这批房源。」当然，这并非长久之计。

　　不久前，关于 Airbnb 的一段视频在科技博客中广为流传。「如果你热衷于结识善良有爱的小伙伴，那么你一定会喜欢上这里的!」拍摄者晃着摄像机一边拍摄一边穿过一间 2 居室公寓里的 22 张气垫床。

　　对于这段视频，有两个较为正面的回应。一是乐天派的嬉笑应对「嗯，真的是能够认识很多人的节奏啊!」

　　还有，就是 Airbnb 极为少见地承认自己的用户群中「确实存在害群之马」。Hantman 坦言「Airbnb 是个初创公司。随着公司规模的增大，到了某个节点我们确实无法对所有的用户知根知底。我们是有一些问题需要处理应对。」他接着谈到，「但如果条件反射般地守旧拒绝，高喊着『噢!我的天!这东西，这新东西我们不懂不理解啊，赶紧停了停了』，这就过头了。大部分人还是接受 Airbnb 的，排斥的主要还是老一辈的人，不太了解新科技、不太接受创新、并且喜欢事物按照原有的轨迹发展下去。

　　司法部有位工作人员笑道，「没错，在很多人眼里，我们部门比较守旧，是得要赶紧跟上时代潮流。尤其是许多在硅谷发家的公司，都觉得自己身为互联网公司，可以不用 100% 遵守当地条律。」

　　1950 年出生的 Tom Cayler 更是嘲讽道，「某件事情很新潮，并不意味着它就值得去做。要知道，希特勒的纳粹运动也是曾是新潮流呢!」

　　喔，等等，我们聊的是什么来着?对了，是 Airbnb，一家本着「分享」的善意初衷成立的短租网站。让我们回到 Airbnb 上来。

　　劳动节后，Airbnb 同意向首席检查官提交重度用户的名单。同时，新一轮的地铁海报攻势再度展开，而这一次，Airbnb 代表的新租赁模式或许能更为纽约人所接受。

　　Chesky 表示，「我们热爱这座城市。也希望能够帮助我们所爱的城市。我们不怀一丝恶意，但毕竟，潘多拉魔盒已开，想要关上就不那么容易了。」

　　根据来自 Airbnb 最新的消息，有不少使用 Airbnb 的房东开始起诉这家公司，希望能够由此阻止 Airbnb 将他们的信息交到司法部那儿去。房东们的律师怒斥道，「他们(Airbnb)是叛徒!」然而，也正是这一群体，这个据称通过 Airbnb 年入 50 万美元的群体，可怜兮兮地称自己是「借助分享经济勉强在纽约活下来的人」。

　　9 月初，一群抗议者在市政厅门口汇集。彼时和我接洽中的 Airbnb 发言人匆匆中断电话交流，他的语调陡然一变「我们正在向非常不喜欢我们的一群人发出抗议!」

　　这群抗议者的组织名为「ShareBetter(分享更棒)」，抗议的对象则是我们熟悉的反对者的 Tom Cayler、Liz Krueger、Jaron Benjamin、Dick Gottfried。抗议活动后，ShareBetter 发布了一段仿 Airbnb 广告视频，高清的画质和视频内容都不禁让人猜想这个组织背后的支持者是……「酒店行业」，Airbnbn 在官博里得意洋洋地写道。

　　关于 Airbnb 的征战仍在继续，显然，无论贫富老少，没有人会是这场纷争的赢家。但看着这杂乱纷争，可以鲜明感觉到，所谓的纽约的精神正贯穿其中，并未走远。

　　前言：传统农产品转型互联网做电商是目前的一个趋势，也是转型互联网后的一个暴力产品。如今，不少传统农产品企业和创业者瞄准农产品转型互联网这块。那么，今天A5站长网SEO团队采访了一位用互联网思维做传统农产品土蜂蜜的朋友，他现在做了当地最大的养蜂基地，然后每天在互联网上销售几百斤蜂蜜。他之前一直都在线下卖蜂蜜，后来因为有局限性而转型互联网做电商。

　　到目前为止，他成功的把传统农产品完美转型互联网，而且现在是行业里比较大的蜂蜜厂家。对于他的转型，我们做了一些采访，他分享了自己的一些互联网上的思维和营销经验，他希望可以通过下面的访谈来帮助更多的传统农产品转型互联网，让更多的农产品在互联网上发展起来。

　　传统农产品的现场图片：

　　以下是文字实录：

　　A5站长网SEO团队：你好，养蜂哥，跟大家介绍下自己吧。

　　养蜂哥：大家好，我叫胡垂章，网名叫养蜂哥，江西省修水县人。13年8月份辞去工作回到山区农村老家跟爸爸一起养蜂。目前将线下的传统营销模式搬到了线上，也完美的融入了互联网并做电商。

　　A5站长网SEO团队：当初为什么要选择做养蜂这个行业呢?出于什么原因呢?没打算找一份稳定的工作做吗?

　　养蜂哥：我选择回家来养蜂，主要我爸爸一直就是养蜂的，他从十六岁时就开始跟我爷爷学养蜂。所以，我们家一直都养蜂，我也开始学养蜂。其实，我大学毕业后也一直在外面工作，之间也跟朋友一起合伙做过一些小生意但都没有成功。在13年的时候认识了一些做网络营销的朋友，然后我就把家里的情况跟他们聊了一下，当时他们的建议是叫我回家来做，还说农产品这块是未来的趋势，再加上我家是做实业的，所以更占优势。于是，他们教了我一些在简单的网上营销方法。

　　还有，那时家里取蜜忙不过来的时候我都会请假回来帮忙，同时也会给同事带一些蜂蜜吃。后来有不少同事跟我说，你还不如回家去卖自家的土蜂蜜呢，这样就比上班强，而且你的蜂蜜非常不错，如果卖起来了收益肯定不错。就这样，我在13年8月份的时候辞去了工作并回来跟爸爸一起养蜂卖蜂蜜，因为爸爸年纪也越来越大，所以那时候就决定回来帮忙。

　　A5站长网SEO团队：你同事说的很对，因为你家里是有实体养蜂基地的，所以自己创业养蜂卖蜂蜜是有很大的发展趋势，在结合这个发展迅速的互联网，转型电商用互联网思维卖农产品是没问题的，尤其是把农村的产品卖给大城市的人。蜂蜜是一款养生保健食品，男女老少都可以食用。

　　A5站长网SEO团队：在线下养蜂基地养蜂产蜜并通过传统的模式去营销，盈利已经不错了。那后来为什么想转型电商，通过互联网营销你的产品呢?是不是看到转型后的一些趋势呢?

　　养蜂哥：其实我在10年的时候也开过淘宝店，但那时不懂淘宝的运营方法，导致我一个星期都没有卖出去一斤，所以那时就放弃了，后来也就没怎么相信淘宝能够给农村做电商带来效益。以前家里的蜂蜜都是统一卖给收购商，他们会把价格压的很低。因为我平时最喜欢看的是一些新闻类节目，还有在外面上班的时候，经常会带一些自家产的蜂蜜到本地的同事家玩，后来他们家人尝了我家的蜂蜜后，说这些东西在城市是很难买到的，而且这些东西也非常养生，一般城市里的人都喜欢吃这些补品。再加上有网上朋友说教我方法，所以就抱着创业的态度决定回来试一下，好与不好都得要总结失败和成功的经验。后来，通过他们教我的一些网络营销方法，慢慢有了一个二个固定的顾客。后来无意中在A5站长网这个网站结识了A5站长网SEO工程师黄忠，其实我接触微信、网站、QQ空间等社会化工具就是他告诉我的，通过他让我认识了互联网，对互联网和移动互联网这块也越来越熟悉，所以很感谢A5黄忠。后来，我选择了微信就一直在微信上混了，因为我想专注一种营销工具去做。其实现在也在做独立网站和自媒体这块。

　　A5站长网SEO团队：目前，你认为农产品土蜂蜜转型电商后，能够给你带来哪些好处?

　　养蜂哥：我就说一下自己的感受吧，我觉得通过互联网来销售土蜂蜜，是没有地域的限制，自从我接触微信以来，相对我们这些小卖家来说会更有一定的优势，只要我们真诚的跟用户交流，把用户当作朋友，每天都为用户分享养生和选择蜂蜜方面的知识，时间长了、信任了，他们也会乐意去帮你去宣传。关于趋势这个东西我也谈不好，我只知道以后利用手机等移动设备来从事网络销售，这是一个发展方向。另外就是独立电商网站这块，我现在也是慢慢在筹备做独立电商网站，争取做到最出最好的蜂蜜电商网站。

　　就拿我的农产品土蜂蜜来说吧，通过我在网上的销售，给我家带了更高的收入，因为以前统一买收购商和厂家价格都由他们说的算，加上本地养蜂的比较多，本地市场也非常的有限，而互联网就不一样了，可以把放大有限，让各种各样的人在互联网上看到我的农产品。同时，也可以让更多的朋友喝上真正的天然无加工的纯土蜂蜜，我和黄兄你不就是这样认识的吗?

　　A5站长网SEO团队：是的，互联网无奇不有，谁都不知道互联网的明天究竟会发生什么，发展成什么样。而且互联网的用户是广阔的，不受限制的，每天都有各种各样的人加入互联网。拿腾讯的QQ来说，同时在线几个亿，网民群体很大。

　　A5站长网SEO团队：转型电商之后，你在互联网上是怎么对自己的农产品蜂蜜进行营销的?现在卖蜂蜜的非常多，竞争也是很激烈，光淘宝上的就够竞争的了。不知你在这块是怎么去营销的?利用了哪些平台或工具，对这块有什么建议吗?

　　养蜂哥：我现在主要就是通过微信和QQ空间这两个平台为主要销售渠道，其实前期的我就是在做自媒体这块，现在已经开始着手独立电商网站这块，当用户群体越来越大，我会加大力度发展独立电商网站。而且，前期是有做预定模式，因为供应量所以部分采用预定。其实现在不管做什么，竞争都是一样激烈的，如果要想在这个竞争激烈的网络上生存下去，我认为第一要知道你的用户在哪里，第二要了解用户的需求是什么，第三要了解用户的痛点是什么。刚开始的时候我也准备去搞一下看上去高大上的包装等，但我跟很多经常吃蜂蜜的朋友聊了一下，问问他们的一些建议以及客户的反馈信息。很多人告诉我，其实没必要那样做，如果我那样做就失去了农家的原生态味道。当然，我认为我做的最好的一点就是真实，有了真实感，把自己脱光光的展现给所有人，那么这才是最好的。因为，用户最喜欢的就是这样的你。

　　我记得湖南大学有一位老师，10月分来买蜂蜜的时候跟我说，她在我QQ空间上关注我一年了。我相信，是我的坚持得到了她对我的信任。

　　关于建议，我还是要感谢A5黄忠(微信/qq：3870284)，是他告诉了我什么是互联网思维，然后用互联网思维去做好线上营销。这个互联网思维是：专注，极致，快，口碑。然后复制小米模式去做农产品，结构效果比我想象中的要强大很多倍。这里，我把互联网思维分享给大家，大家可以点击这篇文章：《传统企业做电商必懂的互联网思维：专注、极致、快、口碑》。最后，还有一个，就是和用户做朋友，让用户参与进来，这个是最大的元素，具体可以参考我刚才推荐的那个文章地址。

　　A5站长网SEO团队：是的，农产品就得要农村的特色，不然就失去了农村的原生态味道。现在的农村产品都是卖给城市人群，所以城市的人 更希望是吃到最原始的农村产品。就像我们徐州丰县的苹果，通过百度竞价网盟营销，月入30万，因为丰县的苹果是无毒无公害的，而且长的丑、但味道非常好，因为他们把自己中的苹果的差异化突出了，而且是自己家中的苹果，所以更多城市人都想买他们的苹果。

　　你那朋友关注你一年的朋友，肯定是想看到更多的关于你的内容，这样他才能放心的购买。

　　养蜂哥：是啊，因为我平时都会把蜂厂的动态及时的发布在空间和微信上

　　A5站长网SEO团队：通过互联网营销农产品蜂蜜这么久了，现在日均的盈利大概是多少?在做的过程中，有没有自己的一些独特模式呢?可以谈谈你的模式。

　　从去年刚回来的时候，有时三四天都卖不出去，到现在平均一天也有一百到两百多斤的销量吧，高蜂一天最多的能做到五百来斤。其实更多的是高质的纯天然蜂蜜用低价格卖出，淘宝上200-300元的都有，而我的定价在100-200之间，很多客户都说我的蜂蜜这么便宜，蜜度也非常搞。其实我没有特别的模式，唯一做的就真实在呈现在大家的面前。加上自己也不会特别的营销，那时我就想我不会那些，我就真真实实的做自己。再加上互联网的一些营销专家给予我的一些建议，也感谢参与感那本书让我对小米模式有了更深的了解，把产品盈利再次提高。

　　像现在我的名片和有一些不会的店铺装修等，都是一些顾客朋友无私的帮我。而且，对于客户，不管顾客有什么问题我都会耐心的去回答，前两天有一个顾客买了我家的蜂蜜不放心，后来自己就到淘宝上买了三家的蜂蜜来对比，最终才认可我家的

　　A5站长网SEO团队：也就是，把自己的真实一面展现给大众，一点点的分享养生或蜂蜜的一些知识，然后慢慢的做忠诚度，最终让用户信任你。

　　养蜂哥：是的，因为别的我也不会，唯一能做的也就这点。

　　还有我现在的主要顾客来源都是顾客朋友介绍来的，现在的口碑也是一天比一天好。

　　我记得第一次你送我的蜂蜜，是采用免费营销。也就是你把蜂蜜送给一些在在互联网上的好朋友。后来我收到蜂蜜吃了一些后，发现这蜂蜜非常不错，而且纯度很高，然后我推荐办公室的同事购买的。其实，这么做的话也是在无形中发生了口碑，让用户口口相传，通过口碑让更多人选择购买你的蜂蜜。

　　养蜂哥：是的，我记得去年只取到了三十多斤纯的野桂花土蜂蜜，我拿出差不多二十斤来送给一些网上的朋友品尝，纯的野桂花蜂蜜是极难取到的，有时四五年都取不到一点。

　　A5站长网SEO团队：那么，你做农产品转型电商这么久了，对其他人做农产品电商这块 有什么好的建议吗?因为现在农产品越来越多人在做，可以说是暴利产品了。

　　我个人认为，把自己的产品从一开始就慢慢的呈现给朋友，一步一步的介绍，最重要的就是要让人相信你，这样朋友会认为你是一个靠谱的人就行了。我认为开始的时候不要一味的去跟别人比，而是想着让自己怎么先生存下去，而且也不要一开始就去打广告，要慢慢的分享自己的故事和养生知识。未来，故事营销也是一个趋势，其实小米也一直在做故事营销，一个简单的故事就可以起到营销的作用。

　　而我做蜂蜜跟其他人的有所不同，就是让朋友时时都能了解养蜂基地的动态信息，还有就是要多学习一些产品的专业知识，然后去分享。其实我前期就是拿钱砸服务，服务好了口碑就好了。

　　我认为营销再好，最终都是要回归到产品的本质，产品的好，才是真的好，产品不好，营销做的再好也是白搭。

　　A5站长网SEO团队：是的，利用互联网思维去做线上的产品，一定要专注做一款产品，把这块产品做到极致，且每天都要收集用户的建议和反馈，然后每周对产品进行迭代式更新改善。再者，要不断的为用户分享知识，尽心尽力的为用户服务，把用户当作最好的朋友，帮助用户解决这块的问题，从而忠诚度慢慢的就形成了，最终的口碑也慢慢的形成了，纵使让用户主动参与并帮你宣传。

　　养蜂哥：是的，当你有了第一批忠实的顾客就好了，因为他们就是你的传播火种。

　　A5站长网SEO团队：对于农村做电商，有什么好的建议吗?现在农村做电商越来越多了，很多人都不懂怎么去利用互联网营销，这个是最大的阻碍。

　　在农村创业会更难一点，运输这一块我想是最大的阻碍。在农村创业的朋友最开始的时候就要解决运输这一块。在农村的优势就是费用比低，如果资金有限可以试着慢慢做。像我刚开始回来做的时候，邻居都说我整天就呆在家里，也不出去工作，你要学会承受的起邻居及朋友的冷眼。当你有一点成绩了，这一切都不是问题。送给跟我一样在农村创业的朋友一句话，心不要太急，不管别人和家人说什么也不要动摇你回来的初心，一切难困都会过去的。

　　A5站长网SEO团队：养蜂哥(微信：1213625522)的建议很不错，只要坚持下去，任何问题都不是问题，后期做独立电商网站，也提前祝你网站越做越大。当然，也希望更多成功的传统企业转型电商可以加入我们的企业名人访谈。谢谢!

　　作为Nextdoor的中国效仿者，社区O2O正成为下一个蓝海，但眼下，社区O2O正经历冰火两重天的境地，一方面是BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)等巨头的试水以及资本的强势介入，一方面则是社区O2O公司产品薄弱，没有抓住用户痛点，线下资源整合难，社区O2O是不是伪命题?如何撬动最后一公里蓝海?一系列问题接踵而至。　　叮咚小区收缩战线　　火热的社区O2O市场突现变局。　　近日，一则关于叮咚小区资金链

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　　原标题：多方混战社区O2O 细分服务互联网化成挑战　　每经记者赵娜发自北京　　有人说，未来的互联网流量主要来自于两个领域——以90后为代表的线上社区及以60后为代表的线下社区。甚至有人预测，社区020的支流型服务商未来可能会出现淘宝级体量的公司，并与京东、阿里巴巴等主干型服务商分庭而立。　　在这场未来之战中，目前参与者主要有三类：顺丰嘿客、彩生活等传统行业从业者;收货宝

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　　[导读] 餐饮业需要转型主要是因为这个行业太过原始：其背后①大资本进入②规模运营，单店转为平台化盈利③强强联合，寡头出现整合供应链④多方共赢，与其他行业深度融合⑤成长蜕变，生物医药智能改变世界。

　　在上一篇文章中，我们讲述了餐饮企业O2O联盟实施的具体内容和方法，在这一篇文章中我们将对餐饮产业目前面临转型的问题及未来发展作更深度的解析。餐饮转型最大的改变需要从投资角度去完成，从以前的独资或三五个人开个饭馆转变成众筹。餐饮投资行为在进行十分大的转变，从以前的小本经营转变为集团型投资。如黄太吉联手华谊兄弟投资叫个鸭子。

　　在第七期餐饮O2O之道沙龙现场，何庠锟说餐饮业为什么需要转型，主要是因为这个行业太过原始。原始餐饮业就像块泥巴，从业者可以捏出各种形象的物品。当大资本进入之后，餐饮就有从泥巴烧成陶瓷的机会。从泥巴到陶瓷的过程，也就是餐饮产业成熟的过程。

　　一、大资本进入 共赢思维颠覆发展

　　餐饮行业的大变化首先是大资本，大量的资本进入行业。其次是大知本，大量高端人才开始跨界进入餐饮行业。此二者的进入将对餐饮行业产生翻天覆地的变化。从投资行为改变整个餐饮行业的经营行为和管理行为。餐饮行业的投资会越来越大，其从以前的小店经营，发展到小而美连锁化经营。

　　餐饮行业的“三高”(房租、人工、原材料)是时代进步必然会带来的影响。餐饮的小而美其实是告诉我们要转型了，别看不起单点切入的小产品，同时需要有共赢的思维意思。互联网背后是公开的、透明的、利他、共赢的运作模式。此共赢包括和员工共赢、用户共赢、供应商共赢等。从整个投资理念上，老板的利他和共赢思维将决定企业的生死存亡。从给员工工资的雇佣模式，转变成为将员工变成合伙人的方式，从根本上改变餐饮经营落后的状况。

　　二、规模运营 单店转为平台化盈利

　　如果餐饮借助互联网从开一个店扩张为开一百家店，其通过持股、参股的方式扩大经营主体，便能集中群体智慧将企业发展推向更高高度。通过股权结构改变，对餐饮企业经营管理进行调整。通过资源整合与兑换，扩大企业规模，让企业变得更强。通过把利润藏富于员工，通过技术手段砍去餐饮经营中的多余环节，实现从田间到餐厅的直接交易。物联网、互联网、物流体系的成功，大农业的需要都能帮助实现从农田到餐桌。

　　消费者的购买行为未来会发生翻天覆地的变化，线上的品牌将不断向线下深入。餐饮行业的标准化非常难，其产品、业务流程、盈利模式、投资行为、监管体系的标准化还有很长一段路要走。为什么呢?是因为缺乏标杆企业。未来一两年，会有更多基于跨界的餐饮企业脱颖而出。餐饮O2O平台将帮助更多餐饮企业成为寡头或者让自己成为寡头。如大型餐饮集团有无数个餐饮品牌，这些品牌的生老病死将会成为一个非常正常的现象，其更重要的作用是对餐饮供应链的整合。

　　三、强强联合 寡头出现整合供应链

　　餐饮未来会出现垄断或相对的寡头企业，只有出现寡头，资源才能够得到整合，这是个必然现象。在商户端，寡头的议价能力、整合能力会更强，同时其将有更多实力与政府资源结合。

　　在用户端，其对用户的宣传力度也会更强。对商业地产和对政府的议价，能够从源头解决房价高、人工工资高、原材料高的问题。从百货成为商业地产主业，转换成体验式服务的餐饮成为主业。用餐饮吸引住消费者，因为顾客的就餐时间会更长，而买衣服的交易时间会相对较短。通过餐饮增加顾客逗留时间，以增加其购买机会。现在许多商场倒贴钱让绿茶、外婆家等高人气品牌入驻，其主要目的是吸引客流。

　　四、多方共赢 与其他行业深度融合

　　餐饮不止是应该与互联网融合，理论上讲，餐饮与其他所有行业都可以融合以推进行业转变。它可以与娱乐行业结合，实现餐饮造星计划。其通过与商业地产结合可以共同寻求转型，餐饮的体验式业态对商业地产O2O而言至关重要。餐饮和互联网融合跨界这是一个必然的事情，且速度会比我们想象的快得多。那为什么餐饮O2O在市场中会如此受关注呢?原因是互联网企业估值高。估值高会让企业不断丰富企业内容和故事，如黄太吉和雕爷牛腩现在的估值就是典型。其投资回报率让其在市场中备受关注。

　　餐饮行业的O2O并不是最前沿的，未来智慧地球、智慧城市、智慧餐厅等基于互联网的技术来改造行业。为什么大家现在谈到的都是互联网思维而不是互联网技术呢?是因为当下大量的餐饮人士缺乏互联网思维，更难以去理解互联网技术。现在餐饮互联网处于普及思想的阶段，而不是因为互联网思维有多牛逼。通过宣传与推广让其普通化，才能更好地在市场中获得发展。

　　五、成长蜕变 生物医药智能改变世界

　　所有的业态都是从粗犷到精细，如淘宝的成功是让消费者花更少的钱去买到更好的产品，以后则是花更少的钱甚至不花钱去享受到更好的产品。餐饮行业也是如此，初期的时候是严重无序浪费。现在餐饮行业则在想办办法从竞争当中脱颖而出，而互联网思维告诉我们，跨界时代已经来了。它不仅是指餐饮行业的跨界，很有可能是生物医药，如通过药片就可以解决生存问题。如美国海军陆战队，他们去执行任务的时候，食品就是高能量的药片。这就预示着未来大众的生活也在朝这个方向发展，因为几乎所有最新的科技最先运用都是在军事领域，其将成本摊薄以后就会不断向大众化深入扩展。

　　未来餐饮行业最大的冲击应该是来自生物医药。现在全球资源大量浪费，虽然产品每年都在上升，但都是以破坏土地资源为代价。食物是为了满足身体需要，未来通过在线选择不同口味如鱼香肉丝、宫保鸡丁口味，让神经系统有相关感受，完全能够满足人体生理需要、心理需要。这样的变化也许三五十年，也许十年二十年就会实现。如果这样，餐饮产业有可能会发生巨大的变化，而这些变化也是餐饮市场所期待的。

　　[导读] 分享经济这种模式最早由Airbnb创造。在这种全新的经济模式中，人们将自己拥有的闲置资源分享出来供他人有偿使用。由此可以看到，在这一经济模式下市场的供给中，分享者——也就是“人”的因素非常重要。

　　从常规做法来说，O2O无非是将已有的线下资源迅速扫到线上平台，由用户在线上做出决策、完成交易环节，再到线下去进行交付，供用户使用、体验。但是在小猪短租看来，这个过程远没有这么简单。虽然在线短租行业属于O2O领域，但加上“分享经济”的标签后，又会有着很大的不同。

　　众所周知，分享经济这种模式最早由Airbnb创造。在这种全新的经济模式中，人们将自己拥有的闲置资源分享出来供他人有偿使用。由此可以看到，在这一经济模式下市场的供给中，分享者——也就是“人”的因素非常重要。

　　供给的背后，人的价值至关重要

　　据小猪短租CEO陈驰介绍，网站正式上线后，当时的市场环境中根本找不到这种真正由个人分享出的短租房，大多是一些由中介等方面维护的房源。也就是说，在当时已有的市场环境下，供给的主体还停留在“房源”这一层面上。基于对分享经济模式的深入理解，小猪短租团队坚信在市场供给的背后，人——也就是分享者的价值至关重要。因此即便是在那样的环境下，他们也不愿意选择去走那个所谓的“捷径”，简单地把市场中已有的房源直接搬到线上平台。好在经过一段迷茫之后，他们发现可以沿着自己的社交路径去尝试获取个人房东。

　　建团队，为更好地服务个人房东

　　当早期的个人房东进来后，很多问题也随之而来，例如大多数房东在刚接触这种全新的模式时都会产生“我的房子适不适合做短租”、“我该怎么做”等类似的疑问。传统的O2O领域根本不存在这种现象，但在“分享经济”标签下的O2O领域，这变成了一个核心问题，将决定着市场供给的质量。

　　对此，小猪短租的做法是，成立一支专门服务个人房东的线下运营团队，从这些细节问题入手，同时也会帮助房东提供房源的简单装饰建议、上线后的定价/调价，以及初期接待房客时要注意的问题等。在这个线下运营团队的协助下，房源顺利上线，房东们也准备开始接待房客了。但是问题又来了，房东和房客怎样互相选择?好在小猪短租的初创团队都有着自己做短租房东的经历，针对这种情况他们也有着自己独特的解决方式。

　　用人情味，拉近陌生人间的距离

　　在小猪短租平台，一旦房客选择了自己心仪的房源之后，便需要和房东开始进行充分的线上沟通。沟通的内容围绕双方所关注的一些问题，例如房客关心房子的情况、是否可以带宠物，是否需要押金、卫生如何打扫等;而房东则关注对方的生活习惯、来此地的目的等等。当然，只有在房东和房客双方达成一致后，该笔交易才会继续进行。而在具体入住后，双方也会产生更多的交互行为。由此可以发现，在整个交易过程中，社交元素不可避免。

　　当然这一切都建立在事先对房东和房客真实身份信息进行验证的基础上。就像小猪短租CEO陈驰所说，当房东和房客的真实身份被锁定后，两个陌生人间的关系被还原到了熟人社会，双方都会开始自觉约束自己的行为，在整个交易过程中也会流露出更多的人情味。例如房客为了感谢房东的照顾，寄来家乡特产;而房东则会邀请房客一起购物游玩、共进晚餐等等。在这种环境下，不管是房东还是房客，双方的体验都会得到保证。而在这个过程中始终存在的社交行为，则进一步提高了用户粘性，有利于促成用户的多次交易。如此一来，整个平台都可以始终得到健康、有序的发展。

　　“优胜劣汰”法则，确保始终提供优质供给

　　传统O2O模式中，消费者在线上下单之后，线下仅作交付、体验。而加入了“分享经济”的标签后，交易双方的身份均落地到了线下的普通人身上，该如何确保房东和房客双方都能够在交易过程中能适当约束自己的行为。小猪短租的做法是，引入房东和房客互评机制。

　　在小猪短租网站的房源列表页上，一套完善的运营规则决定着房源排列的先后顺序，并且这一结果只能受房源质量、房东服务质量、房客点评情况等因素影响，无法人为干涉。如此一来，平台上那些得到认可的房东则会更加容易地被房客搜索到，进而得到更多订单;而小猪短租平台则能够确保始终向市场提供优质供给。同时由于房客和房东的互评机制，房客的行为也能得到一定的约束。

　　在分享经济模式下，市场供给的根本在于个人。而在这种“分享经济”标签下的特殊O2O领域中，每个交易的背后则都有一个具体的社交关系存在。小猪短租选择做“分享经济”标签下的O2O，靠着逢山开路、遇水搭桥的做法渐渐积累出了自己的核心优势。目前除短租行业以外，包括租车在内的多个传统行业都在向“分享经济”标签、O2O领域靠拢，不妨参考一下小猪短租的做法，也许会收到意想不到的效果。

　　作者：孙鹏，，微信号w_supermo。

　　2014年11月份的第一个周，各种忙。

　　在写这篇文章之前，想问经常写文章的同学，你是标题党吗?你认为写文章最重要的是什么?

　　可能很多人认为内容最重要，当然也有很多人认为文章的框架最重要。其实，这两种说法都不能被判定为是错误的，因为审核文章的出发点不同，结果也就不同。

　　那么，对于文章而言，第一重要的是什么呢?

　　标题。

　　不久前，我做了一段时间的邮件群发，是卖面膜的，但是邮件的主题跟面膜没有任何的关系，邮件阅读率达到了80%。是什么原因?标题。

　　我采用的标题都是一些乱七八糟的文字，不是帅哥，就是美女，很低俗，但是有效果。

　　而当我采用面膜作为邮件的主题时，邮件打开率低的可怜。

　　那么，究竟什么标题才能够吸引用户打开呢?

　　木春老师分享了几种写标题的方法，我觉得可以尝试一下。

　　一、常规标题

　　这种是最常见的，读者一看就大概能猜到文章的主题内容，适合普通文章之用，如果是软文的话，就不太适合了。

　　比如：

　　1、小米为何不向高端市场亮剑?

　　2、P2P监管无解?法有授权即可为

　　二、带数字型标题

　　此类标题也是比较常见的。比如：

　　1、小米估值真值400亿美元?

　　2、Tesla市值蒸发60亿美元,这就对了

　　这种类型的标题也是比较常见的，在微信朋友圈、QQ空间、甚至是一些专栏，都能看到比较醒目的数字，但是切忌，不可滥用。

　　三、疑问型标题

　　这类标题之前我常用，在百字会写的前几十篇文章的标题都是疑问式的标题，很好用，点击量也不错。

　　四、吹牛型标题

　　这种类型的标题更是常见，已经被滥用了。比如：

　　1、微信朋友圈营销，我从0开始到月盈利5W

　　2、新手入淘3个月，月流水10W，我是这样做到的

　　3、日入万元，他是怎么做到的!

　　其实，还有更夸张的，大家都见怪不怪了。

　　五、特定群体型标题

　　这种类型的标题是写给特定的人群看的，一般具有明显的行业特征。当然，此种类型的文章波及的范围也会很广泛，能引来一大堆凑热闹的人。

　　六、沾光型标题

　　这种标题能有一箭双雕的效果，不信请看示例：

　　1、我向马云讨教三个问题(PS：马云不认识我，也不会回答的)

　　2、横店偶遇范冰冰，她说要和我合影(事实是我缠着范冰冰要合影)

　　3、林志颖不老的秘密(不用看也知道这个秘密肯定跟我或我的产品有关系)

　　七、颠覆性标题

　　怎么叫颠覆?就是不按常理出牌。这种标题多见于活跃度比较高的论坛，我对这方面不是很了解，就不多做介绍了，有兴趣的朋友可以先了解一下。

　　以上介绍的几种抒写标题的方法，但是并不限定，在很多时候，我们常常会把某几种方法结合起来使用，则能够达到意想不到的效果。

　　文：祝子庆，互联网圈的小学生，期待与您交流。